小说屋

第九章 说话谦恭严谨成就职场达人（第1页）

第九章说话谦恭严谨，成就职场达人

俗话说:“说出去的话，泼出去的水。”意思是说，说出口的话就像泼出去的水，无法收回了，即使说错了。也没法补救了。因此，能将话说得收放自如，进退有度就显得弥足重要。一句好话可以让人如沐春风，一句不入耳的话却可以让顿生厌恶之情。所以、话出口前先经过大脑思索分析，为自己的话留下足够的进退之陪，做个稳重聪明的人，你才能有好的发展前途。

1。注意说话的细节，把话说漂亮

同样说一句话，有的人说得别人爱听，有约人说得却让人反感。其中的原因，就是看你是否掌握了说话的尺度，注意到了其中的细节。

生活中，人们经常根据自己的感觉来讲话，不管别人是否爱听，只为了一吐为快，口若悬河地说起来没完没了，而且还把这种习惯带到了职场当中，殊不知，你所说出来的话并非是人们所感兴趣的，也未必是人们喜欢听的，甚至是人们都很反感的。所以，在与人交谈过程中，必须注意说话方式要到位，并把它当成一种习惯，应用在平日的工作当中。

说话是一门艺术，是社交活动中一个人表现出来的机智，想把话说得到位得体，并且说得漂亮就要在日常生活中下一番苦功，养成良好的说话习惯。

那么，怎样做才有利于养成注重说话方式的好习惯呢?要注意谈话态度、措辞，环境、场合、谈话内容，为交谈创造一个良好的气氛。

把话说到位且漂亮的基础是，你要努力为你的谈话创造一个好的情境。

首先，在交谈开始时，可以把寒暄作为开场白。寒暄是一种很好的开头，因为它传递着你对对方的关心和在乎，让对方觉得有价值感。他就会对你有好感，这样就有了继续“归正传”的会。

在开始交谈以后要注意交谈的态度。往往态度会决定结果，态度诚恳、真诚热情往往可以拉近彼此间的距离，使人感到格外亲切自然，感情也会有所升华。此时，你提出的意见或建议也易被对方接受。还有一点需要注意的是，在谈话过程中要虚心接受他人意见。用虚心的态度接纳他人的意见或建议，即使对方的看法欠妥，也要用委婉的口气、平和的态度向对方说出自己的见解，并请对方给予指点。这样即便双方意见不统一，也不会造成僵局，破坏交谈气氛。这样良好的谈话氛围就创设好了，接着就要注意谈话的主体部分。你要尽量选择合适的交谈内容。尽量不要涉及他人隐私，要谈一些双方都感兴趣的话题。伤感、丧气的话题应该尽量回避，这容易破坏交谈气氛，使对方联想到自己的不幸，对办事不能起到推动作用。

不要进行人身攻击。无论什么情况下，都不应该把别人的缺陷当作笑话来谈，打击他人自尊心。这容易使人产生沮丧、痛苦、自卑等消极情绪，与此同时，心里肯定埋下一颗仇恨的种子，这会成为你职业发展道路上的一颗定时炸弹。

说错了话要及时道歉，维持风度。在交谈过程中，有时所谈内容难免会刺伤对方，这时应该及时向对方赔礼道歉，请对方给予谅解。一般情况下，只要你不是存心伤害他人，对方会原谅你的。

有人认为，与人交谈是一件令人头疼的事。之所以有这种想法，是因为没有掌握交谈礼仪，不懂得注意自己说话细节的到位。有这种想法的人，一般情况下，在与人交谈时，吃过苦头，尤其是在求人办事时。其实，最主要的原因是没有养成注意说话方式的好习惯，一旦能把注重说话方式当成一种习惯，人人都能说出漂亮话，尽管是在求人办事时也同样可以把话说好，把事办成。

求人者在求人办事时，一定要注意自己的说话方式，一般不要使用带有负面性或者否定含义的词语，因为这种词语会让人产生厌恶感，对求人办事没有任何好处。当人们遇到困难时，潜意识里本来就会感觉自己很无辜，是受害者，如果再常说丧气话，势必会将恐惧、担心、紧张不安的情绪表现出来。话说得是否到位，直接关系着办事的成败。一句好话可以使人心情舒畅，而一句不入耳的话，会让人消极悲观产生厌恶感，可见说话艺术的重要性，尤其是在求人办事时，更不能小视这个问题。职场人际交往中，谈话是拉近彼此关系的纽带，纽带能否发挥作用，还要看说话者是否能注意自己说话细节的到位。一个能把话说到点子上的人，是不会忽略说话细节的。所以，在与人相处过程中千万要养成注意说话细节到位的好习惯，这样才有利于把礼节展现在他人面前，融洽人际关系，让自己的前途更加平坦。

2。永远不要把话说得太满

说话永远要给自己留后路，不要把话说太满，否则一旦说到做不到，会引起上司的反感，让他对你产生不信任感。

某企业，处长把一项采购工作交给小李，这件采购工作是有相当的困难，处长问他:“有没有问题?”他想都没想就拍着胸脯回答说:“没问题，肯定完成任务!”过了三天，没有任何动静。处长问他进度如何，他才老实说:“其实并不如想象中那么简单!”虽然处长同意他继续努力，但对他的“拍胸脯”已有些反感。

