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第二章说话要适度 让人生操作自如（第5页）

是在开玩笑之前，必须加以考虑，注意措辞。

因此，开玩笑要掌握好以下“规则”：

★内容要高雅

。笑料的内容取决于开玩笑者的思想情趣与文化修养。内容健康、格调高雅的笑料，不仅给对方启迪和精神的享受，也是对自己美好形象的有力塑造。钢琴家波奇一次演出时，发现全场有一半座位空着，他幽默地对听众说：“朋友们，我发现这个城市的人们都很有钱，我看到你们每个人都买了二三个座的票。‘’于是这半屋子听众放声大笑。波奇无伤大雅的玩笑

使他吸引了更多的观众。

★态度要友善

与人为善，是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程，是感情互相交流传

递的过程，如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽，发泄内心厌恶、不满的感

情，那么除非是傻瓜才识不破。也许有些人不如你口齿伶俐，表面上你占到上风，但别人会认为你不尊重他人，从而不愿与你交往。

★行为要适度

开玩笑除了可借助语言外，有时也可以通过行为动作来逗别人发笑。

有对小夫妻，感情很好，整天都有开不完的玩笑。一天，丈夫摆弄鸟枪，

对准妻子说：“不许动，一动我就打死你！”说着扣动了板机。结果，妻子

被意外地打成重伤。可见，玩笑千万不能过度。

★对象要区别

同样一个玩笑，能对甲开，不一定能对乙开。人的身份、性格、心情

不同，对玩笑的承受能力也不同。

一般来说，晚辈不宜同前辈开玩笑，特别忌谈男女情事。几辈同堂时的玩笑要高雅、机智、幽默，解颐助兴，乐在其中。当有人开这种玩笑的时候，自己以长辈或晚辈身份在场时，最好不要参言，只若无其事地旁听

就是；下级不宜同上级开玩笑，因为会显得不尊重，没大没小，分寸不好

把握；男性不宜同女性开过分玩笑，否则会给人一种不文明、没修养，甚至会被认为你是个流氓。在同辈人之间开玩笑，则要掌握对方的性格情绪信息。

对方性格外向，能宽容忍耐，玩笑稍微过大也能得到谅解。对方性格内向，喜欢琢磨言外之意，开玩笑就应慎重。对方尽管平时生性开朗，但恰好碰上不愉快或伤心事，就不能随便与之开玩笑。相反，对方性格内向，但正好喜事临门，此时与他开个玩笑，效果会出乎意料地好。

美国前总统里根一次在国会开会前，为了试试麦克风是否好使，张口便说：“先生们请注意，5分钟之后，我将对苏联进行轰炸。”一语既出，众皆哗然。里根在错误的场合、错误的时间里，开了一个极为荒唐的玩笑。为此，前苏联政府提出了强烈抗议。总的来说，在庄重严肃的场合不宜开玩笑。

总之，玩笑是要开的，但要开的适时，开的恰当，开的合理。不然，就不会达到好的“笑果

？

服他人时，应该考虑对方的感情，看他是否乐意，心中有何想法，IWt是否接受请求。对被说服者而言，你是站在围墙的另一边，所以只能从自己的利益观点来看事情。

人是感情动物，我们主观上讲逻辑、讲道理，但不应该忽视感情这一点。如果你想跟别人建立成功的关系，就要考虑到别人的感情。正如保罗o帕卡所说：“在与人交流中讲感情比讲理性更能成功。”

一位女士进一家鞋店买鞋。鞋店的一位男店员态度极好，不厌其烦地替她找合适的尺码，但都找不到。最后他耸了耸肩说：“看来我找不到适合你的，你的脚一只比另一只大。”

那位女士很生气，站起来要走。鞋店经理听到了两人的对话，他请女士留步。男店员看着经理劝那位女士再坐下来，没过多久一双鞋就卖出去了。

女士走后，那店员问经理：“你究竟是用什么办法做成这笔生意的？刚才我说的话跟你的意思一样，可她很生气。”

经理解释说：“不一样啊，我对她说她一只脚比另一只脚小。”

经理也把真相告诉那位女士，但考虑到她的感情，而且跟她说话时讲究技巧，又带着尊重。他从那位女士的角度看问题，所以成功了。看出别人的感情，然后以尊重的态度为别人考虑，这种本领是十分有用的。正如小说家约瑟夫o康拉德说的：“给我合适的字眼，合适的口气，我可以把地球推动。”

只有考虑到别人的情感，照顾到别人的情绪，在说服别人时才有可能

被人接受，不至于被一口回绝。

你需要知道别人的感受，并且在说服时把这点也考虑进去。不这样做就是贸然行动，徒然让别人看轻你。通常在你认为你考虑别人的感受时，你真正在做的，只不过是想如果你站在他们的立场时你会怎么做。如果不再揣摩别人的感受，又没有从对方身上捕捉到足够的信息，你可能只会暴露出对别人了解的不足。一旦你把这些莫须有的看法套在别人身上，别人就会对你失去信任，他们会因为你不了解他们而觉得受到伤害，有时候在极端的情况下，他们会觉得受到玩弄而变得反抗性十足。所以，要想说服别人你必须这样做：让他们说话，并试着站在他们的立场上。

昨天晚上，我太太拿电话账单给我看：“瞧瞧，儿子在我们去欧洲的时候，打了多少长途电话，”她指着其中一项，“单单这一天，就打了一小时四十分钟。”

“什么？这还得了！”我立刻准备上楼去说他。可是，才站起来，又坐下去，我想自己在气头上，还是不说的好。而且儿子这么大了，我要说，也得有点技巧。我把话忍到今天，中午吃饭的时候，我对儿子笑着说：“你马上回学校了，查一査资料，找一家长途费率最低的电话公司。”然后，又来个急转弯，“咳，其实你上博士班，恐怕也没有时间打，我是多操心了。”

，，是啊，是啊，“他不好意思地说，”你是不是看到了我上个月的电话账单？那阵子因为有一堆事急着联络，所以确实打多了。“

吃完饭，我很满意，觉得自己把要说的”省钱、少打电话、别误了功课“这些话，全换个方法说了，却没一点儿不愉快。