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第二章 责任工作的灵魂（第1页）

第二章责任——工作的灵魂

责任是工作的灵魂。在这个世界上，没有不需要承担责任的工作，也没有工作不需要承担责任。我们不妨想像一下：如果医生对病人没有了责任，这个世界将变成什么样子？如果环卫工人对环境没有责任，那么我们四周又将是什么样子？如果……所以说，工作就是责任!

1。工作意味着责任

美国作家爱默生曾这样描述责任：责任具有至高无上的价值，是一种伟大的品格，在所有价值中处于最高的位置。清醒地意识到自己的责任，并勇敢地扛起，无论对于自己还是对于企业都将是大有裨益的。

责任，从工作的意义上说，是一种自然而然、毋庸置疑的使命，它伴随着每一个生命的始终。事实上，只有那些勇于承担责任的人，才有机会被赋予更多的使命，才有资格获得更多的荣誉。一个缺乏责任感的人，或者一个遇事推卸责任的人，不但会失去社会对自己的基本认可，而且会失去别人对自己的信任与尊重，甚至会失去自身的安身立命的根本——信誉和尊严。

工作意味着责任，无论你从事的是什么样的工作，只要认真地、主动地担负起责任，就会获得尊重和敬意。任何一个人懈怠了自己的责任，都会给别人带来不便和麻烦，甚至是更加严重的后果。

2004年2月15日9时许，吉林市中百商厦伟业电器行雇员于红新不慎将吸剩的烟头掉落在仓库地上，在并未确认烟头是否被踩灭的情况下离开了仓库：烟头引燃仓库内的可燃物后，引发了火灾。

在此之前，吉林市公安局船营分局消防科曾就火灾隐患向中百商厦下达了《责令限期改正通知书》。但该商厦总经理刘文建、副总经理赵平、保卫科科长马春平对该通知书提出的有关改正要求未予全部落实，导致仓库着火后，火势蔓延至商厦楼内，造成重大人员伤亡及财产损失。

火灾发生当天，该商厦保卫科副科长陈忠、科员曹明君违反规章制度，在值班期间擅自离开消防监控室，延误了报警时机，又未能及时有效地通知并组织人员疏散，致使商厦内的部分顾客及浴池和舞厅内的部分人员未能及时逃生。该商厦保卫科科员李爱民在工作中不尽其职责，未能及时发现和排除商厦内应急灯失灵等安全隐患。

这场火灾造成54人死亡、70人受伤、直接经济损失400余万元的严重后果。

责任不仅与工作的业绩有关，有时甚至与安全、生命牵连在一起，往往一些看似不显山不露水的工作岗位实际上至关重要，在这样的岗位上不能担负起应有的责任，就会“牵一发而动全身”，造成严重的事故甚至灾难。下面这一场灾难就是由于玩忽职守造成的。

2006年，红海“萨拉姆98”号沉船事件成了埃及人心中抹不去的痛。让人痛心的是，造成这次灾难的很大一部分原因就是船长的不负责任。让人无法想象的是，船舱起火，这位船长竟然决定让渡轮继续向前航行，而在危险来临的时候，船长居然头一个逃跑；尽管各国海商法有关船长义务的具体规定不完全相同，但基本内容是一致的，主要有以下几点：①保障船上人员的人身、财产安全。船长必须采取一切合理措施，保证航行安全，维持船上秩序，防止对船舶、船上货物或人员的任何损害。该义务与船长的指挥命令权是相应的。②救助人命。船长接到呼救信号或者发现海上有人遭遇生命危险，只要对船舶、船员和旅客没有严重危险，就应尽力救助遭难人员。船长违反该义务将负法律责任。③最后离船。船长在决定弃船时，必须采取一切措施，首先让旅客安全离船，然后允许船员离船，船长本人应当最后离船，并应设法抢救航海日志、轮机日志、无线电日志，以及该航次的海图、文件和贵重物品等。④完成并送交海事报告的义务。船舶发生海损事故时，船长应采取一切可能的措施，完成海损事故报告书，说明事故详细经过，报送发生事故后最初到达港口的有关航政主管机关。

现实工作中的失误，往往不是因为性质严重的错误引起的，而恰恰是那些微不足道的小事上不负责任直接造成的!在环环相扣的工作中，它会被不断放大甚至影响全局!在精细化时代，一个分工明确、配合紧密的公司不允许也根本经受不住其中1％甚至是一丝一毫的行动偏离正轨。

在现代职场上，不论什么工作都应该恪尽职守，真正地担负起自己的责任来。这不仅是工作的必然要求，也是人生的最终选择。一件简单的小事情，也可以充分反映一个人的责任心。工作中的一些细枝末节，唯有那些心中装着“大责任”的员工才能够发现，才能够重视。

对责任的长篇大论远不如做一件实实在在的负责任的小事，后者更能显现出你的责任感。

工作就是这样，规则也十分简单，你付出了，负责任了，那么就必有回报，离成功也会越来越近。而如果敷衍塞责，最终只能是害人害己，没有任何的益处。

2。多问自己做得好不好，就是责任

齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲地从事自己想要做的事情。”

负责任、尽义务是一个人成熟的标志。对于责任，有一些人总不想主动去承担，而对于获益颇丰的好事，邀功领赏者不乏其人。但需要知道的是，负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感。

承担责任至关重要，每一个成功的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养他们其他优良品质一样。要将责任根植于内心，让其成为我们脑海中一种强烈的意识。在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。但有责任感最基本的是做事成熟，无论多小的事，都能够比以往任何人做得都好。

有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说，您需不需要割草?布朗太太回答说，不需要了，我已有了割草工。男孩又说，我会帮您拔掉草丛中的杂草。布朗太太回答，我的割草工已做了。男孩又说，我会帮您把草与走道的四周割齐。布朗太太说，我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他，你不是就在布朗太太那儿割草打工吗?为什么还要打这个电话?男孩说，我只是想知道我究竟做得好不好!

