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第七章提升自我不断提高自己的综合实力（第4页）

有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。

曾经有人说，如果世界上的人都能够很好地进行沟通，那么就不会引起误解，就不会发生战争。但事实上，世界历史上战争几乎不曾中断过，这说明沟通的困难程度了。那么如何进行有效沟通呢？

在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。

在团队中，身为领导者，善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是一件难事。难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。

如果我是老板会怎样

当你工作中对自己说“如果我是老板会怎样”的时候，你离在公司脱颖而出的时候就不远了。因为，当你这样问自己的时候，你会对你的工作态度、工作方式以及你的工作成果提出更高的要求与标准。只要你深入思考，积极行动，那么你所获得的评价一定也会提高，很快就会成为公司的杰出人物。

在IBM公司，每一个员工都树立起一种态度—我就是公司的主人，并且对相互之间的问题和目标有所了解。

员工主动接触高级管理人员，与上级保持有效的沟通，对所从事的工作更是积极主动完成，并能保持高度的工作热情。

“如果我是老板会怎样”这种重要的工作态度，源于IBM创始人托马斯·沃森的一次销售会议。那是一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午。老沃森在会上先介绍了当前的销售情况，分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏，气氛很沉闷，一直都是托马斯?沃森自己在说，其他人则显得烦躁不安。

面对这种情况，老沃森缄默了10秒，待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候，他在黑板上写了一个很大的“THINK，然后对大家说：“我们共同缺少的是—思考，对每一个问题的思考。别忘了，我们都是靠工作赚得薪水的，我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”然后，他要求在场的人开动脑筋，每人提出一个建议。实在没有什么建议的，对别人提出的问题，加以归纳总结，阐述自己的看法与观点。否则，不得离开会场。

结果，这次会议取得了很大的成功，许多问题被提了出来，并找到了相应的解决办法。从此，“思考”便成了IBM公司员工的“座右铭”。

当然必须承认，许多企业的管理者与员工的心理状态很难达到完全的一致，角色、地位和对公司的所有权不同，导致了这种心态的产生。在许多员工的思想中，“公司的发展是由员工决定的”诸如此类的话只不过是一句空话。他们经常会对自己说：“我只是在为老板打工，如果我是老板，会把公司做得更好。”但如果他真是老板，真的会如此吗？

小明是一位颇有才华的年轻人，但是对待工作总是显得漫不经心。朋友曾经就此问题和他交流过，他的回答却是：“这又不是我的公司，我没有必要为老板拼命。如果是我自己的公司，我相信自己一定会比他更努力，做得更好。”

一年以后，他已离开了原来的公司，自己独立创业，开办了一家小公司。半年以后，他的公司倒闭了，现在又重新回到了打工族群。理由是他发现原来有那么多的事要去做，而他实在是应付不了。

许多现在受雇于他人的人，他们的态度十分明确：“我是不可能永远打工的。打工只是过程，当老板才是目的。我每干一份工作都是在为自己挣经验和关系。等到机会成熟，我会毫不犹豫地自己干。”这是一种值得敬佩的创业**，但是如果抱着“如果自己当老板，我会更努力”的想法则可能适得其反。

其实，企业的管理者希望员工像老板一样思考，树立一种主人翁意识，并不是发出了所有人都可以成为老板的信号，而是向员工提出了更高的标准。要知道，我们的工作并不是单纯地为了成为老板或是拥有自己的公司，现在我们既是在为自己工作，也是为自己的未来工作。“如果我是老板会怎样”是对我们个人的发展提出的一种更高的要求。以更高的标准来要求自己，无疑可以取得更大的进步，这其中包括：具有更强的责任心；努力争取更上一层楼；更加重视顾客和个人的服务；心智得到更大的提高；赢得更加广泛的尊重；取得更多的合作机会等等。

曹伟就是一位用老板的眼光来对待自己工作的人，他相信机会来自于努力工作，要有更大的发展空间，必须从现在就开始努力。

曹伟曾是一家贸易公司的部门经理，虽然他完全可以安排其他人去完成所有的工作，但他对进货出货的细节总要自己把关，在与客户的沟通中也始终保持良好的服务态度；在内部问题的管理上，他也做得有声有色、井井有条，办公室的人际氛围十分和谐，员工在工作中都能抱成团。几年后，因为曹伟的优异表现，他被调到了总公司工作，职位也得到了相应的提升。

从现在起，请认真思考以下问题吧：如果我是老板，会怎样对待无理取闹的顾客？

如果我是老板，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做投资的决定？

如果我是老板，面对公司中无谓的浪费，会不会采取必要的措施？

如果我是老板，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？

我无法在此一一列举出一位老板应该思考的所有问题，但毫无疑问的是，当你以老板的角度思考问题时，应该对你的工作态度、工作方式以及你的工作成果，提出更高的要求与标准。只要你深入思考，积极行动，那么你所获得的评价一定会高，很快就会脱颖而出的。

“如果我是老板会怎样”在平凡的工作中，请以这种方式思考，为自己定下追求卓越的目标吧！

善于学习别人的经验

在我们的身边，不难发现，那些富有的人总是善于掌握第一手的信息，然后不断地学习他人的成功经验，不断地自我反省，纠正自己的方向，让自己在竞争中占有绝对的有利的优势。

很久以前，有一个贫穷的犹太人，见一个富人生活得非常舒适，非常惬意。于是他告诉自己说：“走着瞧！总有一天，我会比他更富有，会比他过得更好！”

于是，他对富人说：“我愿意在您家里为您工作3年，我不要一分钱，但是您要让我吃饱饭，给我地方住。”

富人觉得这真是千载难逢的好事，马上答应了这个穷人的请求。3年之后，穷人离开了富人的家，不知去向。

5年过去了，那个昔日的穷人已经变得很富有了，而相比之前，以前那个富人，就显得很寒酸。于是，富人向昔日的穷人提出请求，愿意出10万元买他富有的经验。

那个昔日的穷人听了，哈哈大笑：“我正是用从你那儿学到的经验，才赚得了大量的财富，可现在你为什么又要用金钱来买我的经验呢？”

根据犹太人的经验，我们不难看出，智慧源于学习、观察和思考。变成富人的第一条途径就是向富人学习。上述那位穷人就是靠同富人共同生活，在富人的“言传身教”中学到了富人的经验和智慧，才使自己有了智慧，于是也有了财富。

“站在巨人的肩上”，借鉴别人的成功经验，对于我们人生和事业的启发作用，是我们靠自己苦苦摸索多少年都难以达到的。学习他人的成功经验，就要了要解人们普遍存在的心理状态：

（1）人都会追求自己的成就感，都存在被别人肯定的心理需要。