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4 应付脾气不好的人（第1页）

4。应付脾气不好的人

生活和工作中碰到脾气不好的人，令人颇为尴尬，尤其是这个人与你有着关联，或是你的朋友，或是与你有微妙关系的对手……如何对付脾气不好的人，尤其是脾气火暴的领导，确实有点棘手。

遇上一位脾气火暴的领导，往往当面“刮胡子”，还不用“剃须刀”，**裸，热辣辣地让你恨不得找个地缝钻进去，那种滋味，的确让人难受!

“暴君”式领导一般可分两类：一类在你犯错误时才吼叫。王力刚参加工作时，由于经验不足，三天两头地被人吼，但由此也激发了他的斗志。3个月后就已成为单位的业务骨干，吼叫声自然也就停止了。而跟他一起进公司的另一位大学生则因受不了“委屈”，早早地辞职了。

另一类则是彻头彻尾的“暴”，只要他情绪不佳，就逮谁骂谁。

这种人与史上的暴君们一样，都不会有什么好下场，在他这种不得人心的领导方式下，所产生的工作效率绝对是低下的，所以最后要么被群众轰下台去，要么被老板提拎出局，我们只需忍上一忍就能笑到最后。

走人是一种逃避，忍耐不等于懦弱。假如遇上侮辱当然要奋起反击，只是要把握好尺度。忍中有斗，斗中有忍，最终你肯定能取得胜利。

王小姐的方式就很值得大家学习。王小姐刚遇到这种情况时，一开始采用“逃”的办法——你发火，我逃走，时过境迁，再论理。这是大多数人惯用的办法，对于一个惯于发怒的人，不失为一个办法，因为情绪失控是他的习惯。但对于一个难得发火的上司，你的逃之夭夭，只会令他感到吏气愤，更悲哀。

对于不同人的发怒，王小姐有不同的应对方法。有一次，王小姐的老板对公司上半年的营销状况极为不满。事实上问题出在公司的广告宣传上。老板甩出一沓报表，把主管营销的王小姐大训一通。王小姐心里有很多疙瘩，但不便马上反驳——否则是火上浇油。她一边洗耳恭听，一边拿出笔记本做记录。等老板发完一通脾气，情绪稍稍平稳一些，她才说：能听我解释几句吗?

在获得老板的许可之后，她说：我们应该在营销策略上再下工夫，这是不容置疑的。但是公司每一季度所做的广告在媒体的选择上很有偏差，譬如把婴儿纸尿片的广告放在电台的非黄金时段及时尚飞机场上做，既浪费钱，又没效果；电视上看不到我们新产品的踪迹……我的建议是：应赶紧转移广告投放重点，配合我们新颖的促销活动，及时调整应该还来得及。老板听后连连称是，随即招来广告部负责人。

就这样，一场纷争就此结束了。老板事后非但没有再责怪王小姐，反而检讨起自己的不是来。在日后的工作中，老板更加信任王小姐了。

有些人修养好，有些人修养则很差，一有不顺心的事就发火，而且不顾场合，在双方交谈时遇到不顺心的地方控制不住自己的脾气，使双方的交谈很难进行下去，如何在对方发脾气时缓解对方脾气呢?那就要跟王小姐学习，抓住对方发脾气的特点，采取一些有效的方法。一般情况是人生气时，感情都比较冲动，这时不顺耳的语言容易产生一触即发的效果。因此，发现对方情绪不太好的时候，不要用语言刺激他，要尽可能地用一些比较顺耳的语言缓解他的情绪，使他逐渐地平静下来，人非草木，谁能无情，就是人在发怒的时候也清楚这一点，谁真心关心他，他心里最清楚不过。

一旦他从怒气中解脱出来，就会从感谢的角度同你友好地交谈。

脾气不好的人比较爱面子，他不管是谁，不论在什么地方只要是伤了他的面子就翻脸。所以，与脾气不好的人交往，一定要注意不要在众人面前伤害他的自尊心，不要让他下不了台，要尽可能地用商量的语气与他谈话，注意要把他放在平等的位置上，甚至可以放在比自己高的位置上，满足他的虚荣心。他内心产生平衡感了，心中的怒火也就会自消自灭了。

脾气不好的人都有弱点，交谈时如能有针对性抓住他的弱点，就可以缓解他的怒气。比如：有的人最怕谈他生活中的某一件事，一谈他什么气都消了，我们就抓住他这个弱点，先消了他的怒气，然后再晓之以理，动之以情，通过一些充满友情的语言，使他明白道理。有时也可以适当地用一句或几句风趣、幽默的语言讲个滑稽故事，来缓解气氛，引起双方发笑，通过笑声也可以赶走对方的怒气。因为，爱发脾气的人发脾气时一般都是一时控制不住自己，事后往往后悔，只要把当时发脾气时的气氛调整过来，控制住他的脾气，他总会想开的，甚至会感激你帮助他少出了一次丑。