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第五章欧派的创新发展

一、发布“橱柜+”五大系统，引领厨房生活新标准2017年9月，在众多业内专家、重要领导及一线媒体记者的期待下，欧派发布了具有革命性创新意义的“橱柜+五大系统”19800厨房解决方案。欧派这套系统的发布，可以说彻底改变了中国人的厨房生活方式，破解橱柜行业“延米”瓶颈，将中国橱柜行业带入“一口价”品质厨房新时代，为消费者提供“一步到位，高配全能”的厨房生活体验，从而推动中国家庭厨房的品质升级。

在发布“橱柜+五大系统”的同时，欧派还邀请网易家居、艾瑞咨询，联合发布中国橱柜行业第一部完整的厨房生活大数据调查《中国人梦想厨房白皮书》，通过严谨科学的调查数据，为消费者构筑理想厨房生活，引领中国厨房生活新标准。

在整个橱柜行业都在转型升级的大环境下，许多企业因为盲目转型而陷入经营困境。如何找准消费者核心需求，赢得他们的青睐，率先占领行业变局风口是橱柜企业成功转型的关键。欧派联合网易家居、艾瑞咨询，共同发布的中国第一部厨房大数据《中国人梦想厨房白皮书》，就很好地为橱柜企业解密中国人厨房生活的痛点所在。

据这份《中国人梦想厨房白皮书》显示，东西多、厨房小是中国厨房面临的最棘手的问题。一般来讲，平均每个家庭拥有超过100件厨房用品，但厨房面积却普遍集中在4～6平方米。与此同时，中国家庭每周做饭5天，每天使用厨房超过2小时，满意率却仅为42。7%，厨房无定制、无分区是造成满意率低下的根本原因。

大部分家庭对整体厨房有强烈的购买需求，最关注的厨房分区各有不同，需定制化解决。

毫无疑问，橱柜市场依然存在巨大的消费缺口，可以预见，以厨电一体化、高端化、定制化转型为核心的厨房新经济大幕将会以惊人的速度迎来爆发式增长。“欧派橱柜+五大系统”正是为适应消费者的需求而诞生的。欧派作为高端厨房定制市场标准的制定者与引领者，凭借二十多年的定制经验，并通过整合内外部资源，系统分析、归纳、总结出终端客户厨房生活黄金分区，推出史无前例的“橱柜+五大系统”，以专业化、高端化厨房满足消费者对高品质厨房生活的追求与梦想，同时带动整个橱柜行业的转型升级。

值得一提的是，“橱柜+五大系统”解决方案的推出，也让消费者能够一站式购齐收纳、备餐、烹饪等各项配置的梦想厨房，这也彻底颠覆了行业套路深的印象，让厨房交易效率得到进一步的提升。

总体而言，欧派“橱柜+五大系统”厨房解决方案的发布是有着划时代意义的。首先，从产品维度上讲，实现了从产品定制向厨房品质生活方式的迈进，为消费者构筑理想的厨房生活体验，引领厨房生活新标准。其次，从商场经营层面讲，这套系统彻底改变了传统的计价规则，用一口价代替浮动价，让厨房消费更透明、更简单、更直接，解决了终端消费的最大痛点。最后，从欧派企业战略层面来看，这套系统的发布有利于市场占有率的提升，推动欧派橱柜快速发展。

二、全屋19800套餐，打造衣柜行业新商业模式伴随着消费者升级时代的到来，消费者开始追求更个性化的产品，家居市场也随之刮起了定制家居的新风潮。在以满足个性化需求为目标的家居企业中，欧派率先推出的特惠装——“全屋19800，定制家具装满家”套餐，在开创行业先河的同时，也解决了定制消费“价格虚高”和“价格不确定”两大固有问题。欧派的这一创新之举，不仅受到消费者的高度认可，而且在定制行业掀起了“套餐式”销售的新风尚。

欧派衣柜的“19800套餐”诞生于2015年，经过近几年在市场的沉淀，这一套餐模式在成为欧派衣柜终端销售核心产品的同时，也引来了定制家居市场各大企业的争相效仿。在很长一段时间内，这种定制套餐成为家居市场的主流销售形式。

欧派衣柜“19800套餐”销售模式在终端市场上的成功，在颠覆定制家居行业单品销售固有模式的同时，也让人们看到欧派是如何践行真正的用户思维，针对定制消费的痛点推出了务实高效的解决方案。

