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第八章女人领导艺术（第3页）

弄清事实真相

子曰:始吾于人也，听其言而信其行;今吾于人也，听其言而观其行。于予与改是。

——《论语?公冶长）

一位老板得知公司一位很有能力的员工小廖辞职了，很是惋惜。他问公司经理，小廖为何不干了？公司经理说，小廖不满意公司给他的待遇，正好一家公司在招聘，待遇不错，他就辞职不干了。

老板听了，觉得这事也很正常，人往高处走嘛。不久，老板接到了小廖的一份电子邮件，明白了小廖辞职的原因。小廖说，他在公司有能力有才气，又多少有些傲气，与经理的关系不是很好。自己拿下的大案子，经理居然转给别人做，自己被甩去做些吃力不讨好的小事。他不愿忍辱负重，稍受排挤，就马上拍桌甩袖，辞职不干了。

老板看了这封信，沉思了良久。

任何轻易地相信都是可怕的，弄清事实真相才是有思想的领导者应尽的职责。唐朝时，唐太宗问宰相魏徵:“我作为一国之君，怎样才能明辨是非，不受蒙蔽呢？”魏徵回答说：“兼听则明，偏信则暗。”只听一面之词就会糊里糊涂，常常会作出错误的判断。只有广泛听取意见，采纳正确的主张，才能不受欺骗。

孔子有一个弟子叫宰予，他很会说话，以言词动人。孔子曾经列了

“德行、言语、政事、文学”四个方面排行榜，宰予列于“言语”榜。但宰予的品德却算不上高尚，他曾经嫌服丧三年的时间太长和孔子抱怨，惹得孔子骂他“不仁”；又热衷于做官，后来到齐国为临淄大夫，与高官田常合伙作乱，阴谋反叛朝廷，结果被满门抄斩，孔子为他感到耻辱。

大白天，同学们都在认真读书学习，而宰予却在睡大觉。孔子很生气，说:“朽木不可雕，粪土似的墙壁没办法粉刷。对于这个宰予，我还能说什么？”他又说：“最初，我听到人家说的话，就相信他的行为。今天我听了人家的话，还要看他的行动。是宰予的表现，让我改变了自己从前的做法啊。”宰予既无信，又对师长不敬，所以孔子才这么生气。

从这件事中，孔子也悟出了一个道理：耳听为虚，眼见为实。不管你是什么人，不管你话说得多么好听，哪怕是舌绽莲花，也得看看你的行动，再决定相信不相信你。在另外一个场合，孔子也重述过这个道理。孔子说：“众恶之，必察焉;众好之，必察焉。”一个人，大家厌恶他，一定要去考察;大家喜欢他，也一定要去考察。你也不要轻下结论，需要好好调查一下他的本来面目。如果未经核实，盲目相信别人说的话，很有可能酿成大祸。

耳听为虚，眼见为实。有的时候，眼见未必为实，必须要会思考，否则，再明亮的眼睛也有被蒙蔽的时候。

当年孔子带弟子周游列国，困于陈蔡之间，生活艰辛，常常吃了上顿没下顿。有一日，又没米下锅了。子贡向乡人四处讨求，讨得一些米来。弟子颜回便急忙生火做饭。子贡讨米辛苦，躺着休息。饥肠辘辘躺不住，便上井边喝水。此时一股米饭香飘入鼻孔，子贡不由得向颜回做饭处张望，却见颜回从饭锅里迅速抓了一把米，塞入口中。

子贡很生气，来向孔子告状：“真是知人知面不知心，平日看不出，一到困苦时就现形了。”孔子劝子贡不要轻下结论，待自己了解后再说。一会儿，颜回来请孔子去吃饭。孔子说道:“方才我打了个盹儿，梦见先父。他是要来保佑我吧。因此我想先拿这饭来祭祀先父。不过，不知这饭你动过了没有？动过的饭是不能用来祭祀的。”颜回急忙摇手说道:“老师，千万不能用这饭祭祀。刚才煮饭时，恰有黑灰落在饭上，虽然饭不干净不可食用，但扔了又可惜，我就把那块沾灰的饭抓起吃了。”听罢，子贡这才知道自己冤枉了颜回，好不惭愧。

这件事，孔子没有偏听子贡的话，虽然是起了疑心，但终究试探了一番，明白了真相，纵然稍稍惭愧，但幸好没犯大错。子贡只相信自己所见就跑去告状，未免太武断了。有的时候，看到的事情也不能臆测，也需要用心去分析。

