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尊重他人请牢记它山之石可以攻玉（第4页）

卡耐基讲过这样一个故事：有一次，卡耐基到邮局去寄一封挂号信，人很多。他发现那位管挂号的职员对自己的工作已经很不耐烦，可能是他今天碰到了什么不愉快的事情，也许是年复一年地干着单调重复的工作，早就烦了。因此，卡耐基对自己说：“我必须说一些令他高兴的话。他有什么真的值得我欣赏的吗？”稍加用心，卡耐基立即就在他身上看到了值得欣赏的一点。

因此，当他在接待卡耐基的时候，卡耐基很热诚地说：“我真的很希望有您这种头发。”

他抬起头，有点惊讶，面带微笑。“嘿，不像以前那么好看了，”他谦虚地回答。卡耐基对他说，虽然你的头发失去了一点原有的光泽，但仍然很好看。他高兴极了。双方愉快地谈了起来，而他说的最后一句话是：“相当多的人称赞过我的头发。”

卡耐基说：我敢打赌，这位仁兄当天回家的路上一定会哼着小调；我敢打赌，他回家以后，一定会跟他的太太提到这件事；我敢打赌，他一定会对着镜子说：“这的确是一头美丽的头发。”想到这些，我也非常地高兴。

如果能够将真诚地赞美变成一种习惯，那么，要发现一个人值得赞美的地方是一件很容易的事情。一般来说：如何发现一个人真正值得真诚赞美的地方也有一定的规律可循，比如说，对老年人应该更多地赞美他光荣辉煌的过去、健康的身体、幸福的家庭或有出息的儿女等；对年轻母亲赞美她的小孩往往比直接赞美她本人更有效……

赞美是一件好事，但绝不是一件容易的事情。如果能够将真诚地赞美变成一种习惯，那么，要发现一个人值得赞美的地方是一件很容易的事情。一般来说：如何发现一个人真正值得真诚赞美的地方也有一定的规律可循，比如说，对老年人应该更多地赞美他光荣辉煌的过去、健康的身体、幸福的家庭或有出息的儿女等；对年轻母亲赞美她的小孩往往比直接赞美她本人更有效……赞美别人时要审时度势，掌握一定的赞美技巧，主要技巧包括：

一是因人而异。人的素质不同，年龄也有差别，个性也不一样，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。对于老年人，他们总希望别人不忘记他当年的业绩与雄风，同其交谈时，可多称赞他引为自豪的过去；对青年人不妨语气稍为夸张地赞扬他的创造才能和开拓精神，并称赞他前程似锦。

二是情真意切。虽然人人都喜欢被赞美，但并非任何赞美都能使对方愉悦。能引起对方好感的只能是那些基于事实、发自内心的赞美。相反，如果无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。真诚的赞美不但会使被赞美者产生心理上的愉悦，还可以使你经常发现别人的优点，从而使自己对人生持有乐观、欣赏的态度。

三是详实具体。在日常生活中，人们有非常显著成绩的时候并不多见。因此，交往中应从具体的事件入手，善于发现别人哪怕是最微小的长处，并不失时机地予以赞美。赞美用语愈详实具体，说明你对对方愈了解，对他的长处和成绩愈看重。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。

四是合乎时宜。赞美的效果在于相机行事、适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。当别人计划做一件有意义的事时，开头的赞扬能激励他下决心做出成绩，结尾的赞扬则可以肯定成绩，指出进一步的努力方向。

人总是喜欢别人夸奖的。有时，即使明知对方讲的是恭维话，心中还是免不了会沾沾自喜，这是人性的弱点。一个人受到别人夸赞，绝不会觉得厌恶，除非对方说得太离谱了。

在这个社会上，会说奉承话的人，似乎比较吃香。当一个人听到别人的奉承话时，心中总是非常高兴，脸上堆满笑容，口里连说：“哪里，我没那么好”，“你真是很会讲话”！即使事后冷静地回想，明知对方所讲的是奉承话，却还是抹不去心中的那份喜悦。因此，说奉承话是与人交际所必备的技巧，奉承话说得得体，会使你更讨人喜欢。奉承别人首要的条件，是要有一份诚挚认真的态度。言词会反映一个人的心理，因而有口无心，或是轻率的说话态度，很容易被对方识破，而产生不快的感觉。奉承别人时也不可讲出与事实相差十万八千里的话。例如，你看到一位表情呆滞的孩子，却对他的母亲说：“你的小孩看起来很聪明！”对方的感受会如何呢？本来是奉承话，却变成很大的讽刺，收到了相反的效果。若你说：“哦！你的小孩子好像很健康。”效果就会好些。

所以，奉承别人要自然坦诚，这样，你所说的话，会成为真正夸赞别人的话，对方听在耳中，感受自然和听阿谀奉承话不同。

轻视忠告是愚蠢的

做人很多时候需要坚持自己的意见，但如果过了头，就是一意孤行了，轻视别人的忠告是愚蠢的，尤其是那些有经验的人的劝告。在某一个专业领域，可以听从专业人士的劝告，千万不要自作聪明。

鹰王和鹰后从遥远的地方飞到远离人类的森林。它们打算在密林深处定居下来，于是就挑选了一棵又高又大、枝繁叶茂的橡树，在最高的一根树枝上开始筑巢，准备夏天在这儿孵养后代。

