理职员投诉。作为公司主管，对于职员的纠纷要及时学会及时、有效地调解纠纷，解决矛盾冲突，融洽人际关系。使公司成为一个团结的整体，自古以来中国就有团结合作的优良作风，现代企业中能够融入中国古典文化只会为企业增添色彩。 解决方案之一： 处理职员投诉的技巧 在现代企业中，投诉是普通职员维护自我权力的一个最有效的渠道。作为一个公司主管人员，他的职责就是要保持这条投诉渠道的畅通无阻。 一、对职员保持一份耐心 不可否认，每一次都有他的基本原因，而投诉的任何组织中都存在着的一个事实。主管都希望有条不紊地处理职员的投诉。有时，这是个让人不快的责任，你处理投诉的能力会对整个工作群体的士气和你自己的指挥能力产生积极的影响。 如果你处理投诉公平、...