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第七章 做一个有创业精神的管理者（第1页）

第七章做一个有“创业精神”的管理者

创新才是企业求生之路

当今世界企业之间的竞争本质上是关于学习速度的较量。我们要想有持久的竞争力，唯一的途经就是比别人学得更快。英特尔总裁格鲁夫说：在这个快速变化的环境中，面对这么多强劲力的对手，为什么我们始终能保持这样的竞争力？因为我们清楚地意识到当今世界咋唯一不变的只有一个——变化。

2003年7月目，大家从报纸看到这样一条消息：起源于清朝顺治八年（1651年），流传至今已逾350年的传统老字号——北京王麻子剪刀厂经昌平法院依法裁定破产。很多人在惋惜不已的同时，不禁要问：如此知名的老字号企业，为什么会遭到破产的厄运？“北有王麻子，南有张小泉。”在中国刀剪行业中，王麻子剪刀名声如雷贯耳。数百年来，王麻子刀剪产品以刃口锋利、经久耐用而在市场上独霸天下。即使新中国成立后，“王麻子”刀剪仍很“火”，在生意最好的上个世纪八十年代末，王麻子一个月曾创造过卖7万把菜刀、40万把剪子的最高记录。但从1995年开始，王麻子的业绩逐年下跌，陷入连年亏损地步，在新世纪前夕甚至落魄到借钱发工资境地。

国有企业王麻子沿袭计划经济体制下的管理模式，缺乏市场竞争思想和创新意识，是其落败的根本原因。长期以来，王麻子剪刀厂的主要产品一直延续传统的铁夹钢工艺，尽管它比不锈钢刀要耐磨好用，但因为工艺复杂，易生锈外观档次低，产品渐渐失去了竞争优势。市场需求已经发生了很大变化，是王麻子剪刀的经营者却继续墨守成规，未能采取改进措施，固步自封、安于现状。王麻子剪刀终于被市场所抛弃。

德鲁克认为，创新是企业家特有的工具，他们将创新看作是开创另一个企业或服务的机遇。他们敢于颠覆传统和旧有的经验，通过创造性毁灭为自己赢得市场。

《征途》是国内第一款打着终身免费的招牌，在公测阶段就成功实现盈利的经典。这在依然依靠收费模式才能实现盈利的传统网游市场掀起轩然大波，原来免费模式不只是休闲网络游戏才适用的。在依靠点卡消费来赢利的收费模式已经疲软的情况下，《征途》免费模式的成功，给国内网络游戏厂商注入了一针强效剂。在2004年以前，当时所有的网络游戏商依然按照国际通行惯例，主要收取玩家登录游戏的时间费用，游戏玩家每个月大概花费50元人民币就够了。不少网络游戏为了争取大量同时在线玩家，甚至设计了包月不限时点卡。在2003年，只要一款新运营的网络游戏保证公测时能吸引来10万人以上，并在正式收费时能保证5万人的忠实用户，这款游戏就肯定赚钱。这种行业规则一直延续到2005年，尽管包括金山、搜狐等众多大级别的软件和网络公司纷纷加入网络游戏行业，提高了网络游戏运营的资金和成本门槛，使得不少小公司倒闭，但收取几十块钱点卡费，一款游戏赚个两年钱的行业规律，并没有本质变化。这一切，直到《征途》的出现才发生改变，史玉柱打破了以往的行业规则。史玉柱跳出以往的点卡或者月卡收费模式，主打免费招牌。“免费模式”的想法来源于史玉柱自身的思维特点，他曾公开表示过：“我不喜欢按常理出牌，我喜欢按自己的想法去做。我不蔑视规则，我自己创造规则。”《征途》》运营之初，业界对免费模式普遍持怀疑态度，认为史玉柱这个“网游外行”所坚持的“道具”收模式注定不会成功。但几年的时间过去了，《征途》的盈利前景越来越好，甚至在2008年4月达到了210万的峰值在线，成为“中国第一网游”。

《征途》首创地应用了“免费模式”，巨人荣获“2006-2007年中国互联网市场年度创新商业模式”大奖，这是当年唯一一家获此殊荣的网游公司。在几年的时间里，“免费模式”已经成为与“点卡模式”鼎足而立的。网络游戏商业模式，2006年甚至被业内人士称为中国网游“免费年”84%的新游戏“免费”。在免费模式的助推下，中国网游市场规模逐年扩张，2008年第2季度市场规模已经达到了44。3亿。

无论是对企业还是个人，只有不断创新才具有旺盛的生命力。这世界上唯一不变的就是变化，而变化就是对原有秩序的破坏，破旧才能立新。每个人要想获得别人意想不到的成功，就应该敢于突破规则的限制。

