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《乔吉拉德经典推销思想和案例》章节列表（第2页）切换倒序/正序：当前正序
- □ 永远不会结束
- □ 制定客户优惠制度
- □ 谢出来的生意
- □ 成交后回收货款
- □ 照顾你的客户
- □ 怎样留住老客户
- □ 搞好与老客户的关系
- □ 如何使新客户转化为老客户
- □ 处理好与老客户的关系
- □ 及时提供产品资料的最新情况
- □ 妥善处理客户投诉
- □ 与客户联络感情
- □ 客户不满意的服务分析
- □ 从公司资源中搜寻潜在客户
- □ 从外部资源中搜寻潜在客户
- □ 利用有望客户
- □ 增加潜在客户的涵盖率
- □ 搜寻潜在客户的一般方法
- □ 寻找潜在客户的渠道
- □ 潜在客户必须多方寻找
- □ 建立潜在客户档案
- □ 调查潜在客户的资料
- □ 搜集客户资料
- □ 做好客户管理
- □ 客户管理概述
- □ 做好客户管理的方法
- □ 建立客户资料卡
- □ 最佳最差客户分析
- □ 制定潜在客户开发计划
- □ 制造您的宣传大使
- □ 好的开始是成功的一半
- □ 创造性的开场白
- □ 推销中的遵守原则
- □ 推销中的自律原则
- □ 推销中的切境原则
- □ 推销中的适度原则
- □ 推销中的有效原则
- □ 推销中的服务原则
- □ 学会尊重与自尊
- □ 让人感受你的魅力
- □ 得体大方的言谈
- □ 令人愉悦的气质
- □ 推销需要懂得礼节
- □ 了解客户才能打动客户
- □ 有吸引力的提问
- □ 用谈话抓住客户
- □ 针对需求 明确定位
- □ 了解非信息的运用
- □ 示范是最有力的证明
- □ 让客户参与商品操作
- □ 掌握推荐的妙用
- □ 以把握成功的机会为目标
- □ 在提问之前要考虑一下
- 准则七 有效倾听的技巧
- □ 学会聆听
- □ 倾听也是一门艺术
- □ 良好的倾听是推销中的一大法宝
- □ 掌握娴熟的倾听技能
- □ 利用倾听发觉客户的需求
- □ 在倾听中达到目的
- □ 积极地询问
- □ 开放式的询问
- □ 闭锁式的询问
- □ 询问的辅助语言
- □ 积极地倾听
- □ 用信号表明您有兴趣
- □ 检查您的理解力
- □ 倾听的原则
- □ 倾听的技巧
- □ 适度沉默
- □ 适当恭维
- □ 适时强调
- □ 尊重对方
- □ 交谈中应避免的弊病
- □ 听力障碍及其应对
- □ 电话约见客户的常识
- □ 约见客户之电话策略
- □ 电话营销全程策划
- □ 留心捕捉购买信号
- □ 怎样用电话推介产品
- □ 电话处理异议
- □ 正确的电话沟通方式
- □ 必要时紧追不舍
- □ 与客户增进感情
- □ 电话推介中可能出错的方面
- □ 从产品创新的角度引发客户购买兴趣
- □ 如何推销价格优惠商品
- □ 强调产品的信誉
- □ 如何推销抢手货
- □ 引发好感与好奇心
- □ 运用迂回的方法达到目的
- □ 对待拒绝的方法
- 准则九 书信推销的方法
- □ 约见客户的书信策略
- □ 写信的步骤
- □ 电传的应用
- □ 传真与信件的结合
- □ 电子邮件的应用
- □ 经典范例
- □ 趁热打铁巩固成交
- □ 生意做成后要做的六件事
- □ 推销要与服务相配合
- □ 真正的销售始于售后
- □ 建立稳定的商业联系的重要性和必要性
- □ 保持与客户的定期联系
- □ 如何与客户保持联系
- □ 售后服务是推销的延续
- □ 加强您的售后服务
- □ 提高您的服务品质
- □ 如何改善服务品质
- □ 客户不满意的服务分析
- □ 与客户联络感情
- □ 妥善处理客户投诉
- 引言 一切奇迹都要靠自己创造
- 准则一 向每一个人推销你自己
- □ 名片是成功的开始
- □ 首先推销你自己
- □ 正确认识你自己
- □ 学会表现你自己
- □ 展现你专业的形象
- □ 衣着一定要得体
- □ 西装穿着有讲究
- □ 形象大方得信任
- □ 姿态端正印象好
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