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7 轻易承诺失威信（第1页）

7。轻易承诺失威信

所谓“诺”，就是应允的意思。“承诺”，就是承担起应允别人请求的责任。比如，有朋友来托你办一件事，你是应允还是不应允?应允了就是承诺，不应允就是拒绝。一般来说，在承诺与拒绝之间，承诺容易而拒绝难。这是因为人都有情感，害怕失了人家的面子，人情难却。其实，在应酬中轻易承诺很容易造成被动的局面。拿破仑曾说过：“我从不轻易承诺，因为承诺会变成不可自拔的错误。”

一般来讲，承诺有两种情况：一种是自觉的承诺，明确地答复人家，应允其请求之事；一种是不自觉的承诺，这就是自己本来并未应允，但在别人看来，你已应允了。

比如，一个朋友托你办一件事，而这件事在你看来可以办或不可以办，或界乎两者之间，你可应允一定为其办理，这叫自觉承诺。你也可能会说“让我想一想”，这叫不自觉承诺。在人家看来，你也承诺了。

应切记，现代社会大家都喜欢“言出必行”的人，从来很少用宽容的尺度去谅解你不能履行某一件事的原因。我们常常在应酬中听到某位朋友说，某某分明答应为我办一件事，可是他却食言了。

仔细地想一想那位朋友的话，虽然某某曾经答应过他，但那很可能只是表面上的应付，或者这件事根本就不可能办到；其实，恐怕连那位朋友也心知肚明，他所请托之事有些强人所难。但是他会责备自己而不责备别人吗?