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□ 让客户注意你（第1页）

□让客户注意你

注意是心理活动对一定对象的有选择的集中和指向。注意的两个特点是指向性和集中性，所谓指向性，是指在每一瞬间人的心理活动有选择地指出一定对象，而同时离开其他对象。所谓集中性，是指人的心理活动贯注于特定事物。因为人们生活在复杂的社会环境中，时时刻刻都有大量的对象影响着人们，人们不可能在同一时间清晰地反映周围的所有对象。人们的心理活动只能指向和集中于个别或少数对象上，对它们作出较为清晰的反映；另一方面，又离开其它的对象，对其它对象的反映比较模糊，甚至完全未予反映。这和“神无两用”是一个道理。例如，客户在选购商品时，其心理活动是指向一定的商品的，并集中在这种商品上，同时又离开其它商品，只有这样客户才能正确地感知这一商品，从而对该商品获得清晰而准确的反映，判断其是否值得购买，并据此作出自己的购买决策。

注意的指向性和集中性显示出人的心理活动具有选择性。心理活动指向和集中的对象就是注意的中心，也就是说，当人们在注意着什么的时候，人们也就相应地感知着什么、想象和思考着什么，其余对象则处于“注意的边缘”或注意范围之外。但注意的中心与注意的边缘是相对的，可以发生相互转化，一旦新的对象引起注意，原来的注意中心便退居为注意的边缘，甚至完全不被注意了，被取而代之。

注意是人的特殊心理现象，它不是一种独立的心理过程，而是感觉、知觉、记忆、联想、思维等心理活动过程的一种综合特性。任何心理过程开始，总是表现为人们的注意指向于这一心理过程所反映的事物，并伴随着整个心理活动的始终，维持心理活动的指向，使其不断地深入发展。所以，了解购买注意的特征，剖析客户注意的心理活动过程，对于推销活动有着极其重要的意义。