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第九章 领导威信的树立（第1页）

第九章领导威信的树立

领导的威信是一个团体的旗帜。威信没了，旗帜也就会倒掉。树立领导的威信，不是要领导在下属面前如何狐假虎威，盛气凌人。而是要以身作则，严格要求自己，使下属对你心悦诚服。

领导必须以身作则

领导是什么?领导是法定的带头人，是善于鼓动人心和恪守职责的典范。作为领导，要做到行事要正，处事要端。合法取得领导者地位身份，在合法的范围内，提出要求、命令与指挥、调度，对使命与目标负担全部的责任。

作为领导，对于属下成员的表现予以评定，因其表现优异可给予各种酬赏肯定或赞美，满足属下成员需求。方式有：金钱奖励、晋升高位、认可表扬、弹性自由、进修成长、行动或决策参与、给予偏爱的工作等。

若属下成员的表现不符合要求或违抗命令，则对其行为重取处罚，使其遭受损失或痛苦。方式有：调职、扣薪、架空收回权力、降级、记过、解职等。

领导要对工作非常熟稔，经验非常丰富，具有专家的形象与自信；能了解下属关心及所忧虑的事，并设法解决之。

领导要提高本身的内在素养、道德节操为属下成员接受、敬仰，可作为成员表率及模仿对象能以德服人。领导者要掌握下属所需要的信息，并愿意分享，通过信息力量积极影响下属的行为。

过去，元顺帝说：“徽宗是位多才多能的人，惟独一件事没有才能。”他的臣子问什么事?他回答说：“惟独不能当皇帝。他身体受侮辱，国家受破坏，都是不能当皇帝所造成的。凡是当君主的，重要的就是能当好君主，而徽宗却不是这样的人。”由此可知，一个做帝王的人，只要会当皇帝就够了；一个做宰相的，只要会做宰相就行了。所以在史书中称仁宗为明君，而历史称丙吉为名相。就是君守君道，臣守臣道的例子。如果不懂得这一点就根本不能做领导。至于怎样做一个称职的领导，汉代飞将军李广给了我们一个权威的回答：

其一，以身作则，身先士卒。其身正，不令则行；其身不正，虽令不从。李广在《史记》记载一：“广之将兵，乏绝之处，见水，士卒不绝饮，广不近水，士卒不尽食，广不尝食。宽缓不苛，士以此爱乐为用。”

其二，以下属共进退，共荣辱。李广每得赏赐，辄分其麾下，饮食与士共之。李广死时：“广军士夫一军一卒谐哭。百姓闻之，知与不知，无老壮，皆为垂涕。”

其三，军令森严，组织有方。唐人周县曾写诗赞曰：“理国天难似理兵，兵家法令贵遵行。行刑不避君王宠，一笑随刀八阵成。”

如果能做到以上三点，那么做个领导人就不患有无功之臣，更不患有不忠君之士。

总之，要做一个优秀的“领导”人，必须不断的在管理的实践中积累自己的才能和经验。并请注意如下方法：

（1）培养丰富的人生体验，这就要求走人人群，了解人与人相处的模式，游戏规则。

（2）不断学，吸收新知识。

（3）学习好的领导者，如果你遇到好的领导者，尽量跟他在一起，向他学习，最好常跟他聊天，做思想交流，了解他的人生态度及处事方法。

（4）聆听下属的建议。

（5）永不放弃。

管理讲究恩威并施

领导人在工作中，不免有生气发怒的时候，而所发之怒，足以显示领导的威严和权势，对下属构成一种令人敬畏的风度和形象。应该说，对那种“吃硬不吃软”的下属，适时发火施威，常常胜于苦口婆心式的千言万语。上下级之间的感情交流，不怕波浪起伏，最忌平淡无味。当然，尽管发火施威有缘由，毕竟发火能伤人，甚至能坏事，领导者对此还是谨慎对待为好。

