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第十一章 慧眼识人取才有道（第1页）

第十一章慧眼识人，取才有道

作为一个领导，要善于发现下属的特长，让他人尽其才。俗话有云：“野在遗才”，非慧眼不能察之。对下级要体察而使用，这是识人的关键。要着力培养在生活和工作的小节中发现他们的眼力。

取才须有标准

谋事成事之首要任务，在于获得人才。但是对于取才，却必须具有一定的标准。不然的话，不但对事业起不到应有的作用，反而可能贻误事业的发展。下面子产的故事就说明了这一点。

春秋时期，郑国的大夫子产很善于处理政事。在他担任相国期间，他注意举贤选能，任用人才。对不合适的人选，及时提出否定意见，并且讲清道理，使人心服口服。而对于那些有能力的人，定会加以重用，给他们充分展示才华的机会。

一次，郑大夫子皮提出，要让尹何做子皮的封地长官。子产以商量的口吻对子皮说：“尹何太年轻了，不知道能否胜任。”子皮说：“尹何这个人挺老实的，我很喜欢他，他是不会背叛我的。让他去学习学习，也就懂得怎样管理了。反正是管理我的封地，我会照顾他的。”子产听了，皱皱眉头说：“这样做不合适。大凡一个人喜欢另一个人，总是想对他有利。但是，你因为喜欢尹何而把政事交给他，就好像让一个不会拿刀的人去割东西，他不但不会割到东西，相反还会使自己受到损伤和伤害。这样一来，你所谓的喜爱一个人，其实你却伤害了他，那谁还敢求得你的喜爱啊！你在郑国是栋梁，如果栋梁折断了，椽子就会随之崩毁，我也会被压在底下的。”

子皮顿时陷入了深思，子产继续说：“比如，你有一块华丽的绸缎，打算做成衣服，你决不会把它拿出来让裁缝当作练习用的布料。同样，重要的官职，庞大的封邑，对你来说是不可缺少的庇护条件，而你却让人学着管理，你想想看这不是比拿华丽的绸缎做练习更加可惜吗？我只听说学习好了之后才能参加管理政务，从来没有听说把管理政务当作学习的对象。如果您定要这样做，那么吃亏的一定是你。又比如打猎，只有射箭和驾车的技术都很熟练的人，才能擒获猎物，如果从没有射过射箭，也没有驾过车，那么他一定担心翻车压人，哪里还有功夫琢磨如何猎获禽兽呢？”

子皮被说得面红耳赤，忙说：“您说的对，我太笨了。我听说，君子专门研究大事和长远的事，小人只会注意细小的事、眼前的事。我就是小人啊！衣服穿在我身上，我知道爱护它；重要的官职，庞大的封邑对我来说是一个很重要的庇护条件，我却疏远它，轻视它。我真糊涂啊！没有您的一番话，我就不懂得这些得失的道理。过去我说过：您治理郑国，而我只治理自己的家族，保护好自己，那就万事大吉了。现在我知道，即使我自己的家族的事，也要按照你的意见办。”子产说：“人心各不相同，就像人的面孔各不相同一样。我怎敢说你的面孔就像我的面孔呢？我的想法和你的不一定相同。我不过把我心里认为危险的事情告诉你，供你参考罢了。”子皮认为子产很忠诚，因此把郑国的政事全部委托给他。

子皮因为喜欢尹何就决定任命尹何为他封地的长官。可是实际上，尹何根本不懂得如何处理政事，子皮想让尹何边学边管理。事实上封地对子皮来说是非常重要的，让一个不熟悉管理的人来管理，定会造成很大的失误。

对于重要的工作，不能允许外行边学边做，这样不但不能保证工作的质量还可能对工作的人造成伤害，因此必须具有一定经验后才能胜任。因此，要成为一个优秀的管理者，用人不能只凭个人的好恶，而应当有一个标准。通过对这些标准的熟悉，使自己成为一名善于用人的人。