鼹鼠听到这些消息，大胆地向鹰王提出警告：“这棵橡树可不是安全的住所，它的根几乎烂光了，随时都有倒掉的危险。你们最好不要在这儿筑巢。”

这真是咄咄怪事！老鹰还需要鼹鼠来提醒？你们这些躲在洞里的家伙，难道能否认老鹰的眼睛是锐利的吗？鼹鼠是什么东西，竟然胆敢跑出来干涉鸟大王的事情？鹰王根本瞧不起鼹鼠的劝告，立刻动手筑巢，并且当天就把全家搬了进去。

不久，鹰后孵出了一窝可爱的小家伙。

一天早晨，正当太阳升起来的时候，外出寻觅食物的鹰王带着丰盛的早餐飞回家来，然而，那棵橡树已经倒掉了，它的鹰后和它的子女都已经摔死了。看见眼前的情景，鹰王悲痛不已，它失声痛哭道：“我多么不幸啊！我把最好的忠告当成了耳边风，所以，命运就对我给予这样严厉的惩罚。我从来不曾料到，一只鼹鼠的警告竟会是这样准确，真是怪事！”

“轻视从下面来的忠告是愚蠢的。”谦恭的鼹鼠答道，“您可以想一想，我就在地底下打洞，和树根十分接近，树根是好是坏，有谁还会比我知道得更清楚的呢？”

鹰王和鹰后没有听取鼹鼠的忠告，得到了命运的惩罚，他们太高估了自己的力量，而未曾意识到鼹鼠独特的专业知识，那正是他们缺少的。所谓忠言逆耳，在很多时候，忠言确实让人感到不快，但成就大业者，无不是听从忠言劝诫者。

公元前207年，刘邦率大军到咸阳后，进入秦宫探看。但见宫室华丽，各处室物不计其数，都是他从未见到过的。每到一处，许多美丽的宫人向他跪拜。他越看越感到新奇，兴味也越来越浓。于是，打算就住在宫内享受一番。刘邦的部将樊哙发现刘邦要住在宫中，问他说：“沛公（指刘邦）是想有天下呢，还是只想当一个富家翁呢?”刘邦回答说：“我当然想有天下。”樊哙真诚地说：“臣进入秦宫里，见到里面的珍奇财宝不可胜数，后宫中美人数以千计、这些都是导致秦朝灭亡的东西啊。望沛公迅速返回霸上，千万不要留在宫中。”刘邦对樊哙的劝谏不以为然，还是准备住在宫中。谋士张良知道这件事后，对刘邦说：“秦王无道，百姓造反，打败了秦军，沛公才能来到这里。您为天下除掉害民的暴君，理应克勤克俭。如今刚入秦地，就想享乐。俗语说：‘忠诚正直的劝告往往不顺耳，但有利于行为；含毒的药吃的时候很苦，但有利于疾病。’望沛公听从樊哙的忠告。”刘邦听了，终于醒悟过来，马上下令府库封起来，关掉宫门，随即率军返回霸上。

作为现代社会的人们，听从忠言犹为重要，一个人不可能掌握全部的专业知识，当有专业人士提出劝告意见后，千万不可固执己见，否则就会像上文的鹰王鹰后一样后悔莫及。

因为懂得所以慈悲

著名作家张爱玲曾说过“因为懂得，所以慈悲”，这个懂得就是我们常言理解，生活中，每个人都有自己的缺点，人与人交往难免会有不同见解，有不同程度的摩擦，而如果都能“懂得”并理解，进而一笑了之，就不会生出隔阂，进而产生矛盾。

但如果少了这一些理解，将他人与自己对事物见解的不同误认为是与自己过不去，小肚鸡肠地斤斤计较，没完没了地打“肚皮官司”，结果必然是使自己与他人产生隔阂，渐渐由小至大，最终成为矛盾双方，水火不相容。

郑板桥有句佳作，即“难得糊涂”，这句话的内涵其实就是“贵在理解”。人们相聚在一起，因为年龄、文化水平、个人修养、脾气、家庭与生活环境的不同，对一些事物的认识肯定有差距，这些都是正常现象，无需过分自扰，应给予更多理解。其实，在理解他人的同时，不仅避免了不必要的冲突和矛盾，更是一种心灵上的自我释放、自我解脱。

80年代的老山前线，盛传着一句口号：“理解万岁。”这反映出全军将士的呼声。蔡朝东以“理解万岁”为题在全国十多个城市作了近三百场次的演讲，直接听众上百万。如此强烈的共振力，说明“理解万岁”还是我们这个社会、这个时代的呼声。

那如何做到真正的理解呢？

一是遇事要心平气和，要一分为二，要实事求是。

二是要有宽人之量。即使是他人故意与自己过不去，在一定时间内能够做到“忍让”也是勇敢者的表现。古人云：“退一步风平浪静，忍一分海阔天空”，“宰相肚里能撑船”。

三是要形成一种严以律己、宽以待人的严谨作风。对待不同见解，首先冷静思考自己的认识是对是错，错则必改之，不固执己见。如果是对方错了，也不必过分争论，因为时间是衡量是非的最好尺子，随着时间的推移，人的思想是会转变的。