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动员令之十 使公司高速运转起来的动员（第4页）

要慎重选择教学场所、教师、教材和方法，一家中小企业不一定要有会客室，但心须先设立一间教室。

八、

中小企业的职工教育一定要有的放矢，讲求实效，一定要针对存在的问题，并能解决问题。

九、

要舍得智力投资，舍得在职工培训上花钱、下功夫。

十、

还要舍得花时间，光利用业余时间是不够的。

解决方案之五：培训员工建立公司理念

创造公司理念，就是以简明生动的言语说明你对未来的理想。这种理念的表达不一定要长篇大论。麦当劳创办人克罗克的理念只有八个字：“品质、服务、整洁、价值”，就已足够把他对公司的期望表达无遗，让人容易了解、又不会忘记。因此，公司有责任对员工进行培训教育，以建立一个有组织的经营理念，可以遵循下列程序：成立一个工作小组，运用他们的专业理论，先草拟一个概念，然后请工作小组成员据此与公司内外人员洽谈，以取得一些反应。然后重新起草。必要时重复第四、第五步骤。定案后就要在全公司推行。

注意以下六样工具将有助于塑造公司或个人理念。也许你用不着全部，但请务必用到其中的两三样。

一、想象新闻学——想象你是新闻记者，正在替一家财经类杂志写稿；然后写出你的公司在三五年，或是十年后会成功的故事。

二、你的价值观——想想看你和公司最重视什么，然后写下五句类似以下这样的短句：“在我们的公司（单位），我们很重视……。”

三、顾客的需求——完成这一句：“如果我是顾客，我要……”。

四、一幅画——拿铅笔或蜡笔画出你想要的公司样子

五、比拟法——用比拟的方法来勾勒出公司理念。某外务单位的小组长说：“我把我的小组比拟成一辆跑车，擦得干干净净，保养得很好，准备出赛。”

六、五个为什么——先提出一个对你而言非常重要的问题，然后利用“五个为什么”去发现那个问题的主要价值何在。

例如问题是：公司业务如果提不高?

1．为什么重要?因为员工会变得懊恼。

2．为什么重要?我得花时间去帮他们解决问题。

3．为什么重要?许多公司部门的规划方案无法及时完成。

4．为什么重要?无法对客户交代。

5．为什么重要?因为客户的满意是我们公司的第一目标。

解决方案之六：使公司整体运转起来

公司是一条航行在商海的大船，只有舵手（通常是公司老板）能够调动每一个零件，每一个部门时，船才可能高速地运转起来。可见要使一条大船高速的航行，整体协作必不可少。那么我们试试用以下方式积极的调动我们的零件：

一、给职员充分授权

设想你在管理一个团队，也了解到为了提高团队的工作业绩，需要给团队成员给予充分授权。可是，当你尝试对团队成员进行授权时，如果你的一位很有能力的团队成员，没有能把工作能力发挥出来，该怎么办呢?方法是要同他谈谈存在的问题。这项工作可能太难了，也有可能是他害怕失败，或害怕工作太具挑战性。讨论谈谈存在的问题。给他予动力。如果你的团队成员是一个工作努力、热情和细心的人，应在他认为自己没准备的情况下，授权给他。如果你要等待他表示准备好了，才给他授权，那么你可能会永远等待。

二、努力调动职员积极性

要形成坦诚相见的风气。这样，雇员们会相互激发出更多的真知灼见，加深相互间的友谊和团结。了解每个职员的特点，尊重他们的自身价值观。分派工作要尽量顾及每个参加者的实际兴趣。要竭力在职员中提倡负责的品格和“成熟性”。成熟性的体现是：积极向上，自我管理，处事灵活，注意行动，紧追目标。提供的工作和任务要能促进雇员的个性发展，给他们带来事业上的成就感，满足他们实现自我价值的愿望。允许自由流动、鼓励思想开放。在企业内设置一些特殊的场所，让雇员们自由地去那里进行创造性活动。鼓励有计划的冒险行动，这是企业发展和创新的一个重要因素。经营者要减轻职工对失败及惩罚的恐惧。即使主意或建议没被采纳或没有结果，也不能一味否定，特别是那些颇有创造力的雇员，他们不喜欢把自己和长久无效的工作联系在一起。经营管理者要用言行表明自己是雇员的朋友而不是敌人。对职工要以诚相待，真诚地倾听他们的呼声，与他们同甘共苦。

三、充分激发职员创造力

管理者要亲自负责企业新环境的创造和维护。形成坦诚相见的风气。破旧立新，了解每个职工的特点，尊重他们自身价值观。竭力在职工中提倡负责的品格和“成熟性”。提供的工作和任务要能促进职工的个性发展，给他们带来事业上的成就感，满足他们实现自我价值的愿望。没有普遍适用的单一的管理风格。要集中职工的潜能和技能于目标的实现。设立合理的高标准。规章制度、组织纪律应与职工的自身责任感和自律相结合。每个企业总有一批对创造充满热情的人。要有意识地找出这些人，主动地开发他们的创造才能。不妨围绕问题开展创造活动。允许有足够的时间让创新思想得以发展和成熟。要防止职员过多忙于救急和处理紧急问题。允许自由活动、鼓励思想开放。鼓励有计划的冒险行动，这是企业发展和创新和一个重要因素。即使主意可建议没被采纳或没有结果，也不能一味否定。管理者要用言行表明自己是职工的朋友而不是敌人。要在各个层次实行真正的参与型决策，让每个职工有更多的机会能自己做出决定。要向职工阐明，事业上的成功要靠创造性的贡献。采取形式多样的奖励措施。此外还要激发职工的创造力，交流机制也是一个重要的方面。要强调个人在创造性工作中的作用，对首创性和独创性要加以鼓励。通过讲课、宣传等途径，使职工懂得如何互相帮助以消除影响创造力的各种障碍。鼓励职工不仅对自己的工作范围提出建议和设想，而且也对职责以外的问题提出建议。