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第45章 美国恐怖故事5（第1页）

美国恐怖故事（5）

5月末，克里斯托弗终于重返纽约。

从去年年底到这期间，他巡视在全国各家‘优卖’之间，并且又新开了6家新店，没有一刻停歇（开连锁店本来就是越来越快的）。

他原本还打算在5月初回纽约，但因为一位叔叔的婚礼，先返回了波士顿老家——但泽家族虽然不是什么名门望族，但在克里斯托弗的祖父发迹后，就举家搬迁到了波士顿。

这不奇怪，或许在外国人看来，波士顿只是美国一个普通城市。只是比较有名？可有名不过纽约、洛杉矶、华盛顿，大概就是芝加哥、费城、旧金山这一档的，甚至还名气略低？然而在美国，波士顿是具有更非凡意义的。

波士顿是新英格兰地区最早建立的城市之一，美国十三州时期就已经是大城市了（以当时的标准）。这一点看波士顿的大学密度就知道了，美国大量的好大学都聚集在波士顿——哈佛大学、波士顿大学、麻省理工、东北大学、塔夫茨大学、马萨诸塞大学、波士顿学院、伯克利音乐学院……

这也算是一种历史的馈赠、先发优势？早期移民中的精英，也要考虑后代的教育，一些比美国历史都长的学校就是这样兴建起来的。这些大学的分布不出意外，都是在当时少有的几座大城市，波士顿就是其中之一。

波士顿在美国，大概是老钱最多的地方之一……嗯，其实纽约的老钱也不少，不过因为纽约经济体量越来越大，还成为了诸多移民来美的第一站，号称‘世界民族大熔炉’，就没有那么‘纯粹’了。所以大家提到美国老钱，反而不太容易想到纽约，更容易想到波士顿、费城（费城是美国旧都）……

这趟回家显然不怎么愉快，几乎是婚礼一结束克里斯托弗就离开了，比原定的早一个礼拜。

“……还是打算住酒店吗？住我那儿怎么样，我现在一个人住广场酒店，无聊的要死！”机场送朋友，巧遇克里斯托弗的朋友干脆和他上了同一辆车。这位朋友正是他上回去迈阿密出差时见到的那位‘埃德’，也是极少数知道他已经有了一段短暂婚姻的那个。

克里斯托弗依旧不打算一个人住公寓，默认了这次在纽约也住酒店。不过具体住哪家酒店他有自己的习惯，他在纽约常住的酒店就那两家，而其中并不包括广场酒店——他对常住酒店的服务满意，酒店也清楚他在意的细节，一般是不会换酒店的。

但这位朋友显然够缠人的，在车上一直唠叨，反复邀请克里斯托弗入住他现在住的酒店。克里斯托弗无法，只能同意，并交代了司机往广场酒店开——其实也没什么差别，他原本要住的酒店同样位于纽约中心位置，到广场酒店不超过1公里。

广场酒店位于纽约第五大道与59街交汇处，毗邻中央公园，是一家开业于1907的‘历史名店’。某种意义上，开到如今，也是纽约的地标建筑了。这里从开业至今，甚至到未来，都是纽约高端奢华酒店的代表之一。

甚至，这对全世界来说也是一家知名酒店，因为它是《小鬼当家2》等知名好莱坞电影的重要取景地，也因为著名的《广场协议》。是的，《广场协议》之所以叫‘广场协议’，就是因为在广场酒店签订。

另外，在丽莲上辈子那会儿，广场酒店出名，还因为某位房地产商出身的大统领……这位曾是广场酒店的主人。也是他作为广场酒店主人的那几年《小鬼当家2》拍摄，这位大统领还在其中客串了角色，留下了不知算不算珍贵的‘影像资料’（毕竟这位大统领客串过的影视剧挺多的，更不必说还作为导师上过综艺）。

当然了，很多事都是后话，现在的广场酒店就是一家高端奢华的酒店而已。或许历史算是比较悠久？都开业半个多世纪了呢。但总的来说，还没有日后的特殊地位。

就这样没多久，克里斯托弗的车开到了广场酒店，他们一行走进酒店前厅。朋友看了看克里斯托弗，克里斯托弗点了一下头，就对前台说：“没有预约，要1间套房，1个标准单间，两个双人间……最好在同一层。”

克里斯托弗来住酒店，不是他一个人的事。他的随行人员，保镖、司机，甚至偶尔需要跟在身边的秘书，都需要准备住处。所以除了他自己的套房外，还要另外订房间。

没有预约这件事让前台有些为难，大多数豪华酒店都是要预约的，不然安排入住会变得很麻烦，像广场酒店这样的顶级酒店就更是如此了。但当克里斯托弗表明身份之后，前台立刻就照办了。

