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第十二章 嘴里有金宁默勿多（第2页）

柯立芝曾经是第29任总统哈定任内的副总统。1923年8月2日，他在其父的农庄度假时，突然接到哈定总统逝世的电报，翌日即宣誓就职总统。柯立芝信奉“无为而治”的政治哲学，认为“少管闲事的政府是最好的政府”。

柯立芝的绰号是“沉默的卡尔”。真的，只要柯立芝愿意，他能连续几个晚上坐在那儿抽烟而不说一句话。

1924年大选时，热心的记者围住了柯立芝。一位记者问：“谈谈你对大选的估计！”柯立芝答：“不！”又一位问：“请你谈谈世界形势吧”他依然又说“不！”又有人问：“关于‘禁酒令’您有什么要谈的吗？”他回答说：“无可奉告!”记者们十分扫兴，纷纷准备离去。这时，柯立芝严肃地对他们说：”记者先生，不准引用我的话。”

有一次，柯立芝去加州旅行。返回华盛顿前，他在当地电台接受采访。当记者请他向全国人民讲几句话时，柯立芝清清嗓子说：“再见！”柯立芝为自己的少言寡语作过这样的解释，他说：“你保持沉默，对方就不会继续纠缠你。”

说话是一门技艺，沉默更是一门艺术。

在职场上，你可以不去攻击别人，但要懂得保护自己。当有同事恶意攻击你时，你的最佳防卫方式就是学会“装聋作哑”。因为聋哑之人是不会和人起争斗的，因为他听不到也说不出。同事也不会找这种人斗，因为斗了也是白斗。同事如果还一再挑衅，只会凸显他的好斗与无理取闹，因此面对你的沉默，这种人多半会在几句话之后就仓皇地且骂且退，离开现场，如果你还装出一副听不懂的样子，那么更能让对方败走！

某房地产公司里有一个好斗的女孩子，很多同事在被她攻击之后不是辞职就是请调。

一天，她的矛头指向了一个平日只是默默工作、话语不多的女孩，谁知那位女孩只是默默地笑着，一句话没说。

最后，好斗的那个女孩主动鸣金收兵，但已气得满脸通红，一句话也说不出来了。

过了两个月，好斗的女孩子竟然自己主动辞职了。

沉默是金，也许并非人生箴言，却也是许多风雨人生的凝聚。早在白居易的诗中，就有了“此时无声胜有声”的意境。到了语言所表达的极限，便需要用沉默来体会和理解。那时，人才会明白沉默的美，沉默的内涵，沉默的气魄，才会懂得沉默真正的意义。

沉默，并不是让大家永不说话，该说的时候还是要说的。就像佛祖那样境界的人，也还是会与人说话，传授佛法，适度的语言本身也是一种沉默。

少说、多听

古语云：君子三缄其口。又云：不得其而言，谓之失言。如果你不能确定自己说的话对人对事有益无害，或者利多害少，那么不如不说。因而，在生活和工作中，我们要学会少说、多听。多听是与人交流的有力武器之一，会倾听的人，才会与人交谈。

某电器公司的约瑟夫·韦伯在宾夕法尼亚州的一个富饶的荷兰移民地区作一次考察。

“为什么这些人不使用电器呢？”经过一家管理良好的农庄时，他问该区的代表。

“他们一毛不拔，你无法卖给他们任何东西，”那位代表回答，“此外，他们对公司火气很大。我试过了，一点希望也没有。”

也许真是一点希望也没有，但韦伯决定无论如何也要尝试一下，因此他敲敲邻家农舍的门。门打开了一条小缝儿，屈根堡太太探出头来。

“一看到那位公司的代表，”韦伯先生开始叙述事情的经过，“她立即就当着我们的面，把门砰的一声关起来。我又敲门，她又打开来，而这次，她把对公司的不满一股脑儿地说出来。”

“屈根堡太太，”我说，“抱歉打扰了您，但我们来不是向您推销电器的，我只是要买一些鸡蛋罢了。”

“她把门又开大一点，怀疑地瞧着我们。”

“我注意到您那些可爱的多明尼克鸡，我想买一打鲜蛋。”

“门又开大了一点，‘你怎么知道我的鸡是多明尼克种？’她好奇地问。”

“我自己也养鸡，而我必须承认，我从没见过这么棒的多明尼克鸡。”

“‘那你为什么不吃自己的鸡蛋呢？’她仍然有点怀疑。”

“因为我的来亨鸡下的是白壳蛋。当然，你知道，做蛋糕的时候，白壳蛋是比不上红壳蛋的，而我妻子以她的蛋糕自豪。”

“到这时候，屈根堡太太放心地走出来，温和多了。同时，我的眼睛四处打量，发现这家农舍有一间修得很好看的奶牛棚。”

“事实上，屈根堡太太，我敢打赌，你养鸡所赚的钱，比你丈夫养乳牛所赚的钱要多。”

“这下，她可高兴了！她兴奋地告诉我，她真的是比她的丈夫赚钱多。但她无法使那位顽固的丈夫承认这一点。”

“她邀请我们参观她的鸡棚。参观时，我注意到她装了一些各式各样的小机械，于是我‘诚于嘉许，惠于称赞’，介绍了一些饲料和掌握某种温度的方法，并向她请教了几件事。片刻间，我们就高兴地在交流一些经验了。她还告诉我，附近一些邻居在鸡棚里装设了电器，据说效果极好。她征求我的意见，想知道是否真的值得那么干……”

“两个星期之后，屈根堡太太的那些多明尼克鸡就已经在电灯的照耀下。我推销了电器设备，她得到了更多的鸡蛋，皆大欢喜。”

事情的关键点就在于：如果韦伯先生不是引导屈根堡太太自己做出决定的话，就根本没法把电器设备卖给这个农户。给他人说话的机会，有时比自己唠叨不停有价值。

有人说，上帝创造人的时候，为什么只有一张嘴，却有两个耳朵呢？——那是为了让我们少说多听。

在美国，曾有科学家对同一批受过训练的保险推销员进行过研究。因为这批推销员受同样培训，业绩却差异很大。科学家取其中业绩最好的10%和最差的10％作对照，研究他们每次推销时自己开口讲多长时间的话。

研究结果很有意思：业绩最差的那一部分，每次推销时说的话累计为30分钟；业绩最好的每次累计只有12分钟。