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第一章第一句话是关键第一印象很重要（第3页）

艾静接到主考官的“逐客令”后站起身来，礼貌地说了一声“再见”后离去。走到门口时，她突然转过身来，对主考官坚定地说：“我有信心将这份工作做好，尽管我没有工作经验，但我有深厚的文字功底。虽然我从未涉足广告这一行业，但我相信自己的能力。我一定能够胜任这份职务的，希望貴公司能给我一次展示自己的机会。”

主考官见艾静如此真诚，于是给她出了一道考题。经过一番思索后，艾静交出了一份令主考官满意的答卷，并由此得到了这份工作。

（2）在别人爱听的称呼上下功夫

称呼，是赢得别人好感的一个重要因素，它体现出尊重与信任，在求人办事时，要选用被请求者爱听的称呼。与被求者交谈时，如果称对方为

“老头”、“小孩子”，那结果便可想而知了；倘若称对方为“老先生”、“小兄弟”等，可能会是另一种结果。

（3）求人过程中，恭维、赞扬的话要符合实际

求人过程中，恭维、赞赏对方是必要的，这也是获得成功的一个重要

因素。但是，恭维、赞赏的话，必须符合实际，这样才能体现出坦诚。那种漫无边际、天花乱坠的吹捧，不但不会被别人接受，反而会对求人者产

生负面影响，给别人留下虚伪、溜须拍马的坏印象。这对求人没有任何帮

助，也违背了恭维、赞赏的本质意义。

（4）把“互利”、“双赢”的意识，摆在心中首要位置

生活中没有“天上掉馅饼”的好事，任何人都不可能心甘情愿、不求利益地帮助你完成某种心愿。所以，在考虑自身利益的同时，还应顾全对方的利益，时刻把“互利”、"双赢”的意识，摆在心中首要位置，这样才能让被求者感受到你的诚心，才愿意向你伸出援助之手。

（5）别把承诺当儿戏

请人帮忙办事时，给对方做出了许多承诺，但事办成后，却当什么话都没说过，这明显是“过河拆桥”的行为，任何人都不喜欢与这样的人共事。所以，要认真对待自己的承诺，别把承诺当儿戏。

（6）说话时，要注意对方的言语禁忌

在求人办事之前，要对被求者有个全面的了解，以免说出被求者忌讳的话，否则，一切辛苦将会付诸东流。

在求人办事时，说话是第一道“关口”。坦诚的语言，最能感染对方，诱发双方之间的共鸣，彻底打破对方的心理防线，使被求者心甘情愿为你办事。

6。说话有度，给对方留下“台阶”

人非圣贤，孰能无过。每个人都可能犯错。所以，在交际场所，当指出他人错误时要把握说话的分寸，既要说明对方的错误，又要留有余地，保留对方的面子。否则，双方就会不欢而散，甚至从此老死不相往来。

心理学的研究表明，每个人都不愿自己的错误或隐私在公众面前“曝光”，一旦出现这种情况，就会感到难堪或恼怒。

因此，在交际中，如果不是为了某种特殊需要，应尽量避免触及对方的敏感区，避免使对方当众出丑。必要时可委婉地暗示对方的错处或隐私，给他造成一种心理压力。但不可过分，只须点到为止。

在北京一著名饭店，一位外宾吃完一道茶点后，顺手把精美的景泰蓝食筷悄悄“插入"自己的西装内衣口袋里，然后准备离开。

这一切被服务小姐看在眼里，她不露声色地迎上前去，双手拿着一只装有一双景泰蓝食筷的绸面小匣子说：“我发现先生在用餐时，对我国景泰蓝食筷爱不释手。非常感谢您对这种精细工艺品的赏识。为了表达我们的感激之情，经餐厅主管批准，我代表本店，将这双图案最为精美并且经严格消毒处理的景泰蓝食筷送给您，并按照大酒店的'优惠价格'记在您的账簿上，您看好吗？"

外宾当然明白这些话的弦外之音，当即表示了谢意后，解释道：自己多喝了几杯酒，头有点晕，误将食筷放入内衣口袋里。并借此"台阶"说：“既然这种食筷不消毒就不好使用，我就'以旧换新'吧！哈哈。”说着取出内衣口袋里的食筷恭敬地放回餐桌上，接过服务小姐给他的小匣，不失风度地向付账处走去。

给对方留面子，也是在为自己争面子。因为这样做不但使问题得以解决，还能使自己的声誉得到提高。所以，在生活中，除了上述情况外，你还可以在他人处于尴尬境地的时候，为他留足面子。

既能使当事者体面地“下台阶"，又尽量不使在场的旁人觉察，这才是最巧妙的。

同样是发生在酒店里的一件事很能启发人。

一次，一位外国客人在天津水晶宫饭店请客，请10个人要3瓶酒。饭店女服务员知道10个人5道菜起码得有5瓶酒，看来客人手头不那么宽裕。于是，她不露声色地亲自给客人斟酒。

5道菜后，客人们的酒杯里的酒还满着，这位外宾脸上很有光彩，更感激这位服务员给他圆了场，临走时表示下次还来这里。

如果服务员想让这位外宾“出洋相”是很容易的事，但那样就会失去一位“回头客”。善于交往的人往往都会这样不动声色地让对方摆脱窘境。

有时遇到意外情况使对方陷入尴尬境地，这时，你在给对方提供“台阶”的同时，如能采取某些妥善措施，及时为对方面子上再增添一些光彩，会使对方更加感激你。

言尽而意未穷，话中有话，既提出了问题的关键，又赢得了对方的感激，如此，在社交场所中，你就会多一分舒心，少一些烦恼。

7。言语亲和，别人才乐意接受你

说话加入一点自己的感情，这样会使语言更有亲和力。极富亲和力的语言是你与别人和谐相处的条件之一。言语亲和，别人才愿意接受你、服从你。

人们普遍渴望自己拥有亲和力，因为这也是渴望与他人亲近、和谐相处的一种心理状态，也可以说是人最基本的内心需求。就像儿童会依恋父母、老人会眷念儿女、兄弟姐妹都会相互帮助一样，人生的旅程也是靠这种相亲相依的关系走完的。

这种亲和力，既是使情感归依的起因，同时也是激发人际交往的动力，它对平衡人类心理，克服势单力薄之不足，起着非常好的调节作用。

人类凭借着亲和力，使自己如此坚强而有力地屹立在大自然的面前。人的这种求生动机，也是语言亲和力的动力之一。

人都有七情六欲，在情感方面也有喜怒哀乐，正是因为有了丰富的感情世界所以才会使人产生一种归属动机。

当人遇到了喜悦或是悲伤的时候，往往会急欲找他人倾吐，因为这样可以得到理解与宽慰，也可以使人在情感方面有所寄托。所以亲和力的这一源泉就是“归属动机”。

那么如何建立语言亲和力呢？