“19800套餐”销售模式是互联网消费兴起后的一次革新，从早期基础的“衣食住行”消费者套餐，再到汽车、房地产等大宗消费品，直至延伸至家居建材行业。从套餐式整体，再到套餐式全屋定制，在“互联网+”时代，新的销售思维带来了商业模式的创新，重塑整个产业链的价值构成。从这一角度看来，欧派衣柜率先推出的“19800套餐”不仅仅是一种计价模式，也是家居定制的整体服务体系。

“全屋19800，自由搭·装满家”这条广告语的关键——“19800”“全屋”“自由搭”这三个关键词很好地解决了定制家居消费痛点，让“价格透明、全屋搞定、个性定制”在一个套餐内得以完美实现，更让消费者能够省时、省心又省力地享受定制服务。

此外，“19800套餐”也是全屋定制行业最有效的一种商业模式，其革新计价规则的同时，也让全屋定制有了一定的行业标准可循。可以说，欧派的“19800套餐”是从价格到全品类再到服务的一站式销售解决方案，这样的模式不仅遵循了定制个性化和价格透明化的特点，也实现了消费便捷化、品类多样化、服务全程化的服务优势。

欧派全屋定制的特点与特色作为全屋定制的排头兵，为了进一步诠释“全屋定制”的特色，欧派衣柜率先推出“六大空间系统”（入户空间、客厅空间、餐厅空间、卧室空间、多功能空间、阳台空间），在行业内首次将全屋定制以功能划分，让消费者更清晰地理解“全屋”的概念。

在欧派衣柜推出的“19800套餐”中给出了“全屋18m2”解决方案，将“全屋”从空间布局细化到定制基本需求。全屋18m2概念是对全国主要户型（100～120m2）的千万户家庭进行调研，从居住、收纳等角度洞察用户生活习惯，得出的18m2的全屋定制面积，可以说欧派提出这一概念满足了消费者个性化定制的基本需求。

从“全屋定制”到“全屋六大空间系统”，再到“全屋19800”，欧派一步步地推动全屋定制的规范发展。在这一过程中，欧派不但实现了消费者自行预估定制家居面积，还可自行规划空间布局，再加上“一口价”代替“浮动价”的模式，让全屋定制很好地摆脱了定制流程繁多、计价规则繁重、价格不稳定等一系列问题。

从成品家具到定制家居，从品牌导向到消费者导向，中国家居行业正在经历新一轮变革。欧派作为行业的领军企业，一直致力于通过新思维、新模式拉近与消费者的距离。在全屋定制上，欧派衣柜站在消费者的角度，用互联网思维推出的“19800套餐”，可以说为定制家居行业的创新提供了新的思路。

三、轻时尚品牌升级，欧铂丽震撼亮相随着“80后”“90后”逐渐成为家居消费市场的主力军，欧派集团为了抢占这一新生代市场，特别创立以打造全新家具生活体验为宗旨，追求以定制家具的巧妙设计与亲民的价格并存，为热爱生活、富有创造力、品位时尚的年轻家庭提供系统化的定制服务的轻时尚品牌——欧铂丽。

在欧派的战略规划中，前瞻性、年轻化、智能化定制是欧铂丽发展的战略方向。在定位上，为了区别聚焦于高端市场的第一品牌欧派，欧铂丽定位中端刚需市场，价格与同级别品牌持平，却有着更好的品质与配置，确保为每一个工薪家庭创造出更优性价比的好生活。

在体验上，作为家居龙头企业欧派集团旗下的品牌，欧铂丽也表现得相当出色。欧铂丽首创菜单式厨房定购模式，解决了业内“报价不透明、霸王条款多”“设计不称心、货不对板”“定制周期长、售后无保障”等一系列难题。同时打破业内常规，独创“全包厨房”购物体验，以实体情景式重构消费模式。消费者不但可以自由定制橱柜、板材、配件等主体产品，还可以合并购置餐厨空间内延伸配套的餐边柜、酒柜、阳台柜等附属产品，就连厨房日用的厨电、餐具、软装视频也能一起打包回家，真正做到“所见即所得，完工即下厨”。

在产品设计上，欧铂丽联手国内Top500新锐时尚设计师，以“年轻时尚、高质低价、功能实用”为核心理念，提供入户玄关、客餐厅、厨房、卧室、多功能房、卫浴、阳台等八大空间系统化定制。针对大众家庭的居住空间与功能需求，借助O2O信息化和创新定制程序，提供一种高效便捷、专业而人性化的设计服务。

