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前言（第4页）

授权有别于放权

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领导者的影响力和号召力从哪里来

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第七章主观与科学：在管理中面临对决

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在企业管理中，越来越多的老总认识到：现代信息社会，管理的本质和核心是沟通，管理的难度和问题也就是沟通的难度和问题。许多大企业和跨国公司由于沟通的不足和失误，普遍地存在沟通的问题，因而使企业有限的人力资源和其他资源无法实现最佳配置。不仅产生不了凝聚力，反而互相牵制，严重影响企业正常运行和发展前景。

管理的核心是沟通

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实现有效沟通的主要手段

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沟通需要保持平等关系

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沟通时应遵循的原则

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沟通的技巧

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沟通无极限

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第八章物质激励：过时黄历翻不得

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如何挖掘人的潜力，最大限度地发挥其积极性与主观能动性。有些企业的老总一直以为，给员工以相应的奖金、高工资、晋升、培训深造、福利等，以此来唤起人们的工作热情和创新精神。的确，高工资、高奖金、晋升机会、培训、优厚的福利，对于有足够经济实力、并且能切实操作这一机制的企业来说，是一副有效激发员工奋发向上的兴奋剂。但是他们忘记了，这样的老黄历已经翻不得T0激励的目的是追求利润的最大化和建立一个具有美聚力的团队吸引并留下优秀的人才。但作为包容与信任这么一个并不深刻的激励手段，为什么往往被人们所忽视呢？员工，最重要的不是他是什么，而是老总把他当做什么。你给他信任多少，他就会给你回报多少。关键是老总对员工的导向。

精神激励往往更重要

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“我相信你能行”

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猎狗为什么追不上兔子

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寻找“翰鱼”，制造“驗鱼效应”

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最好的激励是参与和发挥潜能

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别忘记激励也有误区