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第4章思考＋行动坦然面对就业难（第4页）

第六：不怕有缺点，就看你怎么对待。

人非圣贤，孰能无过?但作为求职面试，用人单位更关心的还是你的优点，当然作为求职者，谁也不会想通过坦陈自己的缺点来寻找理想的职业岗位。正因为这一原因，我想在没有得到主考官提示的情况下，就不必去主动陈述自己的缺点，如果对方问到，那就如实回答。保洁公司崔广福也持同样的观点，他说：“这个问题对我来说是不问不答，如果对方没有问到而去主动说的话，可能就会变得越描越黑；如果对方真的问起来，怎么办?诚实是比几千棵樱桃树还要值钱的东西。诚实是最重要的品格。我们可以坦率地回答自己的弱项，同时把它转换成一种好的东西，就是坏事变好事。比如说，我在那件事上做到不很成功，但是，我从里边学到了以下几个方面的经验和教训，它对我以后的工作，产生了深远的影响。由于这次失败，我能够在以后的事情中做到非常成功。微软中国研究院院长李开复博士说：“在应聘中，很多人都担心暴露自己的弱项，我觉得每个人应很真诚地回答这个问题，但要说明我在进步，当一个人知道自己的弱项而学着进步的话，这对我来说是一个很好的事情，不管他是什么弱项。强调自己没有弱项，或者说，我的弱项就是工作太努力，那是没有意义的。

心灵感悟：

面对严峻的就业形势，面对众多的竞争对手，一个人要想获得择业的成功，一定要克服心理障碍，端正心态。要相信你是最优秀的，你就是金子。

６。良好的第一印象很重要

国外的求职者和推销员大都很殷勤，视推销自己是一种才华，一种艺术。而国内的大学生还有不少没有学会成功地推销自己。如果你想求得自己理想的职业，想把自己的产品推销出去，首先得学会推销自己。如果你只是拿着简历，或者产品资料，声音细小或半天表达不清，对方怎么可能接受你的推销呢?这样你就有可能使自己的才华长期埋没，你的产品卖不出去。

那么，怎样才能学会推销自己呢?有一些普遍原则是应该懂得和掌握的。

（1）给人良好的第一印象。求职者或推销员留给人的第一印象是最为深刻的，甚至影响到求职活动的最终成败或者推销能否成交。你若想学会推销自己，了解第一印象的形成和作用是非常必要的。

我们所说的第一印象，主要指人们初次见面时，一方对另一方的表情、言语、姿态、身材、年龄，以及服饰等方面产生的印象。无论是社交聚会，还是招聘面谈，你留给人的第一印象往往会成为人们对你的基本印象，它像一种“光环”笼罩在你的身上，影响他人对你以后一系列行为的评价。

科学实验表明，第一印象确实可以产生微妙而又后效很大的心理效应。

前苏联社会心理学家包达列夫曾做过这样的一个实验：他分别给两组大学生出示同一张照片，告诉第一组说，照片上的人是一个屡教不改的罪犯；而对第二组说，照片上的人是一位伟大的科学家。然后，他让两组大学生从这个人的外貌来说明他的性格特征，其结果如下：

第一组大学生解释：深陷的双眼显示出内心的仇恨，突出的下巴表明他沿犯罪道路走到底的决心。

第二组大学生解释：深陷的双眼表明智慧的深度，突出的下巴表明在认识的道路上克服困难的意志力。

这两种截然不同的评价结果，同样是由于不同的第一印象造成的。第一印象往往可以成为人们以后继续交往的根据，也可以成为人们彼此断绝交往的理由。尽管理性上人们都懂得“以貌取人，失之于人”的道理，但在社会生活中很难避免这种倾向。

或许你在事业上和私人生活上各有不少的烦恼问题，请在此刻暂时都放下来。走进客户办公室的时候，应该要抬头挺胸，神采奕奕得如同一个直挺挺的惊叹号，表现出活力充沛，行事迅速的气质!