准确地考察和识别下级

的确，准确地考察和识别下级，这是为官者的一项基本功。为官者不掌握的考察人的本领，就无从辨别贤愚优劣，也无法对下级进行奖惩和升降。为官者可以通过随时观察，直接面谈，有意考验，群众评议，依靠专家，考试测评，注重实绩，试用考察几中主要途径进行考察。

随时观察是为官者通过日常工作和生活，对身边的下属和下级干部进行有意识地观察。对于这种考察方法，古人的论述很多。《吕氏春秋》提出“八观”之法，即“通则观其所礼，贵则观其所进，富则观其所养，听则观其所行，止则观其所好，习则观其所言，穷则观其所不受，贱则观其所不为。”此外刘劭《人物志》和司马光《资治通鉴》中提出“五视”之法，《贞观政要》中有“六观”之术。把这些方法概括起来，主要内容是：从一个人的交往中看他亲近什么人，从他的言论中看他思想水平怎样，从他的喜怒哀乐中看他的品质优劣，从他的一举一动中看他的性格气质如何，从他敬重什么人看他的志向，从他的兴趣爱好看他的专长，在他富贵通达时看他是否坚守节操，在他贫贱时看他是否正派廉洁，等等。

孔子认为，“不知言，无以知人”。韩非也说：“不听其言也，则无术者不知”。面对面交谈能使为官者对考察对象产生直接的亲身感受和较深的体验，从中窥见其思想水平高低、见识深浅。如果不见其面，不听其言，就很难得到具体深刻的印象。对于不大熟悉的下级，为官者可以通过面谈了解其工作经历，受教育情况，有何专长、兴趣、志向、气质以及应变、表达、见识能力等。面谈之前，为官者应对被考察者的各种背景材料进行尽可能多的了解。谈话的气氛要轻松愉快，亲切融洽；为官者要掌握谈话的主动权，善于观察和分析对方的反应。

面谈形式并不一定都是“一对一”式的，为官者也可以采取开座谈会的方式，将若干被考察者召集到一起，向他们提出各种问题，通过他们的应答情况考察其素质和水平。为官者所提的问题可以是一般性的知识和专业理论，也可以是实践中待解决的问题和某种新奇的想法，从中了解被观察者能否抓住问题的实质，对解决问题的方法是否可行，是否巧妙，思路是否灵活多变，知识面、专业水平、应变应答能力和分析问题能力怎样，等等。

参照古人的做法，总结今天的经验，为官者对下级日常的观察可以留心被考察者生活、学习、工作等各方面的言论举止，看其觉悟高低，作风好坏，能力大小；根据同类相聚、同气相求的原理，通过观察他结交什么人，敬重仰慕什么人，鄙弃什么人，看其思想状况和品格高低；通过被考察者在关键问题上和关键场合中的表现辨其良莠。有的人平时看不出上下，一到关键时刻就看得非常清楚；在相互比较中观察。同是下属，在同一个问题上的态度和做法就不大相同，优劣、高下就自然地显现出来。

仅仅面谈和观察，为官者有时还不足以识别一个人，这就要求进一步采取一些必要的方法，对被考察者进行一些有目的试探，在动态中进行考察。我国古时有些做法很值得借鉴，如“咨之以计谋而观其识”，“告之以祸难而观其勇”，“使之而观其能”，“苦之以验其志”等。这种“丢个石头试水深”的办法，实际上现在也经常使用。比如，为官者有意识地把某人放在某环境中，看他的表现，有目的地把某项工作交给他去完成，从而检验他的能力，授意他在某场合发言以考察他的水平，等等。这里需要注意的是，考验要有一个尺度，为官者不能“陷人于法”，诱使下级犯错误。比如说，为官者故意让人拿一些财物去赂贿部下，看看谁欣然接受，谁拒不收纳，以此来考察下级是否廉洁，这种做法就不可取。