多问自己做得如何，做得结果好不好，这就是责任。工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承担责任的工作。不要害怕承担责任，要相信自己，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比别人完成得更出色。

有一次，一个小伙子向一位作家自荐，想做他的抄写员。小伙子看起来对抄写工作是完全能够胜任的。条件谈妥之后，他就让那个小伙子坐下来开始工作，但是小伙子却朝外边看了看教堂上的钟，然后心急火燎地对他说，我现在不能待在这里了，我要去吃饭了。于是作家说，噢，你必须去吃饭，你必须去：你就一直为了你等着去吃的那顿饭祈祷吧，我们两个永远都不可能在一起工作了。作家说那个小伙子曾对他说过，自己因为得不到雇佣而感到特别沮丧，但是当他有了一点点起色的时候却只想着提前去吃饭，而把自己说过的话和应承担的责任忘得一干二净。

世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任，说等到以后准备好了、条件成熟了再去承担才好。其实，需要你承担重大责任的时候，马上就去承担，就是最好的准备。如果不习惯这样去做，即使等到条件成熟了以后，你也不可能承担起重大的责任，也不可能做好任何重要的事情。

每个老板都越来越需要那些敢做敢当、勇于承担责任的员工。因为，责任感是很重要的，不论对于家庭、公司、社交圈子，都是如此。责任感意味着专注和忠诚。

同样地，不论是不是员工的责任，只要关系到公司的利益，员工都该毫不犹豫地加以维护。因为，如果一个员工想要得到提升，任何一件事都是他的责任。如果员工想使老板相信你是个可造之才，最好、最快的方法，莫过于积极寻找并抓牢促进公司利益的机会，哪怕不是你的责任，你也要这么做。

由此可见，老板心目中的员工，个个都应是勇于负责任的人。只有主动对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人，才是老板心目中最理想的员工。

3。承担多大责任，就会有多大成就

你想拥有多大成就，取决于你愿意承担多大责任。一个人的成就，取决于对你所做的事要承担起责任，也就是你要对一件事情的结果负责。

这种行为是对工作职责的勇敢担当；是对工作环境的积极适应；是对公司忠诚的一种体现；也是对自己所负使命的忠诚和信守。一个尽职尽责的人，一个勇于承担责任的人，会因为这份承担而让生命更有分量。

一个人无论担任何种职务，做什么样的工作，都应当尽职尽责地去完成，这是工作法则，也是道德法则，更是社会法则。我们每个人都在自己的工作中担当着不同的角色，从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的完成。

你可能是一名普通的员工，你的工作可能只是一点小事情，但同样需要你尽职尽责。因为只有每个人的工作都做好了，公司的整个运营才能顺利进行。

一个企业管理者曾说：“如果你能真正地钉好一枚纽扣，这应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值。”事实上，只有那些尽职尽责工作的人，才能被赋予更多的使命，才能更容易地走向成功。

尽职尽责的行为是一种全心的付出；尽职尽责是一种挑战困境的勇气；尽职尽责也是战胜一切的决心。

奥运会的举行，我想我们有必要了解产生于雅典第一届奥运会上的马拉松比赛。那是纪念一个士兵尽职尽责的故事：

公元前490年，希腊和波斯在一个叫马拉松的平原上展开了一场惨烈的战斗，希腊军队勇敢地打败了前来侵略的敌人。

这时，将军命令士兵菲迪皮茨在最短的时间内将捷报送到雅典，以激励身陷困顿的同胞。菲迪皮茨接到命令后从马拉松平原飞速不停地跑到雅典，当他跑到雅典把胜利的消息带去的时候，自己却累死了。因为他在极短的时间内跑完了约40公里，人们为他们的英雄痛哭不已，人们赋予了他极高的荣誉。他所获得的荣誉就是他尽职尽责地完成了自己身为士兵的职责。

1896年在雅典举办的奥林匹克运动会上，希腊人用这个距离作为一个竞赛项目，用以纪念这位英雄士兵，也为了激励那些能够勇敢坚持完成任务的人。

今天的马拉松比赛，是田径运动竞赛中不设世界纪录，只公布最好成绩的一项比赛。因为人们认为，无论你是第几名到达终点的，只要完成了，你就是英雄。无论何时，那些能够坚持完成自己责任的人，其行为就会得到肯定，所获得的就是——荣誉。

这种胜利既源于尽职尽责，又源于对困难和压力的勇敢担当。因为心存尽职尽责的思想，我们会勇敢起来。每一个人都有可能对压力和困难产生畏惧，但重要的是面对压力和困难时，我们能够勇敢地担当起来，而这承担，靠的就是我们尽职尽责的心态。