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蝴蝶效应差之毫厘谬以千里（第3页）

与客户做生意，创业者必须对其经营状况有所了解，及时把握客户的动向，根据情况判断是否可能出现“呆账”，以减少本公司的损失。

（1）不正常进货。

一位优秀的业务员，平时应深人了解经销店的销售能力、库存数量以及当前的市场情况，以便对该经销店的每月进货量、进货种类、进货时问，在内心都有个概算。对于经销店的不正常订货，应深人了解

例如，一向精明的经销店老板，却选择较不利的时问订货（结账的前几天汀货），且订货量超出其以往的销售量甚多。遇到这种情况，业务员必须有所警觉，除非查知其订货动机纯正，否则应暂时中止，一方面进行深人调查，另一方面观察其反应与变化。

（2）货品流向有问题。

某经销店生意并没有比以前好很多，但最近向本公司进的货一下子就不见了，而且订货次数增加此时，业务员要注意该经销店是否“转售同行”、“填支票洞”

（3）削价求售。

经销店的削价求售，依正常情形，显然是赤字经营。这种经销店虽未必于近期内倒闭，但是长期以债养债可能会导致倒闭的结果，当宣布倒闭时，其倒账的金额可能高得出乎意料之外。因此，若经销店有长期削价求售的赤字经营方式，则其征候已明，长痛不如短痛，这时必须选择一最有利的时机，结束这一交易关系。例如：利用其他厂牌大量供货而尚未收款的空档，诱使其提前付款再终止往来，或以最保守的方式往来。

（4）不正常的经营方式。

如果经销店不是以正常经营赚得利润，而是以迂回方式获利，例如：削价转售而换取现金，然后转放高利贷，用这种方式试图谋求高额的利润，等等。这些不正常的经营方式，风险太大，应趁早与之终止交易关系。

（5）不务正业。

有的公司客户经营规模较小，如果再转投资或兼营其他行业（例如炒股票、炒地皮），在财力和人力上显然较勉强。万一失败了，则本公司必然成为倒账的对象。在这种情形下，必须缩减给这家经销店提供的货量。

（6）私生活不正常。

创业者除了应兼具财力、经营管理能力外，更重要的是要投入心力。如果创业者过度沉迷于吃喝，或心有旁鹜而不专心业务，严重的甚至造成家庭纠纷，或是债台高筑不得不铤而走险。因此，若经销店已经出现这种不合乎经营条件的情况时，就应该缩减出货量，进而终止交易关系

（7）延期付款。

如果某经销店的进货消化速度很快，没有什么库存，但付款却一延再延，则显然其财务结构不良，应小心以防患于未然。

（8）会计人员突然离职，不敢再继续做下去。

若某经销店财务出问题，最先警觉到大势不妙的必然是会计人员。因此，当会计人员突然离职时，业务员须赶紧追查该会计人员的离职原因，同时从各种角度衡量该经销店财务是否出现问题。

（9）仪容不整，精神萎靡。

某经销店老板一向仪容整洁，精神饱满。最近一反常态，突然变得仪容不整，精神萎靡。经查证结果，并无生病事情。此时，业务员就要特别当心是否财务出问题。

（10）风声不良。

如果某个经销店被同业批评得一无是处，那么这个经销店迟早会出问题的。因此，当业务员一听到某经销店有不稳的风声时，必须抢先在别的厂家之前停止送货，同时赶紧收款。

（11）突然转变态度，对业务员讨好。

某经销店老板一向趾高气扬，最近突然一反常态，对业务员讨好，此时业务员须调查背后是否隐藏着信用“红灯”的现象。

（12）进货厂商突然大增。

此时业务员须注意该经销员是否有恶性倒闭的企图。

（13）老板经常不在。

某经销店老板突然变得经常不在店中，早出晚归，找不到人。此时，业务员更要增加拜访次数，查出老板经常不在是否和信用“红灯”有关。

（14）对本公司过分捧场。

某经销店一向与本公司交易量不算多，最近却一反常态，对本公司非常捧场。进货量多，连本公司不畅销的产品也大量进货，对品质也不再计较。此时业务员须提高警觉，深人求证是否有发生倒闭的可能。

（15）第六感觉。

一位优秀的业务员应时时观察分析周围环境变化，久而久之似乎对环境就有洞烛先机的第六感觉。这种感觉也许是感觉到经销店的产品陈列变得毫无动感，布满灰尘；或者是老板、会计人员死气沉沉或阴阳怪气。也可能看到完全相反的一面，一向不吭气的老板却忽然热情豪爽，店内陈列忽然变得夸张显眼。当业务员走人经销店，如果有不祥的第六感觉，必须相信自己的第六感觉。立即暂停出货，赶紧收款，并立刻着手求证。

蚂蚁学说——勤，乱了手脚；懒，得以思考

一旦整个蚂蚁王国即将遭遇危机，懒蚂蚁就会挺身而出，带领全体蚂蚁寻找出路，渡过难关。

懒蚂蚁的故事

早在恐龙时代就有了的蚂蚁，在当今无数个物种都已消失得杳无踪影时，蚂蚁却依然兴旺地进行着生命的演进与繁衍。生物科学家一个偶然的发现让人十分惊讶：这就是蚂蚁王国中竟然存在着“懒蚂蚁”！

在蚂蚁世界里，不管蚁群数量有多少，在辛勤忙碌的蚂蚁背后，总有一批固定比例的懒蚂蚁无所事事，游手好闲，四处闲逛。难道蚂蚁中也存在着“剥削阶级”？也存在着“剩余价值”？科学家于是将这些懒蚂蚁尽皆捉拿，蚁群全剩下了勤蚂蚁、科学家满以为蚁群的效率与公正会有所提高，然而事实并非如此。相反，在不长的时间里，勤蚂蚁中又分化出了原有比例的懒蚂蚁。