考察和识别下级，光靠为官者个人智慧和少数“伯乐”的眼光，难免有片面性和局限性。为官者要想对下级的思想、品质和能力进行全面客观的了解，必须充分征求广大群众的意见和看法。这样，不仅有利于防止和纠正可能出现的偏见，而且可以使为官者开阔视野，拓宽知人渠道，在更广的范围和更多的层次中选贤任能。孟子说得好：“左右皆曰贤，未可也；诸大夫皆曰贤，未可也；国人皆曰贤，然后察之，见贤焉，然后用之”。让群众参加评议的方式，目前主要有调查访问、民主评议、群众推荐、民意测验几种，为官者可以分别不同情况而用之。

需要指出的是，为官者对群众的意见也要采取分析态度。经验告诉我们，再好的下级也不可能获得百分之百的群众的赞扬和拥护。越是原则性强、开拓精神强的下级越容易得罪人，而一些工作无能、讨好有术的人，往往能赢得数量可观的支持。所以，必须把群众评议同组织考察结合起来。《论语·子路》篇认为，只有全乡的好人都说他好，而全乡的坏人都说他坏，才证明这个人确实好。

要考察和选拔从事某一专业，或主管某方面业务工作的下级，为官者最好请该专业的专家和同行来推荐和评议。因为只有内行人才能对其业务水平作出深刻、全面、恰如其分的评价。如果担心人际关系的影响和感情因素的干扰，会使考核结果失真，专家评议可以采取个别征询的方式进行。

考试，这是通过考卷来测评下级水平高低的一种方法。这种方法虽然难以真正测出其解决实际问题的能力，但对考察下级的文化水平、理论修养和专业知识还是必要的。中国封建时代的科举制度就是它的前身，英美的文官考试制度就是从中国的科举制度学过去的，只是随着封建社会的腐败，中国的科举制度已丧失了公正无私、机会均等的本意，才被我们废弃了。今天看来，考试仍可作为考核下级的一种方式。考试内容不外乎基础知识、理论知识、本部门本专业知识、领导和管理知识及综合知识几个方面。考试要有针对性，从事什么工作，就与之有直接关系的内容，不可漫无边际地什么都考。要尽可能地注意对实际工作能力的考核，除了在考卷上出一些实际问题，应让试者提出解决办法外，在考试形式上还可以辅之以口试和现场模拟测试，以弥补笔试的缺陷。

这是所有考察途径中最主要的一条。一个下级究竟怎样，主要应看他政绩如何，是不是真正在实际工作中取得了一定的成绩。如果一个下级在一地主持工作多年，仍然“山河依旧，面貌未改”，什么工作也没搞上去，就不能说这个下级是优秀的。在今天的形势下，为官者要把有没有改革精神，能不能开创新局面，作为衡量下级是否优秀、是否有作为的重要标准。

为官者在正式任用某一下属之前，对他的各种判断和评价还没有得到实践证实，还不能足以证明他是否胜任某项领导工作的时候，最好给他一段试用考察期。经过试用确实称职，方可正式任用，否则便另选他人。为官者这样做，不但可以避免主观判断的错误，而且可以使其他下属口服心服，便于将来合作，更能使被选用者熟悉工作，获得经验，以便在正式任用后更加得心应手。

换个角度来考察下属

观察人的时候，也应从各个角度进行观察，不要光看别人的缺点而忽略了他的优点。对于一般人批评的“某某人有什么缺点”，我们也可以换一个角度来衡量，可能这个众人公认的缺点，反而是他的优点呢!

齐国攻打宋国。宋土派藏芷向南求救于楚国。楚王很高兴，答应得也很痛快。然而，藏芷却很忧虑地回去了。他的车夫问：“您求救成功了，怎么还面有忧色?”藏芷说：“宋是小国而齐是大国。为救一个小国而得罪一个大国，这是人们所不愿的。然而，楚国很高必地答应了。。这不合情理。他们一定是想以此坚定我们的信心，让我们同齐国抵抗，以此削弱齐国，这样，对楚国有好处。”