德鲁克说，在每一个行业中，除了背靠政府而拥有垄断地位企业外，即便是通用公司这样的全球知名企业，也会因为创新能力的不足而不断失去既定的市场优势——大部分是败给了创新能力突出的新兴企业。市场竞争是博弈游戏，也是跑马圈地，谁的创新能力突出，谁就能占领对手尚未发现的新市场。

阿迪达斯和耐克是的运动鞋业两大巨头，他们的发展历程却是耐人寻味的。阿迪达斯所惯用的营销策略是赞助重关，自从公司创办的第一天起，他和他的继任者们只有一个信念，要为运动员提供最好的产品，从而让他们实现更好的成绩。践行这一理念的直接举动就是想方设法让运动员穿上阿迪达斯的产品奔赴赛场。1928年阿迪·达斯勒为参加阿姆斯特丹奥运会的运动员缝制第一双运动鞋开始，阿迪达斯就成为了赞助世界各大赛事的常客。尤其在2004雅典奥运会上，阿迪达斯向26项运动项目提供了装备，而总的运动项目为28项。阿迪达斯开创了多种赞助模式，借助重大体育赛事进行宣传，使阿迪达斯的营销工作总是能够能举重若轻，事半功倍。事实上，正是奥运会、欧洲足球锦标赛、世界杯足球赛等各种国际体育比赛为阿迪达斯提供了展示产品品质的绝佳平台。除了世界大赛外，阿迪达斯还赞助世界各地的国家队和地区队，其中包括有德国、西班牙和法国等国家足球队，AC米兰队和皇家马德里队等足球俱乐部队，以及其他职业球队。正是凭借独特的营销模式，阿迪达斯在上个世纪六七十年代领跑整个行业，长期在行业内名列第一。

20世纪70年代中期，由于过于注重使用这种营销方式，专注于生产专业的运动鞋，使阿迪达斯忽视了与平民的亲近。但当时的市场环境已经发生了变化，平民运动已经成为潮流，对运动产品的要求也越来越个性化，耐克公司正長看到了这一变化，顺势推出了多款适合普通消费者选用的运动鞋。

1962年，耐克由菲尔·耐特创立。面对运动鞋业的老大哥阿迪达斯，耐特每天都苦思冥想，寻找超越对手的良策。1975年一个星期天的早晨，耐特的合伙人鲍尔曼在和妻子一起吃早餐时，从餐桌上带有格子纹的华夫饼干中得到启发。他研制出了一种新的鞋底，这种新的鞋底如同“华夫饼干”。由于这种鞋底上具有小橡胶圆钉，能够使它比市场上流行的其他鞋底的弹性更强，减震和缓冲效果更为出色；耐克新开发的运动鞋非常受欢迎，1976年的销售额达到1400万美元，比上的销售额增加了一倍。耐克公司从中尝到甜头，加大了对产品研发的投入，到七年代末，耐克公司专门用来研发的人员已经超过一百名。到1980年前后，耐克市场份额已经接近50%，昔日的老大阿迪达斯早已被甩在身后。

以上多个成功案例给我们很深的启发，二十一世纪因为信息革命的革命性影响而时常面临着变革契机。显然在各种机遇的把握上，创新能力越强的企业，越把对手甩开得越远，越容易获得成功。只有不断变革和创新，才能保证企业永葆青春。

勇于创新的企业才能占据优势

企业未来的发展的决策的管理者，必须要具有超前思维，只有这样才能走向成功。超前思维是一种以将来可能出现的状况面对现实进行弹性调整的思维。它可以创造前景进行预测性思考，便于我们调整现实事物的发展方向，从而帮助我们制定正确的计划和目标并实施正确的决策。

美国有家规模不大的缝纫机工厂，由于二战影响，生意非常萧条。工厂厂主汤姆看到战时除了军火生意外，百业凋零，但是军火生意却与自己无缘于是，他把目光转向未来市场，经过一番思索后他告诉儿子保罗：“我们的缝纫机厂需要转产改行。”保罗奇怪地间他：“改成什么？”汤姆说：“改成生产残疾使用的小轮椅。”尽管保罗当时并不明白父亲的深意，他还是遵照父亲的意思办了。对设备进行改造后，工厂生产的一批批轮椅问世了。正如汤姆所预想的，很多在战争中受伤残疾的人都纷纷前来购买轮椅。工厂生产的产品不但在美国本土热销，还吸引了很多国外客户，保罗看到工厂生产规模不断扩大，实力也越来越强，非常高兴。但是在满心欢喜之余，他不禁又向汤姆请教：“战争马上就要结束了，如果继续大量生产轮椅其需求量可能已经很少了。那么未来的几十年里，市场又会有什么需求呢？汤姆胸有成竹地笑了笑，反问儿子说：“战争结束了，人们的想法是什么呢？人们已经厌恶透了战争，大家都希望战后能过上安定美好的生活。”汤姆点点头进一步指点儿子：“那么，美好的生活靠什么呢？要靠健康的体魄。将来人们会把健康的体魄作为主要追求目标。因此，我们要准备生产健身器。”经过一番改造后，生产轮椅的机械流水线被改造成了生产健身器的流水线。

