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社交场合中讲究说话的艺术（第1页）

社交场合中讲究说话的艺术

矮子面前莫说矮，婚礼之中不言丧，要想使你的人际关系多一份理解、多一份友情，那就让你的话说得更得体。

在社交场合里，要想迅速有效地传递信息。要想塑造良好的社交形象，要想获得社交的成功，就得讲究说话的艺术，把话说得恰当得体。那么，怎样才能做到说话得体呢?

说话要看对象

不同的对象对同一句话会产生不同的反应。

交际对象，即听话人，是最直接的对话语起制约作用的环境因素。说话人的言语总是围绕着听话对象进行，以他们能接受为前提，而不能逾越他们的思想、感情、知识所能及的范围。不同的对象对同一句话会产生不同的反应，甚至会导致对同一句话截然相反的反应。全国人口普查时，一个青年普查员向一位七十多岁的老太太询问“有配偶吗?”老人愣了半天，然后反问：“什么配偶?”普查员又解释：“就是你丈夫。”老太太这才明白。这位普查员说话不看对象，岂不闹笑话。所以，欲收到理想表达的效果，就应当看对象说话，“对什么人，说什么话。”

说话要看身份

如果不看身份说话，人们听起来就会觉得别扭，甚至产生反感，那势必要影响交际效果。

身份，指一个人的社会地位，即在社会生活中与他人发生关系的社会位置。在现实生活中，每个人都是处在多维的、多层次的关系网里，在不同的时间、地点和交际对象面前，扮演着不同的角色，显示出不同的身份。例如，“她”在厂里是团委书记，在党委书记面前是下级，团支部书记面前是上级；在家里，孩子面前是母亲，丈夫面前是妻子；在大街上是普通公民，走进商店是顾客，走进剧院是观众……。在进行言语交谈时，我们说的话应当符合特定身份的要求，从称谓到措词组句，从语气到表达方式都要不失身份，恰当得体。如果不看身份说话，人们听起来就会觉得别扭，甚至产生反感，那势必要影响交际效果。

说话要看时机

把握住说话的适宜时机，是说话得体的重要因素。

时机，在此是说话的客观条件。“言贵精当，更贵适时。”不该说的时候说了，是操之过急；该说的时候没说，是坐失良机。把握住说话的适宜时机，是说话得体的重要因素。例如小组讨论会上，大家很容易把话题扯远，张家长、李家短。当大家谈兴正浓时，主持人如果生硬制止，势必会“一棍子”把人打“闷”。聪明的做法是先不扫大家的兴，也加入聊天的行列，瞅准机会，把话题引到要讨论的中心议题上来。

看时机说话，一般应注意这样几种情况：

一、应当在听话人心情比较平和的时候去反映情况或提出批评建议。人家刚丢了钱，你说要他请客，那你只能“吃”个难堪。

二、应当在双方的感情、认识差距缩小了以后再开口劝说。高明的推销员从不直接向持拒绝态度的顾客推销商品，而是先迂回，套近乎，解除了对方的“武装”之后，再劝人家购买推销的商品，往往获得成功。

三、应当对把握不大的事情事先作出暗示。“你上完课帮我借本书行吗?”“行。但不知图书馆有没有，我去看吧。”万一没借到，对方也不会太失望，因有言在先。

说话要看场合

场合是决定说话效果的重要环境因素，同样的话在不同的场合说，所产生的实际效果是不一样的。

场合是交际时的地点与氛围。场合是决定说话效果的重要环境因素，同样的话在不同的场合说，所产生的实际效果是不一样的。场合有庄重与随便、自己人与外人、正式与非正式、欢快与悲痛、公开与私下之分。注意说话场合，包括两个方面的意思。

一、自觉地接受场合的约束，不说与氛围不相协调的话。有一年全国高考结束不久，有关部门的一位同志去访问一位外语类的优秀考生。原来设想好的问题中有：“你父母是否具有辅导你学习英语的能力?”但是到了现场，看到考生的父母也陪伴在场，于是原先准备的提问方式就显得唐突而不礼貌。他将原来的提问改为“你们一家是不是常常在一起讨论学习英语方面的问题?”这一提问就显得相当自然。

二、积极寻找适当的场合，使环境气氛适应自己的话题。例如，一个领导找部属谈工作，一般来说，应当把部属请到办公室里来。办公室表现了领导者的职责所在，能使谈话更具工作性质。但如果领导为开导某个部属，则可以到部属家里去。这体现领导放下架子，平等待人的作风。在部属家里，更有利于拉家常，使谈话气氛轻松，彼此的心贴得更紧。

说话要看前后话语

言语表达效果如何，与上下文的配合有直接的关系。

前后话语，人们常称之为“上下文”，指话语本身的环境。言语表面效果如何，与上下文的配合有直接的关系。几位年轻的领导干部去慰问一位退休老工人，见面以后问道：“您老身子真够硬朗，今年高寿?”老工人回答说：“七十九啦。”“人生七十古来稀，厂里数您最长寿吧?”“哪里，××活到八十四呢!”“那您老也称得上长寿将军呀。”“不过，××去年归天了。”“唷，这回可轮到您了。”谈兴正浓的老工人听到这句话，脸色陡变。毛病就出在“这回可轮到您了”这句话上。前面老人刚说完“归天”的事，他们却接下去说“轮到您”，这不就使老人产生误会吗?如果这几位年轻干部能控制好前后话语，把话说成“这回长寿冠军可轮到您了”，也就不会出现不快了。

说话要看文化背景

要适应交际的广泛性，就要考虑不同文化背景下说话的特点，使我们说出来的话与特定的文化背景协调一致。

随着社交范围的不断扩大，我们的交际对象也将会有不同国家、不同民族、不同地区、不同阶层的人，要适应交际的广泛性，就要考虑不同文化背景下说话的特点，使我们说出来的话与特定的文化背景协调一致。

拿交际场合的称呼语来说，受文化背景的制约就十分明显。各民族在长期的社会发展中，形成了各自的称呼习惯，能使交际对象产生良好的心理效应。如英美人习惯称已婚妇女为“夫人”，未婚女子为“小姐”，在比较严肃的场合，一般统称为“女士”。如果错称已婚者为“小姐”，在比较严肃的场合，一般会被谅解：因为，西方女性认为这是一个“令人愉快的错误”。但是，在日本对妇女一般不称“女士”、“小姐”，而称“先生”，如“中岛京子先生”。

再比如，我们常说“炎黄子孙”，这对港台同胞、海外侨胞很恰当，但对国内兄弟民族说“大家都是炎黄子孙”，人家就不同意，蒙族同志会说：“我们是乌桓的子孙。”在西方，你对一位姑娘说：“小姐，你长得很漂亮!”她听了格外高兴；而我国，如果跟年轻姑娘也说这句话，对方说不定会大为恼火。显然，说话不考虑文化背景也是不得体的。