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第五章 高绩效团队建设的十二项修炼（第2页）

明朝著名将领戚继光抗击倭寇时，把整个部队分成一个个由几十人组成的小队，每个小队只练习一个招式，或是进攻的招式，或是防守的招式，反复训练，直至炉火纯青，几十个人合在一起就像一个力大无比的大力士作战一样，戚家军就用这种招式打击日本倭寇，倭寇很多年都不敢再冒犯明朝。

凝聚力是团队协作的至高境界，全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队配合的重要标志。大雁迁徙时的飞行队形和团队意识在管理界广为传颂，带给我们很多启示：1．大雁在飞行时的“人”字形雁阵队形。大雁的“人”字队形飞行队形非常符合空气动力学省力原理，飞在前面的大雁可以使后边的大雁节省20%的力气，使团队的飞行效率更高，这给我们的启示是：要选用科学的工作方法才能使团队的效率更高；“共同拍动翅膀”才能避免有人滥竽充数、偷懒“搭便车”。

2．头雁的价值。“人”字飞行的雁阵中，头雁要击穿空气的阻力带领雁阵向前飞行，体力消耗巨大，当它疲倦的时候，其他体格健壮的大雁会自动替换头雁的位置，迎着空气的阻力带领雁阵向前飞行。这种现象给我们的启示是：在团队中，每一个员工只要有胜任能力，总有机会提升至重要岗位，“怀才不遇”只是暂时现象，谁见过“怀才不遇”四五十年的人才？如果你真是四五十年怀才不遇，“人才”的称谓是不是需要打个问号呢？

3．互相鼓励。雁阵在飞行中总会发出“呀、呀、呀”的叫声，此起彼伏、和谐悠远，科学家研究发现大雁这种鸣叫是在传递信息和互相鼓劲加油，以克服长途迁徏每天几百公里的单调飞行。人在职场，又何尝不需要信息传递和互相鼓励呢？

4．互相关爱。雁阵在长途飞行中，如果有一只大雁生病或受伤不能随大队飞行了，落到地面后总会有另外两只大雁陪着它，一直到它康复或是死去，陪伴在侧的大雁才会飞去寻找“大部队”，大雁不会抛弃“病友”不管不顾。在组织中，如果有员工生病了，同事们的关心和照顾会大幅度地提高员工的最终归属感。

研究大雁的团队精神，将其结合到企业的管理实践中，对提升团队凝聚力非常有帮助。团队建设中有时阳光明媚、晴空万里，有时乌云翻滚、阴霾漫天。如何有效地驱散弥漫在团队中的乌云，必须引起管理者的高度重视。如果管理者无视员工的优点、技能和知识，总是带着挑剔而非欣赏和鼓励的眼光去“鸡蛋里挑骨头”，把精力聚焦在细枝末节上，就会给团队笼罩上厚厚的乌云；反之，只要管理者关注每一位团队成员的特质和能力，进行适当的效率评估并给予相应的训练和指导，就可以令团队驱散乌云、重见阳光。

五、纪律加规矩，形成团队好风气朗朗上口的军歌《三大纪律八项注意》通过红军的广泛传唱，把这些基本出身于社会底层的农家文盲子弟打造成了训练有素的红军战士，让红军战士心中强化了纪律，实现了由闲散民众向革命军人的人生蜕变。

诞生于1997年的《华为基本法》为华为这艘立志驶向国际海洋的超级航母提供了纪律保障，任正非希望战舰既要航行快又要航行得稳，让华为在波涛汹涌的国际商海中安全地纵横驰骋。

铁的纪律是团队生存和战斗的保障，合格的战士和员工一定要具备严格的自我纪律观念，纪律向来是团队文化的精髓。自由散漫永远不会打造出一流的队伍、一流的员工，严格的纪律是打造高绩效卓越团队的必要条件，自由散漫的团队一旦遇到困难和强敌极容易溃不成军。

关于带兵之道，自古就有“爱兵才能带兵”之说，铁一样的纪律加上爱兵如子，才能形成严肃紧张、团结和睦的团队好风气。统兵之道尽在恩威并举，这里的“恩”就是要求上司必须爱兵，“威”就是纪律严明。

“恩”属阳，让人倍感温暖；“威”属阴，使人冷静客观。恩威并举才能造就威武之师、文明之师，有“红军之父”美誉的朱德爱兵是出了名的，行军途中的朱老总时常询问战士们吃得饱不饱、穿得暖不暖、有没有热水洗脚，遇到泥泞路段他总是把自己的战马让给受伤或年老的红军战士骑坐。

中华民族素有报恩的传统美德，“滴水之恩当涌泉相报”、“受人之恩，终身必报”、“知恩不报非君子”。上司越是爱护员工、关心员工，员工就会越卖力地工作。张瑞敏就深谙带兵之道，海尔员工中流传着这样一句话：“领导把我当成牛，我把自己当成人；领导把我当成人，我把自己当成牛。”

纪律加关爱铸就团队的正能量和好风气。向军队学习团队建设，向解放军学习领兵之道，才能打造具有竞争力、战斗力的成长型企业。美国培养企业家最多的组织不是哈佛大学，而是西点军校；中国企业界“三雄”

任正非、张瑞敏、柳传志也都曾是军人出身，军队大熔炉的锤炼使他们缔造出了华为、海尔和联想富有正能量的团队并享誉世界。

六、打造学习型组织，培养人、改变人、塑造人科学技术是生产力，知识技能是生产力，教育培训产生生产力。终生学习、接受教育和培训是一辈子的事情，如今越来越多的人已经意识到了学习的重要性。

