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前言（第1页）

前言

前言

有一次，小刘问周先生：“经理，我跟着您已经两年了，也为公司做出了一定的贡献，上个月的销售额还是排在公司前三名，您着能不能考虑在收入上给我一点儿提升？”

这个时候，正好是公司控制费用的时候。周先生知道，如果不考虑小刘的感情，完全站在管理者的角度强调公司的制度，可能会出问题。

周先生笑着回答：“我也在考虑这个问题。最近生意难做，你能保持这么好的业绩，已经难能可贵了，体现出你的能力。不过，你也知道，公司最近经营状况不好，虽然你的业绩不错，但整个公司，其他人的业绩不好。公司最近出台了一个新政策，目前是不能加薪的。"

小刘点点头，又问：“什么时候可以加薪？”

周先生心想，如果我告诉他，要看公司的整体运行状况什么时候开始好转，这个优秀员工可能会辞职，也可能心生抱怨在同事间说一些不利于公司的话。于是周先生说：“虽然现在公司暂时规定不加薪，但是我会努力帮你争取，如果实在争取不来，你也一定排在加薪的第一个。”

小刘听了，点点头，对周先生表示感谢。

三个月后，小刘加薪了。

生活、工作、交际，我们每天都周旋在与人打交道的过程中。为了得到别人的支持，我们用心良苦，说过千言万语，但真正能够支持自己的人有多少呢？为了在职场上立足，我们每天不得不面对形形色色、性格各异的人群，经常还是会觉得身心疲累，力不从心。为了让下属心甘情愿地跟随自己，我们做到仁心仁义，但对方却未必愿意，甚至还觉得你是别有用心，不怀好意……

为什么会这样？其实，一切不随心的结果，都源于我们不懂得人心这个难以琢磨、难以驾驭的东西。这些我们千方百计、费尽心思去做，但却收效甚微的事情，往往正是由人心中的普遍共性和各自的个性决定的。我们没有真正洞察出别人的心理共性和个性轨迹，进而也就不能掌握对方，不能驾驭他们按照我们的意愿去做事或者为人。

其实，人际交往，实质就是心与心的对话。运用心理学掌控人心，人际交往就会变难为易，你就会握有主动权。心理学是一门探索心灵奥秘，解释人类自身心理活动规律的科学。掌握了它，便能够帮助我们洞察和了解人性，揣摩出对方的心思，了解到对方的心理变化，进而利于我们驾驭他人。

对此，著名行为心理学派大师阿尔伯特?班图拉曾经说过：“心理学虽然不能告诉你，怎样度过一生，但是，它却可以给人们提供一个掌控个人变化和社会变化的手段。”纵观那些聪明的成功人士，你会发现：无论是著名的推销大师乔?吉拉德，还是伟大的总统林肯，再或者是著名的女诗人伊丽莎白?巴瑞特，以及矿物工程师海?约翰斯?哈蒙特……他们无疑都是懂得运用心理学成功驾驭他人、掌控他人为自己服务的人。

交际不可不知人心；立身不可不懂人性，成功不可不谙操纵。制胜之道在于心理操控，心理策略成就精彩人生。本书用心理学解析处世技巧，侧重人际关系的吸引。驾驭和管理，教你吸引他人、改变他人态度、获得他人帮助、说服反对意见、强化他人服从意识、化解双方冲突的策略。一个无形暗示，一个巧妙诱导，一个机动迂回，一次情感投资，总能让你成为赢得人心的社交高手。

第一章攻破他人心理防线

权威效应：信任和追随权威是人们普遍的共性2

从众心理：人们喜欢与众人步伐一致5

欺善怕恶原理：要知道"欺善怕恶"是人性8

蔡戈尼效应：激发人们的"完成欲”11

奴役心理：利用好人的劣根性——奴役性13

承诺一致原理：促成和利用人们的“承诺一致”心理16社会惰性：驾驭他人就要防止他人的惰性心理18

稀缺规律：放一个"稀少”的烟雾弹21

第二章找准人性的软肋

反弹琵琶效应：逆反心强的人不妨用反弹琵琶之术26滴水穿石的启示：对脾气暴躁的人要懂得'"以柔克刚29互补心理：夸夸其谈的人喜欢和“倾听者”做朋友31留面子效应：总是拒绝你的人，需要点过分请求去刺激34虚荣心理：让爱慕虚荣的人尝到贏的滋味37

“布里丹毛驴”现象：犹豫不决的人需要推一把40

幽默效应：幽默能让内敛的人放松43

驗鱼效应：争强好胜的人渴望有斗下去的动力46

第三章迂回前进攻心术

登门槛效应：先得寸再进尺，先积悝步再至千里50期待效应：你的期待，需要给他展现出美好前景53路径依赖原理：要学会利用"路径依赖”心理56毛毛虫效应：一路走不通，就要换个思维59禁果逆反心理：适当的“吊胃口”会事半功倍62罗森塔尔效应：告诉他，你会成为我想象中的样子65二八法则：利用好关键资源，便能让所有人最大限度地发挥68蚯蚓爬行的启示：适当的妥协、隐忍、放弃是为了诱敌深入70

第四章念好腰情紧辘咒

亏欠心理：小恩小惠的储藏，也会利息高涨776

自己人效应：你需要成为人家眼中的"自己人"79边际效应：给人好处，不能犯画蛇添足的错误82互惠原理：与人相处，不妨先付出一点85邻里效应："远亲不如近邻"这把钥匙要握牢88互悦机制效应：你喜欢人家，人家才可能喜欢你91杜利奥定律：你的热情多半不会换来一盆子冰94关联规律：借和自己有关联人的东风，造自己的声势97南风法则：动入心者，莫乎于情99

第五章循循善诱巧驾驭

麦穗效应：出手前，先分析、研究对手104