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第11章◆笨女人没心没肺地帮别人聪明女人先努力充实自己（第2页）

各类媒体里，她拥有一大帮记者编辑朋友，娱乐、经济、体育记者一应俱全，办宴会展会，她的人脉资源可以一直从主持人、明星延伸到诸如食物安排之类的所有细节，还有政府部门上上下下的工作人员，朱艳艳也都混了个脸热。人生中的第一份工作，无疑为朱艳艳打开了一扇门，也为她积累了第一桶金--人脉的无形资产。

不过真正体会到人脉资源的价值，还是源于一件小事。当时有一个朋友在策划一个记者招待会，发布新闻，但是他自己和媒体不熟悉，就找人帮忙联系相关的记者。朱艳艳说，这是她第一次强烈感受到市场对于公关服务的需求，有需求就有市场，这令她萌发了创业的念头。而20世纪80年代中期，处于市场转型期的上海，甚至没几个人知道公关是什么，以至于当她在工商局办理工商登记的时候，工作人员要求给公共关系公司改个名字，理由就是从来没看到过。不过在她的坚持下，上海最早的本土公关公司之一--“视点公关公司”就这样上马了。

创业的初期总是难熬的。公司一共几个员工，每天的工作就是寻找客户。一开始是查黄页，打电话给4A广告公司，还有一些潜在的客户，或者干脆到他们公司去。但是很快就发现，收效甚微。这些公司如果没有预算，没有相关的活动经费，是根本不会考虑你的任何建议的。而且对于不知根不知底的公司，客户不敢用你。残酷的现实让朱艳艳明白了熟人介绍的重要性。后来的第一个转机发生在1996年。朱艳艳的一个朋友在一家美资的自来水管公司工作。这个朋友告诉她，公司需要做些媒体公关，但是没有太多的预算。直觉告诉她这是一个机会。虽然只是写写新闻发布稿、和媒体记者联络的简单活儿，朱艳艳还是十二万分用心地去经营，不放弃任何给别人留下好印象的机会。

第二年，朱艳艳争取到了第二个客户。当时哈根达斯推出最早的冰激凌月饼，然后把广告业务部分交给一家4A广告公司全权负责。不过在当时外资的广告公司和国内的媒体少有交情，于是就自然而然想起了朱艳艳，把这部分的业务转分包给她。依靠媒体关系这笔独特的资源，她尝试最大限度地挖掘其中的潜力。几次小试牛刀后，公司逐渐步入了正轨。被朱艳艳称为转折点的客户是美国的家用电器巨头惠而浦。外国公司对公共关系是非常重视的，而且也有请公关公司服务的习惯。当时惠而浦进入中国市场没几年，几乎是一年换一家公关公司，但一直没有找到一家满意的公司。1997年年底，眼看着上一家公关公司的合约即将到期，朱艳艳的一位在惠而浦工作的朋友向老板引见了她。

对这次期待已久的见面，朱艳艳做了充分的准备。短短的十几分钟内，她行云流水般的讲述恰到好处地解释了公司能为惠而浦提供的服务。老板随即拍板，OK，就用你们吧！

之后就一发不可收拾了。联合利华旗下的诸多品牌，比如力士、多芬、奥妙，还有其他世界500强公司像三菱电机、通用磨坊等，都成为了朱艳艳的客户，而且最令她骄傲的是，这些客户的忠诚度极高，至少到现在还没有炒她鱿鱼的。而随着经验的成熟，她们的业务也从原来简单的媒体联系，发展到策划活动、政府关系和公共事务、社区关系、危机公关、全球新闻发言人等。

依靠2001年一手策划奥妙新妈妈大赛，朱艳艳还成为了首位获得国际金鹅毛笔奖的中国公关人。这让朱艳艳走上了事业的另一个高峰。

“美女经济”正在成为现实中一个让人避无可避的词汇不断出现。甚至有公司喊出了“打造成中国美女经济的第一品牌，成为美女经济海洋中扬帆远航的航空母舰”的口号。漂亮女人，一次上镜，一个广告，一次表演，都能带来滚滚的财运。在模特、影视媒体业，漂亮女人的价值就尤为突出。漂亮女人在职场打扮要得体、有个性，这样才能更加突出自己的独特气质，才能使自己有更大的赚钱资本。

个性是女人的名片

个性色彩强烈的女性，常具有一种震撼人心的魅力，这是因为她常能掀起心灵的风暴，从风度、气质上表达丰富的内心世界和深层的吸引力。她们大多具有很强的自尊心、自信心和进取心。

特殊的个性，会造就一个女人的独特魅力，这种魅力会使你有别于其他人，独树一帜。你的个性是通过言行举止、衣着打扮表现出来的，也可通过你独特的行事作风和处世原则表现出来，它会形成一种气质、一种风度。它会帮助你在人群中自然而然地凸现自己，为人们所认识；在无形之中也会对别人产生某种影响力，激发别人对你的信心和兴趣，你也可能因而吸引到一大批的奉同道合者，共创美好的事业。从这些意义上讲，个性是一种力量，更是一种资产。