值得一提的是，为了满足都市白领厨房面积小、收纳物品多的独特需求，欧铂丽的橱柜特意设计了多款小体积、大容量的橱柜。据悉，其独创全拉方阻尼杆钢轴专利技术，比同等体积橱柜增加40%收纳空间，减少40%劳动强度。而可折叠吧台、厨房小餐车及收纳架的加入，更是满足了白领对空间利用及收纳使用的需求。

2016年，欧派集团董事长姚良松提出“三马一车”核心战略，其中欧铂丽作为欧派三大战略目标之一，成为推动欧派高速发展的第二引擎。此后，欧派就形成了以“欧派+欧铂丽”的双品牌金字塔式布局。

2018年，经过品牌LOGO升级，以精益求精、匠心制造、匠人精神全新亮相之后的欧铂丽重磅推出了品牌全新LIGHT5轻文化系统。LIGHT5轻文化系统从轻奢品质、轻巧设计、轻享服务、轻快效率、轻松拥有五大维度全方位诠释了品牌理念，并且通过动态投影进行了创意演绎。LIGHT5轻文化系统的全新升级，不仅促进了品牌与年轻消费者的沟通与共鸣，同时意味着欧派集团将致力于为百万年轻家庭带来不一样的生活方式，开启时尚家居定制新时代！

四、大家居一站到家，从此告别“装修恐惧症”

有过装修经验的人应该都知道，装修是一件苦差事。所以，很多人在买了房子之后是喜忧参半，喜的是终于有了自己的房子，忧的是又要开始艰苦而漫长的装修经历，短则两三个月，长则半年甚至一年的时间。不断地跑建材市场，货比三家选购材料，选择装修公司确定方案，接着还要经常到现场跟进施工，最后工程验收，配置家具，等等。装修房子耗费的时间精力，还有装修期间可能发生的各种问题、纠纷，确实让大多数人一听到装修就大伤脑筋，有人甚至像“恐婚”一样恐惧装修。为了帮助消费者解决这一难题，欧派特推出了大家居服务，无论是设计、装修、选材、购买家具，还是售后服务，在欧派的大家居服务下都能一站式搞定。

随着中国经济的快速发展，消费者对家居设计体验有了更高的要求。但在家居行业，消费者深受信息不对称级产品分散选择的困扰，并始终面领着一个问题：装修时间需要到不同地方定制不同家居产品，这也导致人们在家居装修上不仅会耗费过多的时间和精力，而且消费者得到的成品设计风格可能无法统一，质量标准也参差不齐。更重要的是，装修服务不能全面到位和整体价格得不到有效的控制，这就让人们真正对“一体化选购、一站式服务”产生了相当强烈的需求。在这种大背景下，欧派通过整合内外资源的大家居概念，及时地给消费者提供了整体家居一体化服务，真正解决了装修的难题。

欧派董事长姚良松曾表示，欧派大家居是实现传统家居产业与现代信息产业的完美结合。欧派依托并进一步强化大规模非标定制体系，通过强大的终端体系和先进的商业模式，充分联合外部优良的制造资源和服务资源，并在此基础上，以卓越的软件设计技术和电商O2O平台，利用优质的线上线下服务，提供个性化创意设计方案及精良的工艺制造和人性化的服务，为消费者提供“一体化家居解决方案”，给他们带来更加便捷、完美的全新消费体验。

欧派大家居的特点是采用线上互动体验平台（A软件）+展厅实景样板间的方式。首先，消费者可以在欧派官方网络商城上进行线上DIY家居体验，轻松浏览业内各种户型、风格，并通过3D效果展示观看逼真的实景样板间，进行参考。在这一基础上，消费者还可以通过官方网络商城里的导购工具，根据自家的户型、面积及个人喜欢的装修风格等快速设计出适合自己的全屋家居设计方案，并可直接在线上生成设计方案和大概预算，一切操作都非常便捷。此外，当消费者对网络上自己参与设计的方案和自己所选的产品感到满意后，还可以到线下的欧派大家居旗舰店进行现场体验，通过真实地观看产品材质、工艺和实体摆放效果，如果感到称心如意，就会有设计师根据你的需求上门量尺寸，设计全屋定制家具效果图，并提供含有实际报价的全屋设计方案。