改造之后的开始几年，工厂的销售情况并不好。这时老汤姆已经去世了，但保罗坚信父亲的超前思维，依旧继续生产健身器材。十几年的时间，健身器材开始大量走俏，不久就成为畅销货。当时美国只有保罗这一家健身器工厂，所以保罗根据市场需求，不断增加产品的产量和品种，随着企业规模的不断扩大，保罗跻身到了亿万富翁的行列。

作为企业领导者，超前的创新意识对企业的发展起着决定性的影响。企业管理者一定要对企业发展思路、目标都很明确，对发展趋势非常敏感，善于长远思考、规划未来，这样的企业才能成功。创新体系能不能为市场发展服务，创新成果能不能及时转化为产品的市场竞争力，是评判一个企业市场反应机制、技术提升水平和协调管理能力等等素质高低的重要指标。

20世纪90年代初，春兰研制出了国内第一台变频空调，但考虑到当时市场对这种高端产品的需求不大，因而没有全面推向市场。实际上，这种高端产品的市场还是不小的，由于春兰当时没有全面推出，以致让竞争对手所生产的变频空调抢了先机。正是因为有了这样深刻的教训，春兰在此后的发展进程中加大了创新与市场对接的力度，并采取了三种对接策略：一是市场需要什么就研发什么；；二是市场何时需要就何时提供；三是主动引导市场的发展趋向。广泛收集市场信息，及时分析、研究消费者提出的各方面意见和要求，为春兰科研人员的新产品品开发注入了活力，这也是春兰自主创新体系能够高效对接市场的根本所在。市场需要健康、静音空调，春兰就研发具备长效灭菌功能、最静音李的“静博士”空调；市场需要节能环保空调，春兰就开发达到国家新能效标准，对环境无任何污染的节能环保空调；市场需要小吨位大载量卡车，春兰就开发双桥增压加强型轻卡——始终做到了与市场发展同步。另外春兰主动开发高能动力镍氢电池，引导汽车、电动机械和工具等产品市场向节能环保方向发展；开发移动式与卡式空调，以及镶有触摸屏的水晶彩色面板豪华和超豪华空调，引导消费者向往具有时尚和个性化特征的新生活。正是注重创新与市场的对接，使春兰产品畅销世界120多个国家，实现了海外投资与海外贸易同步增长、产品输出向技术输出、，一般抆术向核心技术、国内选才全球揽才、适应标准向自主标准、价格竞争向品牌竞争的全方位擬升。春兰集团在2007年度中国企业500强排名中名列第一百七十九。

企业自主创新说到底是为产品的市场竞争力服务的。如果一个企业的产品不能适销对路，服务不能为市场接受，那么这个企业的产品或服务再先进，最终也会被淘汰。追求创新与市场发展并不矛盾，它们是互为基础、互为支撑的。创新成果物化为受消费者欢迎的新产品，就能够稳固并拓展更大的市场；市场丰厚的回报又可为自主创新提供坚强的物质保证，促进新的技术取得突破。

当机立断是企业家的本色

德鲁克说，任何敢于决断的人，都能够通过学习成为一名企业家。果断决策是优秀管理者必备的素质之一。尽管我们不断被叮嘱决策要慎重，但我们必须明白，如果不能当机立断，机遇就会溜走。

海尔集团是中国家电企业中首屈一指的大企业，在国际上也同样享有极高的声誉；海尔的发展速度是最快的，但与国际大公司相比，张瑞敏承认海尔还存在一定的差距。张瑞敏说：“与国际大公司相比，海尔在实力上还有一段距离，但是，海尔产品在美国、欧洲市场上升很快，虽然我们有很多地方不如国际大公司，但是我们是依靠速度去竞争；去取胜的。”以速度求胜是海尔人的共识，在海尔到处可见的一条标语给人印象深刻：“迅速反应，马上行动。”这是海尔要求每一位员工必须具备的工作作风。海尔的员工们都说，这八个字体现了海尔的市场观和服务观，也浓缩了海尔企业文化的精华。海尔人正是凭借着高速度、高效率赢得了客户和市场。