随着社会的进步，中产家庭增多且日益殷实，很多员工尤其是接受过良好教育的知识型员工不再仅仅关注薪水的多少，他们更加注重自己在公司这个平台上能否成长、成长得怎样、未来有什么发展、自己在企业能否学到新东西。学习型团队更能够吸引有追求、有理想、想干事的知识型员工，许多大公司均采用学习培训的方法来育人和留人。

华为公司在20世纪90年代的初创期就非常注重人才的培训培养，当时华为只有两百多名生产人员，却配置了五百多名研发人员，华为在研发新技术、新产品方面是不惜血本的。我有一个表弟，河北科技大学理工科毕业后入职华为研究所从事研发工作，入职三个月就被送往德国学习当时世界最先进的电信科学技术，一学就是半年，后来又相继在美国、日本等发达国家学习电信专业技术。正是因为重视员工的学习培训、重视打造学习型组织，因此员工成长了，华为也成功了，学习型组织成就个人也成就企业。

一个优秀的学习型团队往往能起到培养人、改变人、塑造人的惊人效果，彼得·圣吉在其著作《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》中讲到的第一项修炼是超越自我，第二项修炼是心智模式，人只有通过不断自我超越的学习修炼才能改变自我的心智模式。我曾经在一家大型央企工作过多年，这是一家非常注重人才培养的学习型组织，也就是在这里我养成了终生热爱学习的习惯。在企业从事了多年的经营管理工作后，为了帮助更多企业、管理者、学生更好地成长，我走进了教育培训工作领域，把帮助企业、管理者和学生成功作为自己的神圣使命，因为学习型组织培养了我，我也要培养别人、更好地回报社会。

对于组织来说，通过培养弥漫于整个团队的学习氛围充分发挥团队成员的创造性思维能力，这种团队学习的合力效果能够实现高于个人绩效代数总和的综合绩效。

如何打造学习型组织呢？可以借鉴360°学习模式帮助企业打造学习型组织：

1．全员学习。从基层到高层，定期或不定期地进行有针对性的学习，让每一位员工在团队中都能实现成长、成才、成功。

2．终生学习。学习不是一时兴起，而是贯穿人生始终的大事，人人爱学习的习惯会助力组织养成风清气正的学习风气。

3．全过程学习。科学技术发展日新月异，面对新事物，团队成员必须养成边学习、边工作的发展模式，让学习贯穿于企业运行的每一个环节、每一个过程。

4．团队学习。在注重个人专业学习的同时，更要强调团队成员的合作学习、群体智力的开发。企业应组织内部员工对新知识、信息进行分享，尤其是处于高效、管理咨询、教育培训领域的人士，更要重视一起学习，这样团队方可健康成长。

七、共同关注团队目标

任何一个团队都是为了一定的目的或目标而组织起来的，团队没有明确的发展目标就没有团队存在的必要，目标不清晰也会动摇团队存在的基础。

目标是根据企业愿景制定的行动纲领，也是助力企业实现愿景的手段和方法。一个崇高的团队目标具有无比强大的吸引力，人们会不由自主地被它吸引、感召，并全力以赴地为之而奋斗。

黄埔军校是中国历史上著名的现代管理模式军事院校，有光荣的历史，黄埔军校之所以能够产生强大的能量，就在于有着清晰而明确的目标，孙中山先生创建黄埔军校的目的就是为了“创造革命军，挽救中国的危亡”。

正是因为确立了这一目标，黄埔军校与以往的旧军校、讲武堂教育学生上军校是为了升官发财、光耀祖宗有本质的区别。全体黄埔军校师生在后来的日子中为实现这一崇高目标发挥出无所畏惧的革命奉献精神，前赴后继，成就了黄埔军校前期的辉煌。黄埔军校在蒋介石革命政变后逐步走上了下坡路，原因就在于此后黄埔军校存在的目的从“挽救国家危亡”的崇高理想变成了蒋介石培养和网罗黄埔嫡系的工具，这是黄埔军校走向衰落的根本原因。

2016年9月10月，我在北京某著名高校举办的MBA发展论坛做嘉宾和评委，当问到该校的MBA学生“企业的目的是什么”时，得到的回答是“当然是为了挣钱、创造利润”。当时，我在略感惊异的同时，也体察到今天象牙塔中学子们的浮躁和急功近利。商学院的学子应该熟知德鲁克的观点，德鲁克在五十多年前就大声呼喊：“企业的目的只有一个，就是创造顾客。”创造顾客价值是当今世界管理界普遍认同的企业目的。在这一经营指导思想的引领下，一个个美国企业跨出国门，为世界人民创造顾客价值，成就了一个个世界500强企业，这也许就是跨国公司和今天国内一些企业的差距吧，是目标的差异导致了企业层次间巨大的差距。

企业的目标一旦确定，就要求每一名团队成员都要强烈关注它，只有这样才能产生无穷尽的团队正能量，每位团队成员强烈地关注目标、以极大的热情投入工作，就会形成一股巨大的洪流，让整个团队浩浩****地向着目标进军。

团队领头人要把谈论目标作为“老生常谈”一样，经常谈、天天谈、月月谈、年年谈，一有机会就谈，让目标这棵大树栽种在每一名员工的心智中，锁定目标这棵青松，任尔东南西北风就是咬定青山不放松。聚精会神锁定目标，就会产生强大的凝聚力量，把目标铭刻在每一名成员的脑细胞上，大脑回路一旦就位则难以改变，还会自主地抵制更改，把目标刻在成员的脑细胞上，让他们的视网膜上呈现清晰的目标场景，让他们非常期望看到目标实现，他们越期待目标实现，就越会自动自发地努力拼搏。

八、团队成员优势互补，扬长避短龙生九子，子子不同。在任何一个团队中，每个成员的优缺点都不尽相同，团队领导者必须具备发现每个成员优点的慧眼，优势互补，扬长避短，团结协作，才会产生惊人的能量。