像广场酒店这样高端酒店的前台，在酒店内是有些‘地位’的，能自主决定很多事……酒店本身就是一个管理相当扁平的存在，除了少数职位地位上高一些，其他都是一样的。

而在这些普通职位里，前台因为是首先和客人有所交互、对客人进行安排的，所以类似于‘门面’，很大程度上就决定了客人对一家酒店的第一印象！

所以豪华酒店前台的素质非常重要。

另外，前台还有一个非常关键的‘任务’，也可以说是权力——除非是熟客，不然一个客人在酒店方的定位、评价，就要由前台首先判断。这一点对普通酒店毫无意义，但对豪华酒店则至关重要。

能住豪华酒店的客人，其实就那么多。豪华酒店业竞争又那么激烈，豪华酒店对客户进行精准管理，最大限度地精准定位客户，也是必要的——是偶尔旅游（或出差有报销），奢侈一把，所以来豪华酒店，但不用指望成为熟客的客户。还是就是将豪华酒店当成是日常，一年能为酒店提供几十个房间起的生意的大客户（一间房间订一天称之为‘一个房间’）。

其中的差别可太大，酒店有完全不同的服务策略。

而且这也只是一个方面，酒店服务策略不同的原因其实很复杂。就比方说，一个净资产几十万、上百万的富豪，和一个真正的千万富豪，具体到住酒店上，能开销出的账单是一样的，但酒店还是会对后者给出更高的礼遇。

嗯，这年头的富豪，净资产上亿美元的，还屈指可数，所以基本净资产上千万美金就已经是金字塔塔尖了。

其实从两类客户身上赚到的钱是一样的……只能说，这里还有一个影响力的问题。一个千万富豪住在自家酒店，这不用酒店宣传，自然有那个圈子里的人说，有各种礼宾公司去了解。这对于酒店来说，就是一种无形的好处。

从某种程度上来说，纽约是一个相当势利眼的城市，阶级感分明……其实也不只是纽约，资本主义世界的重要城市，哪一个都是如此。

广场酒店的前台沃尔夫确定了克里斯托弗的身份，立刻就眼前一亮！这可是一个‘但泽’——沃尔夫熟记这个国家所有富豪的姓名，尤其是活跃于纽约的那些。他知道‘克里斯托弗·但泽’不只是首富家族的成员之一，是个富三代，还是个成功的创业者呢！

这几年他在零售业取得了辉煌战果，大家都说，照这样下去，他迟早能成为一个千万富豪。还是不需要靠遗产的情况下……这在但泽家族也是头一号了！

纽约这座城市容纳了大量的富豪，金钱之河滚滚流动。城里有大量的服务业，这些服务业都是依附于这些富豪的，大家都在追逐他们的金钱！也因此，大家都需要搞清楚站在自己面前的这位客户是什么层次的选手，给出恰如其分的服务！

沃尔夫能熟记的富豪姓名，乃至他们的相关资料，也不是单纯靠他自己，而是酒店有自己的一本账——不只是广场酒店，以纽约为例，城里城外各个高端消费场所都是有自己的‘账本’的，有的场所之间还会互相流通各自的‘账本’。

在这个资讯流动远不及互联网时代的六十年代，这样的‘账本’本身就是一笔巨大的财富。大家通过这个，确定谁最值得关注，谁是当下的红人，谁需要给与vip中的vip待遇……很多活动、机构发邀请函，也是根据这类‘账本’来的

克里斯托弗·但泽这个名字在很多‘账本’里都有出现，后面列举的简单信息看起来简短，却每一条都让人印象深刻……为这样的人‘破例’当然不是问题。

“是的，我们还有空置的房间，其中有一间‘露台套房’，虽然不是顶层套房，但也有大露台，会非常合适……”意识到面前的人是哪个层次的客人，沃尔夫丝毫不提没有预约的事，飞快地说。

广场酒店现在还有三间空着的大套房，都是两层的复式套房，宽敞豪华。其中两套还是顶层套房，附带顶层露台和泳池，也是酒店最贵的房间。如果可以，沃尔夫也想拿出这样的房间，但可惜这三间套房都有预定，在两三天内会有住客入住。除非克里斯托弗·但泽只在这儿住两三天，不然并不适合推荐给他。

克里斯托弗并不怀疑这类顶级酒店的房间设施，即使不是最好的房间，应该也差不到哪儿去。就不太在意地点了点头，示意一旁的秘书办理登记入住。