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第三章总经理的六大方针（第7页）

记住采用对事不对人的处事态度；

确定整个团队都能够从解决问题中学习经验；

先选择完成一些規模大的、可快速达成及有成就感的任务，以激励成员再接再厉；

确信团队成员皆了解团队中的其他角色；

计算品质的成本之前，先计算失败的成本；

针对每笔预算及每项团队行动计划，设定重大的改进目标。

（4）为未来努力

吿知团队每位成员，在设定的标准中有娜些评估的项目；

确定所有改善措施及新订目标都持续进行着；

召开检讨会议前传阅所有相关资料及数据；

开检讨会时一定要避讳人身攻击；

记住关系会随时间改变；

避开低估或忽视坏消息的陷阱；

每天结束时自问团队今天是否又向前跨出了一步；

倾听受训者关于训练课程的回馈意见；

找到有最好设备的最佳训练场所；

聘请顾问设立公司内部的训练课程；

利用移地训练时的用餐时间作非正式的计划；

每位团队成员都必须参与设定目标的工作，以促进团队合作及达成共识；

允许团队自行决定达成目标的方法，可激励团队努力工作；

确定目标能激发团队的斗志，如果不行，请改变目标；

一支没有“严峻”目标的团队，工作表现将不如接受过此类考验的团队；

设定奖励标准时，允许团队成员有发言权；

避免使用名次表，因为落后的团队成员将会感到自尊心受创；

指定某人监视市场上每一个相关变化；

随时准备作改变，甚至计划的根本要素亦包含在改变的范围内；记住有某些人很害怕变革；

寻找能推动改革的团队成员；

每隔一段时间作一次生涯发展的评估；

记住：鼓励团队成员即是在帮助团队；

与团队同事就生涯规划达成一致意见，并给他们提供必要的协助；

团队解散后仍旧要与团队成员保持联系，因为你可能还会与他们再次合作。

总经理箴言：

良好的组织总是以一个优秀的团队形式出现的。企业内部各部分之间密切配合是企业赢得胜利的关键。没有内部消耗，企业的合力才能达到最大化，这样一来才会更有利于企业的发展。