领导人因故适当发火是正常的，特别是涉及原则问题或在公开场合碰了钉子时，或对有过错的人帮助教育无效时，必须以发火压住对方。况且领导人确实为下属着想，而下属又固执不从时，领导发多大火，下属也会明白理解的。

首先，发火不宜把话说过头，不能把事做绝，而要注意留下感情补偿的余地。领导人话语出口一言九鼎，在大庭广众之下，一言既出，驷马难追，而一旦把话说过头则事后骑虎难下，难以收场。所以，发火不应当众揭短，伤人之心，导致事后费力许多也难挽回。

其次，发火宜虚实相间。对当众说服不了或不便当众劝导的’人，不妨给他一个大动肝火，这既能防止和制止其错误行为，也能显示出领导人运用威慑的力量，设置了“防患于未然”的“第一道防线”。但对有些人则不宜真动肝火，而应以半开玩笑、并认真或半俏皮、半训戒的方式去进行，这种虚中有实、情意双关，使对方既不能翻脸又不敢轻视，内心往往有所顾忌——假如上司认起真来怎么办。

另外，发火时要注意树立一种被人理解的“热心”形象，要大事认真，小事随和，轻易不发火，发火就叫人服气，“拿住人”，长此以往，领导者才能在下属中树立起令人敬畏的形象。日常观察可见，令人服气的发火总是和热诚的关怀帮助联系在一起的，领导人应在下属中形成“自己虽然脾气不好但心肠热”的形象，从而使发火得到人们的理解和赞同。

领导人的日常发火，不论怎样高明总是要伤人，只是伤人有轻有重而已。因此，发火伤人后，需要做及时的善后处理，即进行感情补偿，因为人与人之问，不论地位尊卑，人格是平等的。妥当的善后要选时机，看火候，过早了对方火气正盛，效果不佳；过晚则对方郁积已久的感情不好解开。因而，宜选择对方略为消气、情绪开始回复的时候为佳。

正确的善后，要视不同对象采用不同的方法，有人性格“大大咧咧”，领导发火他也不会往心里去，故善后工作只需三言两语，象征性地表示则能解决问题。有的人心细明理，领导发火他也能谅解，则不需下大功夫去善后。而有的人死要面子，对领导向他发火会耿耿于怀，善后工作则需要细致而诚恳。对这种人要好言安抚，并在以后寻机通过表扬等方式予以弥补。还有的人量小气盛，则不妨使善后拖延进行，以天长日久见人心的功夫去逐渐感化他。

艺术地善后还应体现出明暗相济的特点，所谓“明”是领导人亲自登门进行谈心、解释甚至“道歉”，对方有了面子，一般都会顺势和解。所谓“暗”是指对量小气盛者发火过了头，单纯面谈也不易挽回时，便采用“拐弯抹角”或“借东风”法，例如在其他场合，故意对第三者讲他的好话，并适当说些自责之言，使这种善后语言间接传人他的耳中，这种背后好言很容易使他被打动、被感化。另外，也可以在他困难时暗中帮忙，这些不在当面的表示，待他明白真相后，会对领导由衷感激。

当然，正确善后不等于低三下四，不是无原则地迁就和退让。领导人的善后必须严格划清暗中相助与小恩小惠、事后收买的界限。善后只是一种必要的感情补偿，而不是政策松动或原则让步。发火与善后的艺术是原则性与“人情味”相统一的工作策略，而不是那种一打一拉，翻手为云、覆手为雨的权术，领导者应潜心研究和掌握其中的限度和火候。

从六个方面树立权威

我们知道，权力可分为强制性权威和非强制性权威两个组成部分。领导者用才要树立权威既要使用强制性权威，又要使用非强制性权威。在社会主义市场经济深入发展的新形势下要更多地使用和增强非强制性影响力。换言之领导者要善于在品德、才能、知识、情感、信用、实绩等六个方面塑造好自己的形象，树立自己的权威。

1。以德树威