一个有个性有魅力的女人，自身有独到的吸引人之处，能更好地处理人际关系从而赢得人们与社会的尊重。这样的女人无论是在工作上还是在生意场上，都能获得最大的成功。

2006年胡润女富豪榜以5亿元排行第48位的谭海音，就是一个个性与魅力兼备的女人，她平和、宽容、真诚、坦率，她做易趣CEO，兼具时尚与沉稳，做得信心十足，底蕴十足，赢得同行与属下许多的夸赞。

谭海音是麦肯锡咨询公司雇用的中国首名本科咨询员，哈佛大学的MBA。她在麦肯锡干了3年，全球也跑了不少地方，独立地做了很多事，后来她发觉自己做一颗永不生锈的螺丝钉，这时自己觉得该读书了。1997年，她考取哈佛的MBA。麦肯锡咨询公司给了她9万美元的资助，但前提是读完书后至少还得回原公司工作两年。毕业后的谭海音希望在事业上能有新的东西，她喜欢开拓新的行业、接受新的挑战，她决定回国独立创业，这就是她的独特个性，她宁愿背负着9万美元的债务，也勇于顶着压力离开麦肯锡咨询公司。

压力也是动力。

她后来说：“但我还是要做我想做的事，我相信凭自己的能力肯定能还这个债。”

回国后的谭海音与同学邵亦波一起创业做网站。当时国内互联网行业机会非常多，但游戏规则尚未建立，风险也很大。“但对我们这些不怕输，不怕挑战，愿意在模糊不清环境里工作的人，这却是很有吸引力的事情。”有个性的谭海音说。做易趣，做拍卖网站。从1999年8月18日易趣开通至今，已有350万名注册用户，累计登录商品逾2000万件，线上交易量总计达78亿元人民币。现在易趣“每4秒就有1件新登商品，每2秒就有1个买家出价，每5秒就有1件商品成功卖出”。易趣网已成为全球最大的中文网上交易平台。2002年3月，易趣吸引了世界最成功的电子商务公司eBay的3000万美元的投资，并与其结成战略合作伙伴关系。2005年，eBay对易趣网追加15亿美元的投资，易趣取得了非常大的成功，谭海音的个性与魅力也为她带来了巨大的金钱与人缘财富。

“易趣最高管理层有着中西结合的优势：海音是公司的文化中枢，我是头脑中枢。”这是董事长邵亦波对易趣管理团队的评价。

很难想象谭海音板起面孔教训别人是一副什么样子，她给人更多的感觉是平和温婉，很关切别人的情绪，而且与员工之间非常平等。谭海音很注重和员工的沟通方式，更希望通过自己的言行证明自己的能力。她不愿意把自己弄得很严肃很凶。这个行业是需要热情与创新的，管理得太严格了，会挫伤大家的感情和积极性。

在易趣，员工有事可以直接找董事长和执行总裁去谈。开会的时候，也没有繁文缛节，没有正襟危坐，只有开诚布公。

谭海音说，在企业管理上，互联网企业与饼干厂没有什么区别，企业做大后，即到了40~50人规模后，都应有一整套正规的管理体系。国内许多网络企业的发展也印证了这一点。只有专业的管理者才能让企业发展得更健康，而只依赖技术是做不大的。

谁是易趣的老板？谭海音回答说：“所有易趣人都是易趣的老板，每个人都有股份，但是易趣人的‘老板’，是我们所有的网友。”

做企业的流程，谭海音是在麦肯锡中学会的，要做人性化加职业化的领导者，不能光靠真诚、鼓舞，需要交流尤其是跨部门的交流，项目是横的，部门是竖的，需要专人负责，流程是企业的骨架，人性是血肉，缺一不可。加上在哈佛商学院也学到很多，谭海音判断事情就有了全局的观点。

谭海音对人真诚，很坦率地把自己的想法告诉别人。易趣的团队是互补的，有时候几个决策人也会为一件事情争论不休，但都是良性的争吵，等到互相理解意见一致，他们就会尽全力去做。工作中她遇到最大的障碍是具体操作不完整、不周到，一件事情实施很重要，所以她做事要看反馈结果。

有一幅画面十分生动地反映了谭海音的管理艺术：“噢，吃冰激凌！”办公室突然响起欢呼声，“海音请大家吃哈根达斯！”行政人员提着塑料口袋轮流分配，啧啧赞叹声不绝于耳，更多时候哈根达斯被避风堂蛋塔所代替，她自己挨个儿发到同事手里。素面朝天、头发微曲的谭海音笑着说：“我要逼着他们去休假，一年两星期，好的工作状态很重要。”

可以说，谭海音的确是一个优秀的女性管理者，在她的身上，我们看到了许多女性管理者的优势，尤其是在发挥女性感情丰富、细腻的优点上，谭海音做得十分出色，这也是她个性与魅力之美所在。