小说屋

第七章 与下属相处懂分寸（第1页）

第七章与下属相处懂分寸

众人拾柴火焰高。一个领导要想成功，必须依靠他和下属的精诚合作，团结奋进。如果与下属的关系处理不好，就有可能陷入光杆司令的地步，任何决策都得不到有效地执行，任何信息都得不到有效地反馈，从而也就不能成就事业。因此，必须把握好与下属相处的分寸，处理好与下属的关系，

7。1

命令不能让下属打折扣

命令是领导者管人最常见的表现形式，它可以文件的形式间接下达，也可以口述的形式直接下达。“有令必行”是管理工作的通则。反之，在执行过程中，命令被打了“折扣”，必定会达不到如期的效果。这种“折扣”，在现代企业管理中是常有的，或者说使命令在执行过程中走了样，变了形，以致使企业工作难以有效进展。

命令常常被下属打折扣的上司，除了本身缺乏应有的力量之外，另一个更重要的原因就是他们没有掌握发布命令的技巧和方法。

下达命令是一种需要技巧和专长的微妙艺术。如果你想要在你所选定的领域中获得高度的成功，就必须知道如何通过你的命令指挥、控制别人的行为，因为你不能一味强行强迫下属去做你让他们做的工作，你必须学会如何运用特殊的领导手段让他们心甘情愿地为你效力，使他们既尊重你又服从你。

优秀的管理者知道，给下属发布命令要注意以下几点：

①命令要重点突出，不要面面俱到，如果你把命令讲得过于详细和冗长，那只会制造误解和混乱。

②为了使你的指令叙述得简要中肯，你要强调结果，不要强调方法。为了达到这个目的，可采用任务式的命令。一种任务式的命令是告诉一个人你要他做什么和什么时候做，而不告诉他如何去做。“如何做”是留给他去考虑的问题。任务式的命令为那些替你工作的人敞开了可以调动他们的想像力、主观能动性和独创性的大门。不管你的路线是什么，这种命令的方式都会把人引导到做事的最佳道路上去。

③当人们准确地知道你所需要的结果是什么的时候，当他们准确地知道他们的工作是什么的时候，你就可以分散权威和更有效地监督他们的工作。如果你是经营商业或工业，或者在搞销售，甚至你可能在军队中服务，当你能确保人们准确地知道他们的工作任务时，至少你会享受到减轻你的工作压力和更有效地监督你的下属这两种具体的好处。

④当你发布使人容易明白的简洁而清楚的命令时，人们就会知道你想做什么，他们也就会马上开始去做。他们没有必要一次一次地回到你那里只是为了弄清楚你说的话。在多数情况下，一个人没有为你做好工作的主要原因就是他或者她没有真正弄明白你要做什么。如果你希望别人丝毫不走样地执行你的命令，那么命令的简单扼要是绝对必要的。这是你必须要遵从的一个牢固的规则。

⑤命令不要太复杂，要尽量简单。在军队中也使用同样的原则，简单是战争的一个准则。最好的计划应该是在制定、表达和执行上都不复杂的计划。这样的计划也更便于大家理解。一个简单的计划也会减少错误的机会，其简洁性也会加快执行的速度。

掌握了以上的五条技巧，你下达命令时便会胸有成竹，你的下属除非故意冒犯，否则找不出任何理由不贯彻执行你的命令。

7。2

让下属自愿和你合作

一个管理者与下属合作得是否愉快且卓有成效，完全取决于他与人相处的能力。以下几条准则是让下属自愿与你合作的简单易行的要领。

（1）让下属感到他对你很重要。

几年前，有人向一位著名管理者学到一个信条，他说在每个人脖子上都

有个无形的胸卡，上面写着：“让我感到我的重要。”

这句话揭示了与人相处的关键所在。其意思是说我们每个人都要求得到承认，我们有情感，希望被喜欢、被爱、被尊敬。要求别人不把我们看作是个自动机。

（2）叫出别人的名字。

给人亲近感的最好方法就是以名相称，特别对那些和你没有工作上来往的人。在邮局里，一声面带微笑的“你好，老刘”，会缩短你们之间的距离。

在办公室里，当坐好后会有人说：“小莉回家后告诉他丈夫：‘信不信由你，我们工程部副主席居然认识我。他叫了我的名字。我只是250人的技术中心里的小人物啊!’”

这种场面启示我们直呼别人的名字产生的神奇效果。

（3）亲临现场。

亲临现场是高效管理的一个好办法。首先，可让你知道谁在于活。

总经理郭先生喜欢下车间，向工人们请教。他们很骄傲地描述他们的工作，显示他们的技艺。郭先生学到了许多在办公室里学不到的东西。

另外，它给郭先生提供了一个学习人们自身，甚至是工作以外的有益东西的机会。

郭先生了解他们的业余爱好和家庭，他们的问题和长远打算。反过来，郭先生也把自己的事儿告诉他们。重要的是，郭先生结识了除办公室以外的人。

（4）实现真正的宽容。

这里的宽容指的是容忍我们不同意的事。举一个例子，你的助手拟设计一份时间表，他正在与材料试验室、工艺部门和试验部门打交道，以求得结果。

但是，你知道找工艺部门根本没用。过去，他们只会提出问题而不能解决问题。