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第7章虚怀（第2页）

包容能为我们创造宽松的生活空间；是消除人际间紧张关系的缓冲剂；让我们在日常生活中多一分快乐与平静。在职场上，作为一个优秀的经营者一定要善于容纳人才的优点、缺点、长处、短处及其过错的包容，为己所用，这才是一个企业的制胜之道。

闻名世界的麦当劳是一个真正的人才大熔炉。麦当劳的员工都有着各自不同的背景和特点。他们当中，有在纽约市当过警察的邓纳姆，有大学教授特雷斯曼，法官史密斯，西罗克曼曾是个银行家，凯茨是一名犹太传教士，舒帕克原先是美国太平党员，科恩布科斯从事过服装销售业，瓦卢左博士做过牙医；他们中还有军官、篮球明星、足球运动员等等。

麦当劳的人才来自于你能够想像到的任何一个职业。他们当中有许多脾气古怪的人，但麦当劳都能够容忍他们，并给他们很大的自由度，让他们发挥自己的专长。麦当劳虽然要求作业程序必须统一，但并不以高压政策管理员工，麦当劳的员工都对工作充满兴趣，他们的工作表现都能够得到公司充分的尊重。

克罗克的用人哲学是：只要是人才，能够为公司带来效益，那么企业就能够容纳他。克罗克举止高贵，谈吐优雅，讨厌衣装不整、举止散乱的人。但是只要这样的人能够对麦当劳做出贡献，他就能够忍受他们的怪异甚至给他们以很高的授权。克罗克讨厌长头发，但能够提拔披着长发的克莱思出任广告经理，因为他是设计出麦当劳叔叔的功臣。克罗克也看不惯别人上班时衣装不整齐，但对任董事长的透纳脱掉外套，卷起袖子办公的样子则视而不见。

在大部分连锁事业的发展中，为了扩大公司规模，提拔的管理人员多半为业务型的人才。但是，麦当劳公司有营运、策划、财务、不动产、器材、建筑设计、食物采购、广告等各种各样的人才，从而建立一个健全、平衡的组织，使事业更好的向前发展。

麦当劳的发展壮大，充分说明了广纳贤才，以人为本在现代企业中的重要作用。而这也正是"有容乃大，豁达多成"的明证。

包容是对他人长处、短处和过错的一种容纳。包容能得人心、团结人、纳众谋，以成其强大，对创造企业和谐的工作环境，十分有益。

包布o胡佛是一位著名的试飞员，并且常常在航空展览中表演飞行。一天，他在圣地亚哥航空展览中表演完毕后飞回洛杉矶。正如《飞行》杂志所描写的，在空中300米的高度，两具引擎突然熄火。由于技术熟练，他操纵了飞机着陆，但是飞机严重损坏，所幸的是没有人受伤。

在迫降之后，胡佛的第一个行动是检查飞机的燃料。正如他所预料的，他所驾驶的第二次世界大战时的螺旋桨飞机，居然装的是喷气机燃料而不是汽油。

回到机场以后，他要求见见为他保养飞机的机械师。那位年轻的机械师为所犯的错误极为难过。当胡佛走向他的时候，他正泪流满面。他造成了一架非常昂贵的飞机的损失，差一点还使3个人失去了生命。

你可以想像胡佛必然大为震怒，并且预料这位极有荣誉心、事事要求精确的飞行员必然会痛斥机械师的疏忽。但是，胡佛并没有责骂那位机械师，甚至没有批评他。相反的，他用手臂抱住那个机械师的肩膀，对他说："为了表示我相信你不会再犯错误，我要你明天再为我保养飞机。"

包容的人，会以宽容的态度包容他人的错误，甚至会不计较个人的得失，来寻求化解矛盾和冲突的办法，因而，他们都过得很快乐。

包容是一种理解，一种体谅。很多时候，我们需要别人包容，也要包容别人，一味争抢只能使自己陷入孤立。

3。坦然接受批评

我们中国有个成语叫做闻过则喜，它的意思就是指一个人乐于接受他人的批评，当听到他人指出自己的错误的时候就欣然自喜。这个成语出自我国的古籍《孟子》，意思就是要告诉我们，他人的批评是好事而不是坏事。

夸耀的好话我们每个人都喜欢听，但要知道，好话除了能够让我们心情稍微顺畅之外没有任何作用，而批评的坏话则不然了，它虽然刺耳，却可以帮助我们发现身上的不足，进而改变缺点，完善自己，最终成为一个不断"自新"的人。无论是历史上还是现代生活中，那些取得了突出成就的人无不是能够听取并包容批评他的人。

顾颉刚先生是我国著名史学家，也曾是北大的教授。除了在治学著书上面的严谨，顾先生还是位非常虚心的人。即使有如此大的成就和声望，顾先生仍然能够做到虚心接受他人的批评，哪怕是来自于他的学生。

当年，顾先生在北大教书的时候曾经针对《尚书》中尧典的十二州提出过它是受汉武帝十三州影响的论断，轰动了一时。但这一论断却遭到了他的学生的质疑，他的学生在翻阅了大量事实之后，认为顾先生的论断并不成立。

得知了自己的学生胆敢质疑自己的学术成果之后，顾先生并没有生气，反而鼓励其学生把自己的看法完完全全地写出来。在他的学生写出了自己的论文后，顾先生给予了认可，并否定了自己先前的观点，甚至公开称：其辖熟于史事，余自顾不如，此次争论汉武帝十三州问题，余当屈服矣。

虚心接受学生的批评，并改正自己的意见，顾先生的大家风范可见一斑，这也就难怪在先生去世几十年之后，仍然可以作为史学界的一杆大旗，矗立在前方，激励着后学者向其靠拢了。

生活中，我们必须要学会坦然地接受他人的批评。我们必须承认，除了少数别有用心的人的恶意诽谤攻击之外，绝大部分批评确实是针对我们的弱点和失误来的。我们应该用一种包容心来对待。

现实生活里，人们往往可以通过他人的批评来正视自己的过失，修正自己的行为。当别人诚心诚意地提出批评时，自己如果不虚心接受，反而盲目地反唇相讥，往往挫伤对方对自己的感情和积极性，甚至在两人之间筑起心理壁垒。

人非圣贤，孰能无过？我们每个人在做事或在待人处世方面，总难免有不曾发觉的死角或是一时疏忽。若在此时，有人提醒我们，我们应由衷感激。所谓朋友之道，贵在劝导，贵在善意的忠告。善意忠告是别人送给你最丰富的礼物。古人云："良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。""人受谏，则圣；木受绳，则直；金受砺，则利。"然而现代社会，能够直言不讳地指责他人缺点者日渐减少。

大部分人在一般情况下都不愿意冒着使别人恼恨的危险去善意忠告别人，而都抱着独善其身的态度漠视一切。追究其原因，如果人人皆能诚恳、虚心地接受别人的善意忠告，而且人人都期待他人的善意忠告，则又会是一种什么样的景象呢？其实，真正能够苦口婆心地劝告我们、指责我们的人是谁呢？不外是父母、师长、兄弟、妻子、朋友或子女等。

总之，在人的一生中，总是蕴藏着或多或少这样那样的问题。当有人在我们岀现问题的时候，及时给予我们批评或忠告，我们一定要包容它，寻求解决之道。如此，才能改变我们，让自己更完美。