这是把话说得太满而对自己造成窘迫的例子。把话说得太满就像把杯子倒满了水，再也加不进一滴水，再加就溢出来了;也像把汽球灌饱了气，再也灌不进一丝丝的空气，再灌就要爆炸了。

当然，也有人话说得很满，而且也做得到。不过凡事总有意外，使得事情产生变化，而这些意外并不是人能预料的，话不要说得太满，就是为了容纳这个“意外”。杯子留有空间就不会因加进其他**而溢出来，汽球留有空间便不会因再灌一些空气而爆炸，人说话留有余地，便不会因为“意外”的出现而下不了台，可从容转身。所以很多政府官员在面对记者的询问时，都偏爱用这些字眼，诸如:“可能、尽量、或许、研究、考虑、评估、征询各方意见……”这些都不是肯定的字眼，他们之所以如此，就是为了留一点余地好容纳“意外”，否则一下子把事情说满了，结果事与愿违，那不是很难堪吗?有一位朋友和同事闹不愉快，他向同事说:“从今天起，我们晰绝所有关系，彼此毫无瓜葛……”说完话还不到两个月，他的同事成为他的上司，这位朋友因讲过重话，只好辞职他就。当然，一个有责任心的政府官员是不会把话说得太满的，但做人做事有时实在是不得不如此。以下的状况是你在说话时应该注意的。

（1）对别人的请托可以答应接受，但不要“保证”，应代以“我尽量，我试试看”的字眼。

（2）上级交办的事当然接受，但不要说“保证没问题”，应代以“应该没问题，我全力以赴”之类的字眼。

这是为了万一自己做不到所留的后路，而这样子说事实上也无损你的诚意，反而更显出你的审慎，别人会因此更信赖你，事没做好，也不会责怪你。

（3）对人不要太早下评断，像“这个人完蛋了”、“这个人一辈子没出息”之类属于“盖棺论定”的话最好不要说，人一辈子很长，变化很多的。也不要一下子评断“这个人前途无量”或“这个人能力高强”;总之，应多用“是……不过……如果”之类的话语。

3。简洁明了地表达你的意思

一句话，不同的人听就会有不同的理解，因此，你说话时一定要把每个细节说到位，以免产生歧又，遭人误解。

一个企业当中有着形形色色的人，每个人的想法、脾气、生活背景和立场都是不同的，在众人聚集的场所里，必然会有“百家争鸣”的现象。因为每个人所处的立场不同，因此对一个问题或是一句话的理解也会有所不同，这时候就很容易出现分歧和误解。要想避免这种情况发生，你就要在说话时多加小心，并且要掌握一些说话的技巧，同时也要注意把每一句话说到位。

不要以为说话是小事，生活中往往会因为一句话就让很好的朋友分道扬镳，幸福的恋人痛苦地分手。而在职场因为说话不当遭人误解时，进行工作就会显得困难重重。

也许你没有意识到说话在你人际关系中的作用，很多时候与他人的交往突然出现瓶颈你也没有找出原因，更不知道自己错在了那里。其实能让你的话语产生歧义的无非是这么几种原因:

有的人说话的时候经常是言词不到位。特点就是这种人不管是在表达信息，或者在说明某些事情时，常常在言词上有所缺失，如部分情况就随便省略主语。有一个公司买了一头驴子作为吉祥物。不幸的是，没有几天驴子就死了。由于经理出差在外，于是副经理便打了个电报给经理:“驴子不幸逝世。再买一头，还是等你回来?"如果改成“驴子不幸逝世。再买一头驴，还是等你回来再买?""不会闹笑话了。

有一种人就是说话过分小心。他们不管什么事，都顾虑过多，从不发表意见。因此，个人的存在感相当薄弱，变成容易受人误会的对象。这样的人总希望对方不必听太多说明就能明白，缺乏积极表达自己意见的魄力。对于这种类型的人而言，含蓄并不是美德，这一点要深刻反省。

还有就是某些人总是自以为是。做任何事都不和别人照会一声，只管自作主张地干活。这么一来，即使自己把工作圆满完成，上级及周围的人也不会表示欢迎。

最后一种产生歧义的原因就是有的人说话的时候体贴不到位。纵然只是一句玩笑话，但若造成对方的不快，恐怕也会导致意想不到的误解。甚至是一句安慰、犒劳的话，如果对方接受的方式不同，也可能变成误解。

因此，往往是你不注意不小心的时候就已经在别人的心里留下了祸根，最终会在日后成为你生活中的一大祸患。所以做人说话一定要小心谨慎，最好在说话之前，先考虑对方的状况以及接受的态度。

不想自己的话被别人误解就要注意自己说话的严密性，不要随意省略主语。从现代语法看，在一些特殊的语境中，是可以省略主语的。但这必须是在交谈双方都明白的基础上，否则随意省略主语，容易造成误解。

中国的汉字是很博大精深的，同义词很多，同音词也非常多，因此说话的时候千万要注意同音词的使用。在口语表达中脱离了字形，所以同音词用得不当，就很容易产生误解。