20世纪50年代中期，塑胶花热在欧美市场逐渐兴起，每家每户以有塑胶花为时尚。这让李嘉诚看到了商机。他当机立断，丢下其他生意，全力以赴投资生产塑胶花，后来他的“长江塑胶厂”一举成为世界上最大的塑胶花工厂，他也被誉为“塑胶花大王”。60年代后期，虽然塑胶花热并没有过去，但李嘉诚预感到塑胶花市场将由盛转衰，于是立即退出塑胶花业，重操玩具等行业，避过了一场塑胶花行业危机。60年代后期，香港经济开始起飞，地价一路飙升，李嘉诚认为地产业将迎来发展良机。于是他就迅速投资购买大量土地。

1977年5月，香港政府为兴建中区的地铁中环和金钟站地面建筑而举行了公开招标，各大财团为争夺这块黄金地段的兴建权展开了激烈竞争。英资怡和财团控制下的置地公司背靠香港政府，素有“地产皇帝”之称。最终，李嘉诚的“长江实业”战胜了它，开了华资吞并英资的先河，被人们称之为“小蛇吞大象。”70年代后期，香港股市开始疯狂。李嘉诚迅速投资入市，毫不手软。他首先瞄准的目标是英资怡和集团的“九龙仓”，悄悄地买人，果断地抛出，净赚5900万港元。1978年，他又把目光对准了另一家老牌英资公司“青州英妮”，果断出手，很快在股市上收购了“青州英妮”25070的股票。他后来成为该公司的董事。紧接着李嘉诚集中火力，对英资和记黄埔穷追不舍，在股市上大量吸纳和记黄埔的股票。1980年11月，通过整整一年不间断的努力，终于成功地拥有超过40%的和记黄埔股权。1981年1月1日，他正式出任老牌英资洋行和记黄埔董事局主席，一举成为香港首富。李嘉诚能成功，其灵活的经营与决策起了决定作用：反应敏锐，处事果断；能进则进，不进则退。也是因为李嘉诚的处事果断，在香港及亚洲经济界获得举足轻重的地位。

企业管理者必须具有果断的决策能力，对公司讨论过确定优势的策略要有胆识和魄力坚决执行，并对执行工程实行严格控制管理，确保实规划现目标。没有什么是比执行力更重要的了，如果空有良好的决策而始终无法实施，那是永远无法为企业创造出利润的！

有一个寓言故事就能非常形象地说明敢于决断和有效执行的重要性：一群老鼠开会讨论如何避免猫的捕捉这个问题，他们定了一个很宏伟的目标，就是派一只老鼠去在猫的尾巴上挂上一个响铃，这样只要猫一走动，就会响起铃声，老鼠就能得以全身而退。结果由没有任何一只老鼠愿意去执行这个任务，导致计划流产。老鼠依然每天生活在惶惶不安之中。而猫这边发生了变化，猫的主人是一对夫妻，女主人是一个把猫当作宠物的人，她每天给猫买鱼吃，猫乐于享受这种不劳而获的美食，渐渐对捕捉老鼠失去了（趣，身子骨也笨拙了许多。但是，老鼠的祸患依然存在，男主人对猫的表现十分不满，时常呵斥它，并扬言要将它扔弃在街头。这让猫很恐慌，于是它召集过来它的猫仔们，说：老娘我身子骨老了，你们看看谁愿意替老娘教训教训那些鼠辈们？猫仔们都不说话，它们想着的是：你身子骨老了，但我们也发胖了啊，谁还能跑得动啊。老猫一看大伙的积极性不高，就叹了口气，退了一步说：“你们要是觉得勉为其难的话，我们可以换个方法，你们之中谁愿意去和老鼠谈判一下，只要它们保持安静，我就愿意把主人每天买的鱼分给它们一半。”大伙依然不积极，各自忙着找借口，迅速逃离会场。最终，不作为的老猫被迫流浪街头。

一个优秀的军事家是在瞬息万变的战场中能够果断决策的人，只有这样才能把握住战机；同理企业家在商战中果敢明断言就能够无往不利。如果不想让机遇流失，不使自己后悔，任何人都要培养和拥有敢于决断的素质和魄力。只有这样，我们才能成长为创业家。

创业贵在持之以恒

德鲁克认为，成功的秘诀是在于坚持。任何伟大的企业所取得的成功，都是依靠坚韧取得的。钱学森曾说：“不要失去信心，只要坚持不懈，就终会有成果的。”高尔基也曾说：“如果不坚持地去做，永远也不会成功。”企业每天都在经历着各种考验，只有坚持到底，企业才能成为最后的赢家。

