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第七章 怎么说比说什么更重要把话说得滴水不漏 二（第2页）

这场凶杀案件，主要原因固然在于马加爵的凶暴残忍，但如果他的同学在说话时留意一点，他也许不会这么容易凶性大发吧!

几乎所有谈话中的失误或错误都是由于没有认真考虑后果造成的。所以，有家教的父母总要告诉自己的孩子两句老辈子流传下来的话，一句是：紧急言语慢开口。一句是：话到嘴边留半句。

哪些话属于“紧急言语”，话到嘴边，应该留下哪“半句”呢?

第一，隐私或秘密不可轻易泄露。这两样东西，将暴露自己的意图和弱点。对方也许是朋友不是敌人，不过就怕他竟然是敌人或受敌人利用。

第二，留住自以为是的见解。人们都是根据有限信息进行思考并形成想法，在信息残缺不全时，会形成偏见。加上感情倾向与情绪作用，会使自己的见解偏得更厉害。正如索罗斯说：“我们对世界的所有认知都有缺陷，因为我们无法透过没有折射作用的棱镜看待这个世界。

虽然每个人的想法都带有偏见，但掌握信息较多、比较理智、能有效克服情绪的人往往意见更正确，至少更令人信服。因为在一些人中，大家的见解都超不过他的见解。你看那些经验丰富的领导人，当别人进行热烈的讨论时，他却坐在那里一言不发；等别人把想说的话都说完了，他再发表意见，一开口就语惊四座，让大家都觉得自愧不如。其实，他在保持沉默时，并非没有想法，只不过能隐忍不言而已。当他听完所有人的讨论后，掌握的信息已经比别人多了，在此基础上形成的想法，自然胜过所有人。

第三，避免对别人不恰当的批评和指责。所谓不恰当，有多种含义：如果你看错了现象，误会了人家，批评和指责无疑是不恰当的。假如对方确有挨批的理由，是否批他，还得看风向。

比如，你这样做，是否对他确有帮助?是否会加深误会激化矛盾?另外，如果对方已经意识到了自己的错误，并有改正的倾向，就没有必要对他说三道四了。

当你确定批评他是必须而且有用的，点到为止即可，把多余的废话咽回去。

第四，不发毫无价值的牢骚。老毛曾告诫那些革命意志不坚定的同志，尤其是知识分子：牢骚太盛防肠断。生活本来就是不如意的事要占很大比例，你到哪里去找一个圆满的世界?已经吃到肚子里的东西，无论米谷糟糠，总是要自行消化的，岂能吐出来让别人心情难受?

第五，抛弃不着边际的废话。为说话而说话，把东家的长西家的短都搬出来当谈资，讲完了也不知道自己到底说了什么，这无疑是废话。那又何必要说?那又何必说太多?

古语云：君子三缄其口。又云：不得其而言，谓之失言。如果你不能确定自己说的话对人对事有益无害，或者利多害少，那么不如不说。

不知如何说不如不说（2）

另外，在生活中，有一种人真让人痛苦，他们从来不能简明地表达自己的观点，从来不知道什么该说和不该说，总是想到什么就说什么，他一开口，别人就没有什么插嘴的机会了，喋喋不休到对方失去耐心，仍不肯闭上自己的嘴巴。

更让人痛苦的是，这种人为数还不少。

有一则笑话：

电台台长为了调查电台的收听率，决定在星期天晚上打电话给1000个男人：“请问您现在在听什么?”

“正在听老婆唠叨。”在这1000个男人中，有934人这样回答。

如果认为唠叨是女人独有的毛病，未免冤枉。某些男人喋喋不休的本领跟女人相比也不差上下，而且比女人的唠叨更有杀伤力：女人的唠叨缺乏逻辑，东拉西扯，强词夺理，可听可不听。男人的喋喋不休通常逻辑严密，言之成理，不听简直就像不懂道理。所以，哪怕你已极不耐烦，还是只能耐着性子听着，直到忍无可忍。

一般来说，“唠叨”有三种类型：

一是强调型。对别人做事不放心，反复叮咛，将所谓要点及注意事项一遍又一遍重复，还担心对方听不懂记不住，一有机会就将自己的老意见与新主意再次发表一遍，以保证对方的所作所为绝无差错。殊不知，由于说得太多太泛，反而忽略了要点；由于重复的次数太多，对方习以为常，反而不会引起重视。

二是发泄型。由于对眼前的事情“看不惯”，就一味地发牢骚，怨这怨那，常常惹得周围人避之不及，甚至造成人际关系紧张或破裂。由于有高见要发表，或有得意之事要宣传，有失意之事要倾诉，就不管别人爱不爱听，由着性子说一气，直到畅快淋漓才肯罢休，谁知别人早已晕倒。