做任何事，都应该先做好调査研究工作，等事情搞得一清二白，再下结论也不迟。至于说重大的决策事宜，就更不能马虎了，还需要把事情的起因结果、来龙去脉都调查核实清楚，才能做进一步的工作。不然，所造成的损失和伤害，物质上的、精神上的，远远不是金钱所能弥补的。

做好分内的事

技子曰：不在其位，不谋其政。

——（论语?泰伯》

黄女士应聘到一家公司做营销经理，试用期三个月。黄女士能力的确很强，两个月后，公司的销售业绩大大改善。就在她踌躇满志大干一番的时候，却栽了一个跟头。

原来，黄女士擅自做出决定，替公司挽回了一笔损失。老板知道后，不但没有表彰她，反倒十分生气。黄女士十分费解，去找另一位老板，求他帮忙，想调到该老板的部门去。结果，黄女士却在试用期内被辞退了。

或许老板太注重自己的权威了，不能忍受部下擅作主张不听安排。但仔细想想，老板的做法也无可厚非，他不希望部下越权。即使你出于好心，即使你的做法正确，你也没有权力去代替老板行使职责。你拥有建议权，而老板有权不接受你的建议。这是职业化体系的基本运行规则。

孔子说：“不在其位，不谋其政。”不在这个职务，就不要管这个职务上的事情，免得侵犯他人的职权。假使他人来问，只能在理论上提出意见，供他参考，不能说翔实的办法。哀公问政，孔子只对哀公讲为政的原则，不在政治实务上替他岀主意。

在孔子眼中，人与人是有身份差别的，每个人安分守己，社会才能井然有序而不至于陷入混乱。一个人要能够清醒地认识到自己的角色地位，履行该角色地位的职责，知道该做什么，不该做什么。

曾子说：“君子思不出其位。”不担任这个职务，就不去过问这个职务范围内的事情。在你的职务上把自己做到最好，你就能升到高一级的职位。如果去做了不该做的事情，反而可能会弄巧成拙。君子只求就现在所处的地位来做他应该做的事，不希望去做本分以外的事。做该做的事情，这是中庸之道。

人只有专事自己的优势才能发挥社会的最大效率。不在这个职位上工作的人，不应该管这个职位上的事。如果他管了，就是越权了，不利于人们能力的发挥，不利于人际关系的发展。上级与下级之间存在一个领导与负责的关系，但上级对下级仅仅是指导和监督，般不参与下级的具体工作。

在这方面，庄子与孔子的思想有共鸣之处。庄子说：“厨师不做祭品，主持祭祀的司仪是不会越过摆设祭品的几案，代替厨师去做的。尽管厨师不尽职，司仪不必超越自己的职权范围代他人行事。”成语“越俎代庖”即由此而来。

法家的韩非子也持相同的观点。他在《二柄》篇中讲了一个故事：从前韩昭侯喝醉酒睡着了，掌帽官见他冷，就给他身上盖了衣服。韩昭侯睡醒后很高兴，问近侍说:“盖衣服的是谁？”近侍回答说：“掌帽官。”昭侯便同时处罚了掌衣官和掌帽官。他处罚掌衣官，是认为掌衣官失职；他处罚掌帽官，是认为掌帽官越权。韩非子讲这个故事，告诫君主要求臣子司守本职，超越职权就该治罪，目的是防止群臣结党营私。

不在其位，不谋其政。这个道理谋士陈平理解得很透彻。有一回，汉文帝问右丞相周勃：“天下一年有多少诉讼案件？”周勃答不出来。汉文帝又问：“天下一年收支多少？”周勃还是答不出来。连续一问三不知，周勃吓得冷汗直流。

汉文帝问左丞相陈平。陈平回答说：“每件事都有主管官员。问司法案件，找廷尉；问钱粮，找治粟内史。”文帝不太高兴，质问陈平：“如果各有官员负责，那么你这丞相要管什么呢？"陈平回答：“管大臣啊!”

陈平答得爽快：身为宰相，不该样样琐事都管，宰相的责任是辅佐皇帝，协调管理各部门官员，使他们发挥所长，尽其本分。文帝很满意陈平的说辞，周勃相形见细，自知不如，不久便退职，陈平成为唯一的丞相。

在中国的企业中，尤其是中小企业中，许多领导者一人多能，一人多职，习惯于事必躬亲，觉得谁做事都不放心。尽管事事亲力亲为，企业还是做不大，做不强。还有一些领导者，觉得谁做都不如自己做得好，自己成了一个技术专家、销售精英或公关高手，唯独不是一个好的企业管理者。他忽视了自己的真正工作是管理企业，要做一位统帅，而不是一名可以独当一面的大将。最该做的事没做好，就是失职。