1928年，保罗·高尔文成立了只有五名雇员的公司，他要以此为开端，实现自己征服世界的宏伟计划。当时交流电收音机已经开始进入家庭，高尔文看准时机也准备生产这种产品，然后投放市场。在他的辛勤努力下，公司有了很大的发展而就在此时，美国爆发了有史以来规模最大的经济危机，华尔街股市暴跌，一夜之间，大小企业纷纷倒闭，到处都在抛售物品高尔文也未能幸免，因库存过多，他的公司陷入了前所未有的困境。祸不单行，此后的几个月里，他的父亲、母亲、岳母相继去世，使他在遭受事业打击的同时，也饱尝了失去亲人的痛苦。苦难与挫折可能会使弱者一蹶不振，畏缩不前，而对于像高尔文这样的强者来说，它们却能够激发出更大的斗志。高尔文决定大规模地生产汽车收音机，他确信这种产品有巨大的市场潜力，而眼下正是创立品牌的好时机，他绝不可错失良机。精诚所至，金石为开，几个月后，第一台样机终于研制成功。经过不断的改进，取名为“摩托罗拉”的汽车收音机一投放市场，便受到了极大的欢迎，被誉为“美国最好的汽车收音机”。

其实电话的发明者，最初应该是莱斯，但是在他即将成功的时候，有一颗螺丝少拧了0。5毫米，导致实验失败，从此，便放弃了这项发明。贝尔是他的一个助手，在莱斯放弃了对电话的研究以后，贝尔便继续研究电话。一开始，他也犯了螺丝少拧0。5毫米这个错误，可贝尔发现了以后，便开始改进，最终成功发明了电话。由此可见，只坚持才可能获得成功。

德鲁克认为，因为外来的压力而使决策犹豫不决，这样的管理者是不称职的。尹明善就是一位勇于坚持自己判断的强者。在这个追逐体育明星的年代，尹明和力帆足球俱乐部的球员们一道成了大众追捧的对象。不过，当初尹明善决定涉足足球事业的时候，很少有人看好尹明善的选择。计划之所以能最终成行，很大程上是因为他坚持了自己的判断。

当时力帆上下不赞同的理由很多：重庆足球人口相对较少，重庆球市持续低迷，几乎全国所有的足球俱乐部都在亏损，力帆将拿出近9000万元资金投入到重庆寰岛红岩俱乐部。如此大的投资，风险太大不说，到底值不值？经营足球俱乐部要是能盈利，为什么那么多比力帆大得多的企业都不接？尹明善力排众议，最终买下了重庆寰岛红岩俱乐部。事实证明了尹明善的决断没错，俱乐部果真没有让尹明善失望。还没有接手球队，全国就多了两亿人知道力帆，“八年寒窗无人问，力帆一球天下闻”，正是对此的最佳写照。因为涉足足球，乌拉圭一位华侨认定力帆是大企业，非要买力帆的摩托车。这是足球带给力帆的第一笔生意。2000年11月12日，重庆力帆队以总比分4:2击败北京国安，赢得足协杯冠军。由此为力帆集团带来了更好的社会效益，使产品订单一下子增加了40%。广东惠州的麦科特集团是尹明善争取三年而未成功的客户后来却主动要求订货，原因很简单：“能搞足球，力帆长大了！”

2000年起，国内各大城市纷纷颁布‘禁摩令“，三轮车更是备受厌弃。一些摩托企业纷纷不再生产三轮车，力帆内部时也有很多人主张砍掉三轮摩托，因为那玩意儿太低档，没什么前途，而力帆这大个企业还生产那不上档次的产品，也显得掉价。尹明善又一次显示出他超越常人的判断力：中国有十亿农民，他们拉货跑运输，图的显然不是豪华舒适，而是价廉实用。所谓发展才是硬道理，市场需要就是好商品。企业最大指挥棒是市场，而不是主观愿望。既然有市场需求，为什么要停止生产呢？结果在他的坚持下，力帆很快成为全国三轮摩托产量最大的企业，2002年1-8月就销售了五万多台，远远超过行业第二名。在力帆，尹明善已成为企业的精神领袖“他们对我有很大的依赖，所以我的决策争取不出错。”他还始终坚持这样一点：有了判断，还必须果断。“做一件事，有60%的可行性就干！等到你论证来比较去，即使有80%的把握你也会失去机会”在他眼里，判断力是个“说不清楚的东西”。