三是混合型。即以上两种行为表现集于一身，其危害更为严重。因为他们对任何人、任何事都有话可说，嘴巴像一个关不住的闸门，整天哗啦哗啦地往外吐酸水，考验别人忍耐力。

那么，如何改掉爱“唠叨”的毛病呢?有如下四种方法：

一是感同身受法。用录音机把“唠叨”的话录下来，每天晚上自己反复听3遍，每三天一个疗程。如果没有录音机，请在场的人完整复述一两遍也可。用这种方法，可使自己亲身体味到喋喋不休给他人带来的烦恼。只要一个人还有一点同情心和自知之明，相信经过三五个疗程之后，爱唠叨的毛病就可以改掉了。

二是集中发泄法。找一个无人的地方，把自己内心的牢骚发泄出来。如果是在家中，也可面对发泄对象的照片或画像，把不良情绪宣泄净尽。这样集中发泄，把自己想说的话全部说完，直到再也不想多说一句为止。此法既可康复情绪，又不伤人。

三是活动替代法。对轻度唠叨“患者”，可尝试使用“活动替代法”，即当要大开话闸的时候，舌头在口腔中反复转动1～3分钟，以此代替“唠叨”，并提醒自己回忆每次“唠叨”之后的不良后果。如此法不见效，可暂时离开这种情境，避开眼前的不良刺激。眼不见，心不烦，待情绪调整好后，再回到原来地方。有此举动，潜意识中已对唠叨提高了警惕，自然不会再由着性子瞎说一气。

五是反躬自问法。喋喋不休的唠叨者，说话只是因为想说话，通常自己都不十分清楚说了什么，有什么目的和结果如何。如果我们自己都不清楚自己在说什么，别人又怎么能明白呢?所以，每次唠叨过后，不妨自己反省一下，今天说的话是不是太多?是不是引起了别人的不快?是不是造成了与自己的本意相反的效果?能不能用三五句话把自己的长篇表达清楚，应该怎样说才会更让对方喜欢?只要经常这样反躬自问，人便变得理智沉静，久之，说话自然变得慎重得多，再也不会喋喋不休，信口开河了。

曾国藩说：人生坏事的两个因素，一是自傲，二是多言。

多言生厌，多言招祸，多言致败，多言无益。所以《智慧书》极言说话简洁的好处：

“不要只重复一个话题，囿于成见。简洁令人愉快，给人好感，并且事半功倍。简洁虽有失于草率，却在礼貌上得到补偿。好的事物，如能简洁则会更好。本来很糟，如能简洁，则不致太糟。少而精胜于多而杂。众所周知有些人不善于为宇宙增光添彩，却善于搅扰四邻。他们像无用的事物令人避而远之。谨慎的人应避免使人厌倦，尤其是繁忙的大人物。触怒这样一个人也许会比惹恼所有其余的人更糟。说话高明即指说话简洁。”

修正你的说话习惯

如果一个人的脸上长有疤痕，可以从镜中窥见，可以使用化妆品或药品加以治疗弥补。同样，谈吐方面的缺陷也可以改变，只要治疗之前，自己能够清醒地认识到自己的这些缺陷。如果不清楚自己说话的缺陷，也可以试着拿一面镜子对照自己说话的姿态：是否手势过多，是否翘起嘴角，是否表情难看，是否过于冷漠、紧张、僵硬，是否强抑声调……

以下几点是我们说话中常有的缺陷，我们可以对照检查，并加以改正。

（１）说话用鼻音

用鼻音说话是一种常见且影响极坏的缺点，当你使用鼻腔说话时，就会发出鼻音。如果你用大拇指和食指捏住鼻子，你所发出的声音就是一种鼻音。如果你说话时嘴巴张得不够，声音也会从鼻腔而出。在电影里，鼻音是一种表演技巧，如果演员扮演的是一种喜欢抱怨、脾气不好的角色，他们往往爱用鼻音说话。如果你使用鼻音说话，鼻音对于女人的伤害比对男人更大，你不可能见到一位不断发出鼻音，却显得迷人的女子。如果你期望自己在他人面前具有极大的说服力，或者令人心**神移，那么你最好不要使用鼻音，而应使用胸腔发音。正确的方法是，平时说话时，上下齿之间最好保持半寸的距离。

（２）声音过尖

一个人受到惊吓或大发脾气时，往往会提高嗓门，发出刺耳的尖叫。一般女性犯此错误居多，要多加注意。因为尖锐的声音比沉重的鼻音更加难听。你可以用镜子检查自己有无这一缺点：脖子是否感到紧张?血管和肌肉是否像绳索一样凸出?下颚附近的肌肉是否看起来明显紧张?如果出现上述情形，你可能会发出刺耳的尖声。这时你就要当机立断，尽快让自己松弛下来，同时压低自己的嗓门。

（３）说话忽快忽慢