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第八章FBl教你做职场有心人FBl的职场心理学（第1页）

第八章FBl教你做职场有心人--FBl的职场心理学

职场就是一个社会大舞台，FBI认为，同事关系在人们日常工作和生活中的地位日益重要起来。但凡工作就会关系到很多协作对象，因此你能否处理好与同事之间的人际关系，是你的工作能否顺利进行的关键要素。

1。FBI教你看清七种危险同事

每个公司员工都希望同事与同事之间、员工与上司之间能平等相处，相互促进，人们为了一个共同目标而精诚合作。同时，员工也期望，在公司事务中，上司及同事对你的评价应主要基于你在工作中的表现，而不应将你的人品及个人性格偏好混在一起。但在现实中，要做到这一点是很难的。不幸的是，大多数工作环境中都充满了人与人之间的矛盾。尽管你力图避免与人为敌，但有时你仍会发现自己的身边就是有人在“捣鬼”，他们会从语言和行动上暗中破坏你的工作或毁坏你的声誉。一旦你发现有这么一个人的存在，就表明你的办公室里已经有小人盯上你了。FBI认为，在公司里，有以下七种同事你在打交道时必须小心，否则“阴沟里翻了船”就太不划算了。

（1）事事同意的同事。

FBI认为，这种同事对任何人的建议都给予鼓励支持，好像他们不会压制任何人的创造力，他们最喜欢说的话就是“我同意”、“可以这样干”等等。遗憾的是，他们说完了就没有了下文。他们会对任何建议给予一视同仁的赞赏，所以他们的赞赏从根本上来讲毫无意义。因此，当你有项目或为更好地完成老板所布置的任务需要找个人商议时，不要去找这种人，因为这只能浪费掉你的时间，而对事情本身毫无价值。

（2）口是心非的同事

这类同事经常对你说些很动听的话，FBI认为，他们之所以这样说是因为他们知道你喜欢听他们这样说。俗话说：“哄死人不偿命。”但是，你切记对这类同事不要抱有任何幻想，因为他们绝不会白找麻烦来实现对你的承诺，仅是说说而已。他说给你介绍个客户见面，当你做好丁与客户见面的准备时，他却又找了个借口溜掉了。所以，你若对这类同事抱有希望，只能怪自己犯了“幼稚病”，对他们所说的话应当作过眼云烟，听过就算；也不要因为他们的不守信而大动干戈，树无谓的强敌。

（3）人格僵化的同事

人格僵化的同事最易得到老板的赏识。FBI认为，他们长时间地加班加点工作，并在每个细节上苦下功夫，对自己的要求也较高。所以在老板眼里，他们是以勤奋工作、高扬敬业精神而出众。其实你只要仔细观察会发现：他们是不会为难自己的，因为他们所关心的无非是些无关紧要的细节问题。不管他们是在数回形针，还是打扫清洁，他们都表现出一副“鞠躬尽瘁，死而后已”的样子。

所以，你一定要努力避免和这种同事一道工作。因为“人比人，气死人”的道理是明摆在那的，他们的外表假象早已迷惑了老板，倘若你不能做成他们那个样子，一定会被老板认为工作不卖力。同时，你要对这类同事所持有的“工作精神”加以经常赞扬，满足他们所渴求的那份虚荣，这样他们也许会在老板面前替你美言几句。

（4）无事不通的同事

这类同事有个雅号叫“活字典”，似乎世间万事万物他们无所不知无所不晓。对他们来说，没有他们不知道的事，只有他们不想知道的事。这类同事自认为有着计算机一般的脑子、冠军般的信心、蜗牛般的直觉，在他们的字典里唯独缺少“我需要帮助”、“我错了”、“这件事我不知道”一类的词浯。

FBI认为，这类同事的外表很能迷惑人，所以你一定要把眼睛放亮点，认清其真实面目。要知道，他们若真是如此“博才多学”，那早就成就了一番事业，至少也该是个部门的负责人吧，不会仅是个小职员。对待这类同事“热心的指点”，你要学会一个耳朵进，一个耳朵出。面子上要敷衍，不必让他们下不了台，但心里一定要清楚地认识到：他们所持的意见往往是断章取义或道听途说的，只会将人引上歧途。

（5）佯装无能的同事

佯装无能的同事表现会像个“大孩子”：不会用复印机（这自然要请别人帮忙），不会用计算机（结果使整个工作速度变慢），无法应付一个很小的客户或一笔很小的业务（这也自然要请别人参谋），等等。而其实他们这一切只不过是“作戏”而已，目的在于偷奸耍滑，只要能不干就不干，以虚心请别人帮忙的态度把自己份内的事推脱给别人做。倘若一旦出了事，他们自然也不会承担任何后果。

