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第四章与同事交往的（第6页）

为了提升你的语言表达能力、增强语言表达的效果，说话的时候注意分寸是非常重要的。一般要从上列几个方面进行努力：

语言是一个人口才的基础，那你怎样才能让自己的语言表达得心应手呢？答案是多读书，因为就算是最伟大的演说家，也必须借助从书中阅读得来的灵感来演说。

（2）不能太夸张

朴实的语言是一个人心声的表达，是其情感的展现。语言的朴实美来自于一个人的办事态度。平常和同事相处的时候应该真诚，说话的时候自然也会朴实。

语言的真诚就在于保持你的个性，应该怎样去表达就怎样表达，或者严肃，或者幽默，或者直率，或者委婉，只要是你发自内心的话，就能保持你的本色。

而总有人开口说“当然”，闭口说“绝对”，武断得简直气人。有人说，武断就是交谈的大忌，这句话说得非常正确。谁都不愿意和武断的人多交谈。

就算是同样一个词语，经过了修饰以后也会有程度的不同，应该依据实际情况来选择，绝不能太夸张。明明应该用“部分”来修饰，却偏偏说成“一切”，把“可能”变为“肯定”，结果使自己到处“碰钉子”。

不得不承认的是，我们强“语言的朴实无华”并没有反对含蓄。说话含蓄同样是一种艺术，就是把重要的部分隐藏起来，或者说得很浅，但是却能让对方明白自己的意图，也就是通常人们所说的：“只可意会，不能言传。”

假如你忽视了听者的想象力，而把自己的意思全都说了出来，结果词意非常平淡，使人反感。

（3）远离假话

说真话是一种美德，在《韩非子?外诸说左上》一书中有一则曾子杀猪教子的故事非常有名。

一天，曾子把妻子开玩笑的时候说的“杀猪”的话付诸于行动，真把猪宰了，使儿子相信了母亲的话。

曾子的妻子或许并不是有意骗孩子，看起来曾子好像有些愚蠢。然而曾子坚持着最可贵的精神，让儿子学习讲真话。

说夸张的话也就是废话，和假话非常接近。例如，有两位身穿名牌服装，满身珠光宝气的妇女正在炫耀各自家庭的富有。

“您清楚吗？我家里的厨师换得非常勤，我们家的人吃同一位厨师的饭菜，往往3天就不想再吃了。”

“你的话我也深有同感！我们家为了换厨师的时候方便一些，在厨房的门口专门安装了一个旋转式的便门。”

像如此夸张的大话除了能赢得人们大笑外，一点意义都没有。说夸张的大话在口才表达上不仅没有给你的话题增加感染力，而且还使你的话题突然失色。

例如，墨子对自己的弟子说，话如果说得太多了，就如同池塘里面的青蛙一样，整天呱呱叫，结果只有口干舌燥罢了，没有人会喜欢它；再看鸡窝里面的雄鸡，虽然只在天亮的时候才会啼叫，然而却往往一鸣惊人。说话也一样，与其说许多废话，不如说几句有用的话。

肥皂泡在阳光的照射下看起来色彩斑斓的，非常美丽。然而，不久以后它们就会纷纷破裂。人们在日常生活中，也经常把说空话比喻成吹肥皂泡，这一比喻非常恰当。

许多充满了种种动听、虚伪诱人的话语，就像肥皂泡那:样迟早会破灭的。

谈话的目的是为了交流一下思想，传达彼此的感情，所以必须让别人清楚你的心里想表达的到底是什么。不管你是三言两语，还是洋洋万言，都应该让人听了以后明明白白。

许多人习惯用现成的套话来表达自己的意图。结果三句话不离套话，翻来覆去地就那么几句话，不仅没有任何思想性，而且没有任何艺术性，使人听了以后索然无趣。

（5）因人而异

人们说话的对象都是社会人，年龄、性格、脾气、认识等没有一样的。说话的分寸就是应该根据不同人的情况来进行不同的处理。

比如，在平时，对同辈人和对长辈（或上司）、对陌生人和对知已、对不同性别的人说话都必须讲究相应的分寸，为对方设身处地的想一想。

比如，有下列两个句子：

“这件事你做错了，应该找他赔礼道歉去！”

“这件事咱们也有不对的地方，最好还是去跟人家解释清楚。”

这两句话事实上说的是一个意思，然而前一句话说得非常直，具有劝诫的口吻，比较适用于长辈对晚辈，或者好友之间。第二句话非常婉转，比如对人称的处理就十分巧妙。他对对方没有直接称“你”，而称“咱们”。

事实上，说话者并不一不定非要介入这件事，只不过是为了显示自己与对方的关系密切。而且还把“赔礼道歉”说成“解释清楚”，同样避免了使用刺激性的词语，使对方能够接受。

看来，后一种虽然也是劝，然而更多的却是请求，非常适用于后辈对长辈，对关系一般的人或对那些自尊心很强的人来说，说话就要有分寸了。

13。痛痛快快发牢骚

日常工作中，偶尔发发牢骚也是人之常情。有了不痛快的事，都想说出来让大家知道，这也是发泄郁闷、减轻心理负担的一种方式，但发牢骚也要讲究一定的方式，不能乱发牢骚，那样只会惹人厌烦，也没有多少人同情你。

（1）牢骚活要尽快吐出来

有抱怨有牢骚，如果有机会，就马上说给同事听。不然，越等越生气，还会牵进题外话，扩大了事态。试想，你把对方好久以前的事积攒起来指责一番，时过境迁，对方可能记不得了，反而你倒成了小题大作的人。即使你的牢骚没有恶意，也会给同事造成不愉快，影响你们以后的关系。

（2）发牢骚要对准目标

只对你不利的人提出异议，千万不要牵连无关者，不然就犯了“打击一大片”无谓树敌的错误。

如果你已发过牢骚抱怨，同事已经接纳，你就不要再重新提起了。对方既然耐心地听过你的指责，你就不能再捉其过错。假如你们以后不再保持联系，你也应泰然处之。

（4）只对同事能改变的行为发牢骚

只有对同事能改变的行为进行抱怨，抱怨才会有效。你要求同事办公时保持安静可以，但要对方戒烟就有困难。你抱怨别人吵吵嚷嚷或许会见效，但却无法抱怨别人爱生气。非意志能改变的行为，都不要去抱怨。