就外表而言：不管你是想当个大笨蛋还是个大天才爱因斯坦的化身，都是别人对你的判断，而且一定都从你的穿着打扮上决定的。那些专门骗人的无赖，是最懂得把这种衣着打扮效果发挥到极致的人，并就此足以写几本书了。

一位成功的生意人（在这个个案里指的是客户）在外表上看起来并不一定像所谓的成功生意人，有些企业家或者独立的创业者是完全深藏不露的，有的衣着打扮非常随便，也有举止相当不合礼数的，不一而足。相反，如果要去客户的办公室谈生意，推销高手则必须得像个推销高手的样儿，举手投足完全是推销高手的气质，使人觉得是一个值得信赖和充满热情的人。

（2）如何留下好的第一印象呢？门一开，你要神态自若地走进去，一副强健有力、正面积极而给人好感的形象。这才该是客户眼光所能看到的第一景象，这是他的第一个、最重要的印象，一个停留不变的印象，除非日后被你自己毁掉!

第二个重要的印象来自于目光相会。身为求职者或推销员，一定都举目直接望向客户的脸，并且面露亲切微笑。这等于向客户表示：“你是个能体谅人的好人，我喜欢你。”这种眼神同时也是在表示：“我自信十足，敢直视任何人，我

不怕你。”

第三个重要的印象是声音。如果是清晰道出自己的姓名，表示：这个名字是我的词汇中最重要的一个观念，且是我最好的资产。

带着自信、果断的态度出现在客户面前，也就是决定了客户对待你的态度。

除此之外，对于留下好印象还是不良印象的最初关键性的几秒钟，还有一些该注意的事：

你和客户彼此伸手相握时，请注意要紧握一下，但是不要太用力，用这种方式让客户体会到：这是位很知道自己目

标的人。

推销员必须要有怎样的表现，才能让顾客对你产生信心和信赖？如果你属于财务部门，你的表现当然应该比较保守稳健，才能凸显成功的专业形象：穿着必须利落，必须让自己看起来是善于打扮的，且要特别注意鞋子。如果你想成为一位真正的专家，请让自己看起来像个真正的专家，并且总是给别人成功者的印象。人们比较喜欢和成功的人做生意，而不是和失败者、落后者或是小气的人。我一直不断提醒你：最佳的投资就是在自己身上做投资。

你必须把同样的准则应用在推销员对顾客推销产品的任何事物上，辅助推销的器材、产品简介以及简报档案资料，都必须呈现专业形象。当这些物品开始显得又脏又旧时，就该注意要换新的了。许多生意的成交来自顾客心窝的感觉、情绪和第一印象。

要常使用恭敬语，以建立自己的礼仪形象，以完成良性互动的人际关系。要以不卑不亢、与人为友的态度对待之。先营建友好礼貌的情绪气氛，再以有信心的态度，使用肯定的话语来赞美您的客户，大声告诉他，此商品、服务会给他带来很多好运及乐趣。

一请、二谢、三代劳、四热忱、五祝福，是使用敬语的具体表现；坐、立、走、跑，都有其姿势，并与整体穿着配饰协调。引导带路时，位置要在客户的前方，并辅以手势表达前行的方向，试想一下，一位素洁端美的女性以优雅的姿态引导你参观，你一定会有一种油然起敬的感觉，你会觉得自己受到了重视，你就会接受对方的推销。

双手捧物、座位安排、起立答询、捧茶握手、相遇问好、距离合影、交换名片……皆要重视恭敬的表达。良好的仪态也是恭敬的表现及延伸；微笑是表达恭敬的一项强有力的手段，是万国共通的语言。适时微笑会给自己及客户带来好运。笑得要自然。微笑可使人心情舒畅、放松压力，使情绪和缓，易建立友好气氛。当人心情愉快时，一切也较好谈；对客户有关的弱点、缺点要采取“三不主义”：即不看、不听、不批评；对竞争者也不要诽谤，对自己也不过度吹嘘，惟有赞美他人才能表现自己的高贵。

不要忘了向介绍人或再推荐的客户予以道谢、回礼；尊重客户的隐私权，不要有意无意地注视客户的私人用品、皮包；不要因为和客户已熟识，而过分表示热情、不稳重或放松自己，不重视小细节；人的心中皆渴望受到重视，主动为客户着想，无论客户背景如何，皆一律予以尊重、重视。

真心诚意的恭敬语才有情感，有情感才有力量，没有情感是不会成为一流推销员的；牢记客人姓名，并称赞其姓名的特殊优点。

注意自己心态的变化，心态变，情感就会变，情感变，行动就会变，行动变，命运就会变，人生就是这样形成的。

心灵感悟：