藏芷回国后，齐国攻占了宋的五座城池，而楚国的援兵真的没到。从生活的经验来看，没有一成不变的人，有的人的行为是由他人所影响的，排挤别人的，别人也会排挤他；侮辱别人的，别人也会侮辱他。自己所不喜欢的，不要施加于别人；行不通的时候，要反躬自问，找找自己的原因。有时候，看人不妨糊涂一点，因为水清澈到了极点就没有鱼可以生存其中了，人过分精明了就没有人可以交往了。有时候，看人不妨全面一点，因为喜欢一个人而能知道他的缺点，憎恶一个人而能知道他的优点，这种事天底下是很少见的。除此之外，看人不妨实际一点，观察一个人的外表不如了解其内心，了解其内心不如看其实际表现。

一铢一铢地称东西，这样称出的一石与一次称足的一石必定有出人；一寸一寸地量东西，这样量出的一丈与一次量足的一丈必定有误差。看人应该看大端而不责细节，否则，不分事的大小，简单相论，只能歪曲人的原貌。

有一位陈先生，被大家公认为爱出风头。在一次陈先生没有出席的酒会中，大家聊起陈先生的时候，就有人说：“他真爱出风头。”不过有人认为，陈先生一向热心公益，喜欢帮助别人，所以他马上语气和缓地说：“他是有一点多管闲事，不过，还是很乐于帮助别人的。”听了这话之后；同事们立刻转变了态度，开始赞扬他的优点，这种态度的一百八十度转变，给人留下深刻的印象，使人真正了解了所谓批评别人究竟是怎么一回事。

人际间的关系就是这样，以批评的眼光去看别人，越看越觉得不好；可是，如果换一个角度去衡量，也许就不认为这是缺点了。“君子之交，贵相知心。”就是要我们尽量去观察别人，发掘别人的长处。

一个人的好坏是由本质决定的。古人认为少壮时不学无术，长大必定无能；至老而没有教人，死时便没门人思其言行；富有而不知施舍，穷困便无人相助。这都是本质所定。是君子，就会好学而向善，是小人则总是好逸而恶劳，因此能向别人学习并严格检查和要求自己的人，极少不属于君子；一切由着自己，有了错误总要尽力掩饰的人，极少不属于小人。古代的君子，他们要求自己严格而且全面，他们要求别人宽厚并且简单。因为要求自己严格而全面，所以他们不会懈怠。因为要求别人宽厚并简单，所以别人就乐于做好事。

观察一个人，先考察他所作所为，再观察他做事的动机，审度他的心态，安于什么，不安于什么。这样的话，他怎么伪装得了呢?人们所犯的过错，是分成各种类型的。仔细审查某人所犯的过错，就可以知道他是什么类型的人了。

A化妆公司的宣传部长刘先生，曾在闲聊时讲了则他的经验谈：

有一次，一个广告代理商到他那里洽谈生意，谈到与A公司对立的B化妆晶公司，这个代理商或许为了拉广告，于是把B公司的宣传机密全盘托出。

刘先生听到这里，忽然想到：“此人与我并无深交，为什么会对我泄漏B公司的秘密?可想而知，他同样会把我们公司的机密泄漏给B公司。”

刘先生用另一角度思维识破对方的诡计之后，从此再也不信任这个广告代理商了。

大智若愚的计谋表现各不相同，但其目的是一致的。

齐国的隰斯弥去见田成子，田成子和他一起登上高台向四面眺望。三面的视野都很畅通，只有南面被隰斯弥家的树遮蔽了。田成子当时也没说什么，隰斯弥回到家里，叫人把树砍倒，没砍几棵，隰斯弥又不叫砍了。他的家人问：“您怎么这样快又改变主意了。”隰斯弥答道：“谚语说，知道深水中的鱼是不吉祥的。现在田成子将要干一件大事，事情非同小可，而我却表现出我能够在精微处察觉事情的真相，我必然会有危害了。不砍倒树，未必有罪。而知道了别人的隐密，那罪过和危险就不得了。所以我才决定不把树砍倒。”