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第四章工作有力度 女人并不比男人差（第5页）

下面给你介绍一些基本礼仪知识，希望可以使你在生活中左右逢源，让自己更具魅力。

★握手礼仪。握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

女士们请注意，为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先

伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。

★道歉礼仪。即使你在社交礼仪上做得完美无缺，也会不可避免地在职场中冒犯别人，如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续工作。如果将你所犯的错误当成大事只会扩大它的破坏作用，使接受道歉的人更加不舒服。

此外，白领女性还要注意自己的仪表仪容：

头发保持干净整洁，有自然光泽。

不要过多使用喷彩或发胶之类的东西。

发型大方、高雅、得体、干练，前发不要遮眼遮脸为好。化淡妆，施薄粉，描轻眉，唇浅红。

服饰端庄，不要太薄、太透、太露；领口干净，衬衣领口不能太复

杂、太花哨。

可佩戴精致小巧的饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张、太突出的饰物；公司标志佩戴在显要位置，并把私人饰品移开，不能并列佩

戴。？

袋中只放薄手帕或单张名片之类的物品，手帕洁净，透着芬芳。

指甲精心修理，造型不要太怪，也不能留太长，以免造成工作中的不便，指甲油可用白色、粉色、肉色或透明色，不要太浓艳。

工作中着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短、太紧或太长、太宽松。

衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。

丝袜破了一定不能再穿，可以在随身包里备一双丝袜。

？

夂字，对于每一个人来说，可算是任何语言中最甜蜜、最动听、最重石要的字眼儿了。我们也应该注意到这一点。

例如，科学家发明东西大多都喜欢用自己的名字命名，有一些商人也喜欢用自己的名字为商品命名，甚至在古代的小说中，我们也会发现大多绿林好汉在抢劫后，也都会留下自己的名字。我们在外出旅游时，在名胜古迹或其他旅游景点的石头上或墙壁上都会看到歪歪扭扭地写着“XXX到此一游”的字样。这虽然不够文明，也有碍于观瞻，且具有破坏性，但是我们却发现了这样一个事实：人们对自己的名字都具有非常浓厚的兴趣。

自古以来，名字作为每个人的固定符号信息，成为人们在社会上生存、发展不可或缺的工具之后，名字便有了某种价值。若你还有怀疑，请看下面这个小故事：

吉姆o弗雷德从小就在一个家境贫困的家庭成长，在他刚满10岁的时候，父亲就早早地离开了人世，只留下身体瘦弱的母亲和年幼的弗雷德。

无论生活多么贫困、环境多么艰难，吉姆o弗雷德和他的母亲都从来没有放弃对生活的希望，他们热爱生活。尤其是弗雷德，凡是认识他的人几乎都会被他积极乐观的精神所感染。不过，初次与弗雷德接触时，大多数人还是忍不住对他的成功经历感到惊讶：吉姆o弗雷德小时候家境过于贫困而无钱读书，所以他的学历极其有限--事实上，他刚刚念完小学就被迫干起了临时工。可是在他46岁的时候却担任了国家邮政部长的职位，在他年近五十岁的时候被美国的四所名牌大学授予荣誉学位，甚至罗斯福

成功入主白宫，也得益于他的彳顷力帮助。

我们知道吉姆o弗雷德既没有显赫的家境，又没有高深的学历，他究竟是靠什么取得成功的？几乎所有人都会带着这个疑问去向吉姆o弗雷德本人讨教。其中，一位年轻的记者叩开了吉姆o弗雷德先生办公室的大门，得到了吉姆o弗雷德的热情接待，在谈话的过程中吉姆o弗雷德十分健谈，使年轻的记者感到从未有过的兴奋和愉快。

很快，年轻的记者就迫不及待地向弗雷德本人提出了自己一直以来都想了解的问题。他拿着釆访笔记对弗雷德先生说：“吉姆o弗雷德先生，我受很多年轻人的委托前来向您询问一件事情，不知道您是否愿意告诉我们真正的答案。”听到记者的话，弗雷德发出了爽朗的笑声，他亲切地对记者说：“我会尽我所知地回答你提出的每一个问题，不过，在你提问之前，我可能已经对你的问题猜到了八九分。”记者先是感到纳闷，不过，他很快反应过来，对弗雷德说：“那您说一说我想问的问题是什么？”

这下轮到年轻记者惊讶了，他不由得问：“为什么你能做到这些？你有特殊的记忆能力吗？”弗雷德肯定地回答道：“没有，我只是在认识每一个人的时候，都会把他们的全名记在本子上，并且想办法了解对方的家庭、工作、喜好以及政治立场等，然后把这些东西全部深深地刻在脑海当中。下一次见面时，不论时隔多久，我都会把刻在脑海中的这些信息迅速拿出来。’‘看了这个小故事，你有何感想呢？

记住别人的名字，并且能亲切、清晰地叫出他的名字，不仅仅是对别人的尊重，更是对别人巧妙的赞美。名字给他们的是一种属于自己的感觉，一种与众不同的感觉。这充分表明他在你眼中很重要，而相对于他也会认为你对他很重要。

社会是复杂多变的，人际关系的好坏决定了一个人的成功程度，我们懂得一些交往技巧十分必要，记住别人的名字并悟当地称呼，：特别能给予人良好的印象，能使对方感到你在关心他、喜欢他，使他愉快和欣慰，从而为自己打开一条通往成功的路。

当你拥有一份属于自己的”名字库“时，那时你也将是世界上最富有的人。

10。拥抱你的竞争对手

公开场合拥抱你的竞争对手，夸奖竞争对手的长处，这需要气度，仕o需要胸襟！你看竞技场上的对手，竞技之前拥抱，竞技之后再次拥抱；你看古今中外的政坛风云人物，即便对自己的政敌恨得牙根痒痒，恨不得一口把政敌吞下，让他不得翻身，却也能在公众场合微笑着与之握手、拥抱。

就因为难，所以人的成就才有高低大小之分，也就是说，能当众拥抱竞争对手的人，他的成就往往比不能拥抱竞争对手的人要强大。

美丽优雅的李娜成功应聘了一家公司，她掩饰不住自己内心的兴奋。毕竟她是通过重重考试才争得了这家公司公关部经理的位子。第一天上班，上司引她到她以后工作的办公室，并向全公司的同事宣布了她正式走马上任的消息，还指着一位中年女性说：“这就是你的助理王妍，以后有什么不清楚的，你就咨询她。”

李娜发现，除了王妍，办公室的其他同事也都对她投来敌意，那副做派，俨然李娜不是他们的上司，而是来给他们打杂的。

李娜很冷静，她没有用同样的态度来还击周边的同事，她知道有果必Q有因，于是她开始暗自调査事情的真相。原来是由于这几位资深的同事为公司效力不少，而每个人也都以为自己有条件坐上公关部经理的职位，岂

器料这个好事却让李娜给“抢”走了。李娜心里很清楚，知道这几位同事也并非有意刁难她，只是有点不满公司的决策罢了。于是她开始改变态度，）用友善、热情的方式对待每一位同事。经过几次以德报怨的交锋，大家最