FBI认为，对待这类同事的请求你应该持回绝的态度，因为这种帮助是毫不止境的，有了一次就会有二次，没完没了的，到头来只能影响到自己的工作效率。所以你应该对他们说：“对不起，我也很忙。”当然，态度尽量和颜悦色，他们碰了一次“软钉子”后自然会知趣地走开。

（6）真正无能的同事

FBI认为，这类同事最大的本事是能被别人聘用，第二大本事是在你不太注意的地方闹个非常愚蠢的笑话，当发现的时候已经为时过晚。所以，你要是某个分部门的负责人，切不可用这种人；若你跟他一样是平起平坐的话，千万不要和他一起工作。他闹个天大的笑话出来，别人也会认为你没水平。

（7）多嘴多舌的同事

FBI认为，这类同事似乎天生就爱管闲事，整天哕嗦个不停，像个长舌妇一般，把传小道消息当做自己的本行，对别人的事情往往表现出极大的关心。

他们会对你说：“有什么心里话请对我讲吧，我会为你保守秘密”。但其实这是根本不可能的，他们无非是想从你那里获取点谈资又去对别的同事卖弄一番。这种人惟一的好处是每当他们从你这得到一点消息后，他们就会觉得有义务告诉你一点有关别人的秘密，这样也有助于你对其他同事的性格以及其他同事间的交往有所了解。但危险在于，他们既然会对你公开别人的秘密，同样会对别人公开你的秘密。明白了这一点，你也就自然明白该如何对待这类同事了，关键在于千万不能把自己的真心话告诉他。

FBI认为，上述七种同事普遍存在于各个公司、企业中，与他们打交道务必警惕。尽管他们并不属于“小人”的范畴，但若处理不好同他们的关系，一样会使你受到损害。

2．FBI教你识别同事中的“小人”

富兰克林说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系”。一个人在职场上行走，要想达到无往不胜，首先得懂得处理好人际关系，那么怎样才能处理好人际关系呢？FBI提醒我们，在工作中，有几种人被普遍认为是比较难“对付”的个性。

（1）爱打小报告型。

席影在一家航空公司做机票受理员，和她同一售票柜台的是一个同龄人，只是比她进公司早了一年多。由于工作不久，席影有些业务上的东西还是不太熟练，有时也会向那个同事请教。

但是，当席影出现错误的时候，那个同事就背地里给上司打小报告，说席影的坏话。就连平时席影用柜台上的座机给别人打电话，或是跟顾客多聊了两句，她也会不失时机地向上司反映。

FBI认为，这类人的深层心理需要是满足心理上的平衡，一方面他们会认为自己是有理的，把别人或其他事情的错误报告上司是正确的做法，是为了公司好；还有一类人可能有些报复的心理，自己感觉受到伤害的时候，会通过其他的方式进行报复。

（2）清狂高傲型。

指出，FBI在现实的工作中这种人是很多的，他们谁也看不起，包括自己的顶头上司。他们处处要显得与众不同，比别人优越，他们上知天文，下知地理，刚刚在报上读到的知识或者奇闻，就会当成自己的知识当众卖弄。其实，这种人的内心是有着深深的自卑的，他们多半是目光短浅的人，没有见过什么大世面。对这种人，你根本用不着与之计较，他喜欢吹嘘自己，那就由他去吧。就是他贬低了你，你也没有必要和他去计较，因为如果你那样去做的话，就说明你和他也一样了。

王侠是一家演艺经纪公司的文员，跟她搭档共事的是一个二十六七岁的女同事。这个女同事已经有过几年从事演艺工作的经历，可她却凭着自己的一点资历不把别人放在眼里。

有一次，老板让王侠和这个女同事一起完成一份企划稿子，王侠因为是新人，就很谦虚地和她商量，她却冷冷地回应王侠一句“别烦我，自己想自己的去。”可是没过一会儿，她实在想不出来什么好的方案，又过来跟王侠说她的意思是什么什么，让王侠自己写完了给她看。

王侠就按照她的意思，再结合自己的想法，很认真地把稿子写完给她看。可她看后就跟王侠说这点不好，那点不好，要按照她的意图去改。

（3）沉默寡言型。

与不爱开口的同事交涉事情是十分吃力的事，因为对方过于沉默，你没办法了解他的想法，更无从得知他对你是否有好感。

FBI认为，对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明白表示“是”或“不是”，“行”或“不行”，尽量避免迂回式的谈话。

（4）傲慢无礼型。

有些人自视甚高，目中无人，时常表现出一副“唯我独尊”的样子。这种举止无礼，态度傲慢的人，实在叫人看了生气，是最不受欢迎的典型。但是，当你不得不和他接触时，你需要如何对待他？

FBI认为，对付这一类的人，千万不要低三下四，也不要以傲抗傲，说话应该简洁有力才行，把需要交代的事情简明交代完就行，最好少跟他罗嗦，所谓“多说无益”。